Créer une automatisation

Une automatisation est un « si ceci arrive, fais cela » que vous configurez une fois. Quelque chose se produit dans Zippendo, par exemple l’envoi d’une expédition, et l’automatisation effectue l’étape suivante à votre place : publier un message dans Slack, prévenir votre outil d’e-mailing, appliquer une règle d’expédition à l’expédition, etc. Une automatisation n’est pas une règle d’expédition. Une règle d’expédition choisit le transporteur, l’offre transporteur et les services additionnels d’une expédition. Une automatisation peut appliquer une règle d’expédition à une expédition au bon moment. Aperçu rapide : Vue d’ensemble des automatisations. Si une automatisation ne démarre jamais : L’automatisation ne se déclenche pas.

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Combien d’automatisations vous pouvez avoir

Lorsque vous atteignez la limite de votre formule, Zippendo vous demande de changer de formule avant de pouvoir en créer une autre. Voir Facturation et utilisation.

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Où la trouver

Cliquez sur Automatisations dans la barre latérale. La page liste Toutes les automatisations. Cliquez sur une ligne pour l’ouvrir. Le menu ⋯ d’une ligne propose Modifier, Exécuter un test et Supprimer. Pour retrouver une automatisation, cliquez sur Filtres au-dessus de la liste. Vous pouvez rechercher par nom et choisir un Statut (Brouillon, Active ou En pause). Si votre organisation a des marques, vous pouvez aussi choisir une Marque. Cliquez sur Ajouter des filtres pour appliquer. Plus de détails sur les listes : Recherche et filtres.

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De quoi se compose une automatisation

Vous créez une automatisation sur un canevas en ajoutant des blocs et en traçant des lignes entre eux. Chaque automatisation comporte :

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Déclencheurs

Il n’existe pas de déclencheur « expédition mise à jour ». Pour recevoir cet événement dans votre propre système, utilisez les Webhooks.

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Actions

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Expéditions

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Commandes

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Impression

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Messages et autres applications

Les actions qui utilisent une Connexion nécessitent que l’application soit d’abord connectée sous Applications et intégrations : Connecter Slack, Klaviyo et d’autres applications. La liste Connexion n’affiche que les connexions actives de cette application. Nom de l’événement personnalisé modifie le nom de l’événement reçu par l’application. Propriétés personnalisées envoie des informations supplémentaires : cliquez sur Ajouter, puis saisissez un nom et une valeur.

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Vérifications, attentes et fin

• Correspondance de champ et Embranchement vérifient tous deux un détail de l’événement. Renseignez Champ (quel détail, voir « Insérer des informations de l’événement » ci-dessous), Comparaison (par exemple Est égal à, Contient ou Supérieur à) et Valeur. Reliez le chemin Oui (le détail correspond) et le chemin Non. La vérification est exacte, majuscules comprises : postnord ne correspond pas à PostNord.
• Délai attend avant l’étape suivante. Renseignez Durée (1 ou plus) et Unité (Secondes, Minutes ou Heures).
• Quitter termine un chemin. Reliez chaque chemin à un bloc Quitter.

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Exemple : publier dans Slack lorsqu’une expédition est envoyée

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L’éditeur

Cliquez sur un bloc pour voir ses paramètres à droite. Pour supprimer un bloc, cliquez sur Retirer le bloc en bas de ses paramètres.

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Quand l’enregistrement échoue

Si quelque chose manque, un compteur rouge apparaît dans la barre supérieure, par exemple 2 problèmes bloquent l’activation. Cliquez dessus pour voir la liste, puis cliquez sur un problème pour accéder au bloc concerné (Toute l’automatisation signifie que le problème n’est pas dans un seul bloc). Enregistrer et Exécuter un test affichent Enregistrement impossible. Corrigez d’abord les problèmes. ou Exécution impossible. Corrigez d’abord les problèmes. tant que chaque problème n’est pas corrigé. Les plus courants : Un bloc dont un champ obligatoire est vide compte aussi comme un problème : Un paramètre de ce bloc est manquant ou non valide. Ouvrez-le pour le corriger. Les paramètres du bloc indiquent alors ce qui manque, par exemple La règle d’expédition est obligatoire ou Le message est obligatoire.

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Insérer des informations de l’événement

Dans Message, Modèle de référence, Modèle de corps et les valeurs sous Propriétés personnalisées, vous pouvez insérer des informations de l’événement qui a démarré l’automatisation. Saisissez le nom de l’information entre doubles accolades. Dans Correspondance de champ et Embranchement, saisissez le nom sans accolades dans Champ. Une information qui n’existe pas sur l’événement reste vide. L’Exemple de données affiché dans les paramètres d’un déclencheur n’est qu’un exemple ; utilisez les noms de ce tableau. Pour Erreur d’expédition et Suivi mis à jour, carrier est le code court du transporteur en minuscules, comme postnord ou gls_dk.

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Exécuter un test

Exécuter un test dans l’éditeur (ou dans le menu d’une ligne de la liste) lance l’automatisation une fois, immédiatement. Un test n’a ni expédition ni commande réelle derrière lui. Il vous montre que les étapes sont reliées et que les messages partent (avec les informations de l’événement laissées vides), mais les actions qui modifient une expédition ou une commande échouent lors d’un test. Pour les essayer, activez l’automatisation et laissez un événement réel la déclencher. Un test affiche le toast Test lancé. Si vous voyez Impossible de lancer le test, vérifiez que l’automatisation a un déclencheur et qu’elle est enregistrée.

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Exécutions

Cliquez sur Exécutions dans la barre supérieure pour voir les dernières exécutions. Chaque exécution indique l’événement qui l’a démarrée, son heure de début, le nombre d’étapes exécutées et sa durée. Une coche verte signifie qu’elle s’est terminée, une croix rouge qu’elle a échoué (ou qu’elle attend encore un Délai). Cliquez sur une exécution pour voir chaque étape et l’erreur, le cas échéant. Avant la première exécution, vous voyez Aucune exécution pour le moment. Plus de détails sur la lecture des exécutions : Exécutions et débogage.

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La désactiver ou la supprimer

• La désactiver : ouvrez l’automatisation et cliquez sur Active. Elle passe à En pause et cesse de s’exécuter. Cliquez sur En pause pour la réactiver. Vous ne pouvez l’activer que s’il n’y a aucun problème : jusque-là, elle affiche Corrigez les problèmes avant de l’activer.
• La supprimer : dans la liste, ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur Supprimer. Saisissez DELETE et cliquez sur Supprimer. L’automatisation et son historique d’exécutions sont supprimés définitivement.

Une nouvelle automatisation démarre à l’état Brouillon. Elle passe à Active la première fois que vous l’activez, et ne revient jamais à Brouillon.

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Messages que vous pouvez voir

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Voir aussi

• Parcours : Règles d’expédition · Retours
• Champs des règles d’expédition · Appliquer une règle d’expédition · Impression automatique
• Expéditions retour · Suspendre, annuler ou supprimer une expédition · Envoyer une expédition
• Connecter Slack, Klaviyo et d’autres applications · Webhooks
• Recherche et filtres · Créer une marque · Facturation et utilisation