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SendGrid envoie un e-mail à votre client lorsqu’il se passe quelque chose pour son expédition, par exemple lorsque le colis est en route. L’e-mail part de votre propre compte SendGrid, depuis votre propre adresse, avec un Dynamic Template que vous concevez dans SendGrid. Zippendo indique seulement à SendGrid quel événement s’est produit. Les intégrations sont incluses dans toutes les formules. Le test, le journal des envois, la modification et la déconnexion fonctionnent de la même façon pour toutes les applications : voir Connecter une intégration. Le guide détaillé est SendGrid.

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Avant de commencer

Il vous faut, depuis votre compte SendGrid :
  • Une clé d’API autorisée à envoyer des e-mails. Créez-la dans SendGrid sous Settings → API Keys.
  • Un expéditeur vérifié : l’adresse d’où partent les e-mails doit être vérifiée dans SendGrid.
  • Un Dynamic Template pour chaque événement pour lequel vous voulez envoyer un e-mail, par exemple un pour « en route » et un pour les mises à jour de suivi.
Documentation Twilio SendGrid sur les clés d'API, avec le chemin Settings et API Keys

Le guide de SendGrid sur les clés d'API

La fenêtre de connexion n’a pas de champ pour l’ID du modèle dynamique. Un ID de modèle ne peut être défini pour chaque événement que via l’API Zippendo : demandez à votre développeur ou contactez le support pour le définir. Sans modèle pour un événement, SendGrid n’a aucun e-mail à envoyer et refuse l’envoi.

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Connecter SendGrid

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Trouver SendGrid dans le catalogue

Cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sur Catalogue. SendGrid se trouve sous Applications. Cliquez sur Connecter, ou sur Ajouter une connexion si vous en avez déjà une.
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Vérifier l'accès

Lisez ce que Zippendo fera avec la connexion et cliquez sur Continuer.
3

Renseigner les informations de connexion

Saisissez un Nom de la connexion, par exemple « E-mails d’expédition ». Collez la clé dans Clé d’API, puis renseignez E-mail de l’expéditeur et Nom de l’expéditeur.
4

Choisir les événements

Cochez les événements qui doivent envoyer un e-mail, ou cliquez sur Tout sélectionner. Voir la liste ci-dessous.
5

Cliquer sur Connecter

Vous voyez Intégration connectée, et SendGrid apparaît dans l’onglet Connecté.
Catalogue avec la carte SendGrid et ses boutons Utiliser dans les automatisations, En savoir plus et ConnecterCatalogue avec la carte SendGrid et ses boutons Utiliser dans les automatisations, En savoir plus et Connecter

La carte SendGrid dans le catalogue

Fenêtre de connexion de SendGrid avec un nom de connexion, Clé d'API, E-mail de l'expéditeur, Nom de l'expéditeur et des cases à cocher pour les événementsFenêtre de connexion de SendGrid avec un nom de connexion, Clé d'API, E-mail de l'expéditeur, Nom de l'expéditeur et des cases à cocher pour les événements

Connexion de SendGrid : un nom, la Clé d'API, E-mail de l'expéditeur et Nom de l'expéditeur

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Événements pour lesquels SendGrid peut envoyer un e-mail

SendGrid n’a pas d’événements de commande. Chaque e-mail part vers l’e-mail du client indiqué sur l’expédition, avec le modèle défini pour cet événement.
Fenêtre de connexion de SendGrid défilée jusqu'aux cases à cocher des événements, dont Suivi mis à jourFenêtre de connexion de SendGrid défilée jusqu'aux cases à cocher des événements, dont Suivi mis à jour

Les événements d'expédition et de suivi pour SendGrid

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Vérifier la connexion

Cliquez sur l’avion en papier sur la ligne de la connexion (Envoyer un événement de test), puis ouvrez le journal des envois (l’icône de prise). Un événement de test n’a ni client ni modèle, SendGrid le refuse donc même si vos informations sont correctes. La vérification la plus sûre est un événement réel pour une commande avec un e-mail client.
Onglet Connecté avec une connexion SendGrid et les icônes de test, de journal des envois, de modification et de suppressionOnglet Connecté avec une connexion SendGrid et les icônes de test, de journal des envois, de modification et de suppression

Une connexion SendGrid dans l'onglet Connecté

Fenêtre du journal des envois d'une connexion SendGrid indiquant Aucun envoi pour le momentFenêtre du journal des envois d'une connexion SendGrid indiquant Aucun envoi pour le moment

Le journal des envois avant le premier événement

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Modifier les informations ou déconnecter

Cliquez sur l’icône de curseurs pour ouvrir Modifier votre connexion SendGrid. Laissez Clé d’API, E-mail de l’expéditeur et Nom de l’expéditeur vides pour conserver ce qui est enregistré. Si vous en modifiez un, renseignez les trois : ce que vous saisissez remplace tout ce qui est enregistré pour la connexion. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Fenêtre de modification d'une connexion SendGrid avec le nom de la connexion, les champs Clé d'API, E-mail de l'expéditeur et Nom de l'expéditeur vides et les événementsFenêtre de modification d'une connexion SendGrid avec le nom de la connexion, les champs Clé d'API, E-mail de l'expéditeur et Nom de l'expéditeur vides et les événements

Modifier une connexion SendGrid

Pour déconnecter, cliquez sur la corbeille, saisissez DELETE et cliquez sur Déconnecter. Zippendo cesse d’envoyer des événements à SendGrid et supprime le journal des envois.
Fenêtre Déconnecter l'intégration demandant de saisir DELETEFenêtre Déconnecter l'intégration demandant de saisir DELETE

Saisissez DELETE pour déconnecter

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Utiliser SendGrid dans une automatisation

Dans Automatisations, ajoutez l’étape Envoyer un e-mail SendGrid. Elle envoie l’e-mail correspondant à l’événement qui a démarré l’automatisation, mais seulement si vos conditions correspondent, par exemple uniquement pour les expéditions à l’étranger. Elle utilise le même modèle que la connexion pour cet événement. Voir Automatisations pour construire le reste de l’automatisation.

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Voir aussi