Vous ne choisissez pas d’adresse de l’expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. Vous choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition. DSV Road expédie entre des adresses situées dans l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège.
Avant de commencer
- Un identifiant myDSV que DSV a activé pour l’accès API, et votre numéro client DSV à 10 chiffres (MDM). Demandez à votre contact DSV d’activer l’identifiant.
- Un compte sur developer.dsv.com avec des abonnements à Fetch DSV Access token, Booking et Labels, ainsi qu’à Tracking si vous souhaitez que vos expéditions soient suivies. Chaque abonnement a sa propre clé principale sur votre page Profile de ce site.
- Une note écrite à votre contact DSV indiquant que Zippendo envoie des expéditions DSV Road en votre nom. Les conditions de DSV l’exigent avant tout envoi.
- Pour Mode test : l’identifiant de démonstration, le numéro client de test et les clés de démonstration indiqués dans l’e-mail d’inscription à la démo de DSV.
Connecter DSV Road
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Ouvrir Tous les transporteurs
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
2
Trouver DSV Road
Sur la carte DSV Road, cliquez sur Connecter.
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Remplir le formulaire
La fenêtre Connecter un transporteur s’ouvre. Saisissez un Nom du transporteur, votre Nom d’utilisateur myDSV et votre Mot de passe myDSV, votre Numéro client (MDM) et les trois clés d’abonnement. Clé d’abonnement Tracking, Code produit Road, Modèle myDSV et Mode test se trouvent sous Champs facultatifs.
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Connecter le transporteur
Cliquez sur Connecter. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l’onglet Mes transporteurs.
Champs du formulaire
Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur et les six champs DSV obligatoires n’ont pas de valeur.
Mode test envoie vos expéditions à l’environnement de démonstration de DSV au lieu de l’environnement réel. L’identifiant et les clés de démonstration ne fonctionnent que lorsque Mode test est activé, et votre identifiant et vos clés de production que lorsqu’il est désactivé. Laissez-le désactivé pour les vraies commandes. Voir Mode test.
Après la connexion
Le transporteur apparaît dans Mes transporteurs avec un badge Connecté. Vous choisissez l’offre sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services. Une offre ou un service additionnel qui ne figure pas dans votre contrat DSV est refusé lors de l’envoi, et l’expédition affiche le motif donné par DSV.
Chaque colis doit avoir un poids, une longueur et une largeur. Les palettes EUR, PLL, HPL, QPL et IPL ne nécessitent pas de dimensions. DSV facture au kilogramme entier : un colis de 2,3 kg est donc transmis à DSV comme un colis de 3 kg. Limitez chaque adresse postale et sa deuxième ligne à 72 caractères au total.
DSV Road n’a pas d’offre de retour dans Zippendo. Envoyez les retours avec un autre transporteur.
Services additionnels et informations supplémentaires
Choisissez les services additionnels sur l’expédition ou dans une règle d’expédition.
Sous Informations supplémentaires pour le transporteur, vous trouvez aussi Format d’étiquette (PDF ou ZPL (thermique) pour une imprimante d’étiquettes), Type d’emballage, et Devise pour la valeur assurée et le montant du contre-remboursement.
Douane
Une expédition qui quitte l’UE ou y entre (à destination ou en provenance du Royaume-Uni, de la Suisse ou de la Norvège) nécessite à la fois Dédouanement à l’export et Dédouanement à l’import. Les choix sont Non requis, Par DSV, Par un tiers et Par vous-même. Aucun des deux n’a de valeur par défaut, car DSV peut facturer le dédouanement qu’il effectue. Votre numéro EORI provient des Paramètres de l’organisation, ou de la marque lorsqu’elle a ses propres identifiants douaniers. Pour envoyer une facture commerciale ou pro forma avec l’expédition, activez Générer une facture commerciale ou Générer une facture pro forma sous Génération de documents dans la règle d’expédition. Voir Douane et documents.Enlèvements et suivi
- DSV Road n’est pas disponible sous Enlèvements. DSV enlève chaque expédition dans le cadre de l’expédition elle-même. Voir Planifier un enlèvement pour les transporteurs qui le sont.
- La section Détails de l’enlèvement n’apparaît pas pour les offres DSV Road : vous ne pouvez donc pas définir de créneau d’enlèvement sur une expédition créée dans Zippendo. Une expédition créée via l’API Zippendo avec des détails d’enlèvement est enlevée dans ce créneau. Sinon, Zippendo demande à DSV d’effectuer l’enlèvement entre 09:00 et 17:00 : le jour même si vous envoyez avant 15:00 un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant.
- Zippendo ne peut pas annuler une expédition DSV Road. Contactez DSV avec le numéro de suivi.
- Lorsque Clé d’abonnement Tracking est renseignée, Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DSV environ toutes les heures, et elles apparaissent dans l’onglet Suivi de l’expédition. Il n’y a rien d’autre à configurer. Sans la clé, aucun événement de suivi n’apparaît. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
- Le numéro de suivi est le numéro que DSV attribue à l’expédition dans myDSV, et le Lien de suivi ouvre la page de suivi publique de DSV.
Modifier ou supprimer la connexion
Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :- Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
- Paramètres du transporteur : les mêmes champs DSV Road que dans le formulaire de connexion, y compris Mode test.
Problèmes courants
Plus d’aide : Échecs d’authentification auprès des transporteurs.