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Vous pouvez supprimer une expédition En attente depuis la liste Expéditions. Suspendue et Annulée sont des statuts que vous voyez dans la liste et sur lesquels vous pouvez filtrer. La page de l’expédition n’a aucun bouton Suspendre ni Annuler. Ces statuts sont définis par des automatisations. Voir aussi : Envoyer une expédition, Créer une expédition.
Supprimer retire l’expédition définitivement. Vous saisissez la référence de l’expédition pour confirmer. Seules les expéditions En attente peuvent être supprimées. Pour tout autre statut, la suppression échoue avec Certaines informations ne sont pas valides. Vérifiez-les et réessayez.

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Ce que vous pouvez faire, et où

Les boutons en haut d’une expédition sont Envoyer l’expédition ou Réessayer l’envoi (sur En attente ou Erreur) et parfois Créer une expédition retour. Aucun d’eux ne suspend, n’annule ni ne supprime. Voir Envoyer une expédition.

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Supprimer une expédition

Ouvrez Expéditions et cliquez sur le menu ⋮ à la fin de la ligne :
Menu de ligne de la liste des expéditions avec Voir et SupprimerMenu de ligne de la liste des expéditions avec Voir et Supprimer

Le menu de ligne de la liste Expéditions : Voir et Supprimer

1

Cliquez sur Supprimer

Une fenêtre intitulée Supprimer l’expédition s’ouvre. Elle nomme l’expédition et avertit qu’elle sera supprimée définitivement et que l’action est irréversible.
2

Saisissez la référence

Saisissez la référence de l’expédition exactement comme affichée. Supprimer reste grisé tant qu’elle ne correspond pas.
3

Cliquez sur Supprimer

Vous voyez Expédition supprimée. En cas d’échec, vous voyez Impossible de supprimer l’expédition ou le motif, et l’expédition reste en place.
Confirmation Supprimer l'expédition demandant de saisir la référence de l'expéditionConfirmation Supprimer l'expédition demandant de saisir la référence de l'expédition

Supprimer l'expédition : saisissez la référence pour rendre Supprimer disponible

Supprimer une expédition En attente équivaut à l’annuler : cela démarre les automatisations qui commencent par Expédition annulée, et envoie l’événement Expédition annulée à vos webhooks. L’action d’automatisation Annuler l’expédition ne fait pas cela.

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Suspendue et Annulée

Dans la liste Expéditions, le filtre Statut permet de choisir Brouillon, En attente, En traitement, Envoyée, Partiellement envoyée, Erreur, Annulée et Suspendue. Ce sont les mêmes mots que sur le badge de statut. Voir Recherche et filtres.
Filtres avec les options de Statut, dont Annulée et SuspendueFiltres avec les options de Statut, dont Annulée et Suspendue

Le filtre Statut dans Expéditions : Annulée et Suspendue sont des statuts sur lesquels filtrer, pas des boutons

Sur le Tableau de bord, les expéditions Suspendues sont comptées avec celles en attente. Une expédition Suspendue ne peut pas être envoyée, et la page de l’expédition n’a pas de bouton pour la libérer.

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Suspendre ou annuler avec une automatisation

Dans le créateur d’automatisations, les deux actions se trouvent sous Expéditions. Aucune n’a de paramètres. Il n’existe aucun paramètre pour annuler aussi l’étiquette chez le transporteur, ni sur l’expédition ni sur le transporteur. Voir Identifiants des transporteurs.
Pour retirer une expédition que vous n’avez pas encore envoyée : Expéditions → menu de la ligne → Supprimer → saisissez la référence. Pour empêcher l’envoi d’une expédition sans la supprimer, utilisez l’action d’automatisation Suspendre l’expédition ou Annuler l’expédition, puis filtrez la liste sur Suspendue ou Annulée.