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Une tâche d’impression est une étiquette ou un document envoyé à une imprimante. Zippendo crée des tâches d’impression lorsque vous cliquez sur Imprimer ou Tout imprimer dans la carte Documents de la page d’une expédition, et lorsqu’une expédition est envoyée avec l’impression automatique activée. Zippendo Printer sur votre ordinateur les imprime ensuite. Chaque imprimante a sa propre liste de tâches. Il n’existe pas de liste de toutes les tâches d’impression de toutes les imprimantes. Le parcours complet : Étiquettes et impression. Installation de l’application : Configurer Zippendo Printer.

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Ouvrir les tâches d’une imprimante

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Ouvrir Imprimantes

Cliquez sur Imprimantes dans la barre latérale.
2

Ouvrir une imprimante

Cliquez sur la ligne de l’imprimante, ou sur Voir dans le menu de sa ligne.
3

Ouvrir Tâches

Cliquez sur l’onglet Tâches. L’onglet indique le nombre de tâches.
Onglet Tâches de la page d'une imprimante avec les compteurs En attente, En traitement, Échec et Terminé et une liste de tâches d'impressionOnglet Tâches de la page d'une imprimante avec les compteurs En attente, En traitement, Échec et Terminé et une liste de tâches d'impression

L'onglet Tâches : les compteurs de chaque statut, puis la liste des tâches

Tant qu’une tâche attend ou s’imprime, la liste se met à jour d’elle-même toutes les quelques secondes.

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Signification de chaque statut

Lorsqu’une impression échoue, Zippendo réessaie de lui-même, jusqu’à 3 fois. La colonne Tentatives indique combien de fois il a réessayé, par exemple « 1 / 3 ». Si la dernière tentative échoue aussi, la tâche passe à Échec. Les quatre encadrés au-dessus de la liste comptent les tâches par statut : En attente, En traitement (cela inclut les tâches Envoyée), Échec et Terminé. Pour n’afficher que certaines tâches, cliquez sur Filtres en haut de la page et choisissez un Statut.

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La liste des tâches

Cliquez sur une ligne pour ouvrir la tâche. Le menu de la ligne propose Voir, Réessayer (uniquement pour les tâches en Échec) et Supprimer (uniquement pour les tâches En attente et en Échec).

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Relancer une tâche en échec

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Corriger la cause

Ouvrez la tâche et lisez Message d’erreur sous Détails de l’erreur. Corrections typiques : allumer l’imprimante, charger des étiquettes ou du papier, ou ouvrir Zippendo Printer sur l’ordinateur.
2

Cliquer sur Réessayer

Cliquez sur Réessayer dans le menu de la ligne de la tâche, ou en haut de la page de la tâche.
3

Confirmer

Relancer la tâche d’impression demande Renvoyer la tâche d’impression en échec à l’imprimante ? Saisissez RETRY et confirmez. Vous voyez Tâche d’impression renvoyée.
Vous ne pouvez relancer une tâche que tant que son imprimante est Active. Pour une imprimante désactivée, imprimez de nouveau l’expédition avec Imprimer dans le menu de la ligne, dans la carte Documents et choisissez une autre imprimante.
Confirmation Relancer la tâche d'impression avec un champ pour saisir RETRYConfirmation Relancer la tâche d'impression avec un champ pour saisir RETRY

Relancer la tâche d'impression vous demande de saisir RETRY

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Supprimer une tâche

Supprimez une tâche En attente pour l’empêcher de s’imprimer, par exemple une étiquette dont vous n’avez plus besoin. Supprimez une tâche en Échec pour l’effacer de la liste. Cliquez sur Supprimer dans le menu de la ligne. Supprimer la tâche d’impression vous demande de saisir en majuscules les 8 premiers caractères de l’ID de la tâche, par exemple 3F9A2C1B. Vous voyez Tâche d’impression supprimée. Supprimer une tâche n’annule ni l’expédition ni son étiquette.
Confirmation Supprimer la tâche d'impression avec un champ pour saisir l'ID de la tâcheConfirmation Supprimer la tâche d'impression avec un champ pour saisir l'ID de la tâche

Supprimer la tâche d'impression vous demande de saisir le début de l'ID de la tâche

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La page d’une tâche

Cliquez sur une tâche pour l’ouvrir. Le titre est Tâche d’impression suivi des 8 premiers caractères de son ID.
  • Vue d’ensemble affiche Informations sur la tâche : le statut, l’imprimante, le type de document, le format du fichier, le nombre de tentatives, et quand la tâche a été créée, démarrée et terminée. Si la tâche a échoué, Détails de l’erreur affiche le Message d’erreur.
  • Document affiche un aperçu de ce qui a été envoyé à l’imprimante.
En haut de la page, Réessayer apparaît pour les tâches en Échec et Supprimer pour les tâches En attente.
Vue d'ensemble de la page d'une tâche d'impression avec Informations sur la tâche : statut, type, imprimante et formatVue d'ensemble de la page d'une tâche d'impression avec Informations sur la tâche : statut, type, imprimante et format

La vue d'ensemble d'une tâche d'impression

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Les tâches restent En attente

Une tâche reste En attente lorsque Zippendo ne parvient pas à joindre l’imprimante :
  • Zippendo Printer est fermé, ou l’ordinateur est éteint ou en veille. Ouvrez l’application et vérifiez qu’elle indique Connecté.
  • L’imprimante affiche Hors ligne sous Imprimantes. Vérifiez que l’imprimante est allumée et connectée à l’ordinateur.
Les tâches s’impriment dès que l’imprimante est de retour. Si l’application est restée fermée un moment, toutes les tâches en attente s’impriment d’un coup. Supprimez d’abord celles dont vous n’avez plus besoin. Plus d’aide : Imprimante hors ligne ou qui n’imprime pas.

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