Vous ne choisissez pas d’adresse de l’expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. Vous choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition. DSV a besoin d’un numéro de téléphone sur chaque adresse : l’expéditeur, le destinataire et toute adresse d’enlèvement.
Avant de commencer
- Un compte DSV XPress et son numéro de compte. Dans le portail XPress (xpress.dsv.com), ouvrez votre page API profile. Elle affiche votre clé Booking, votre clé Tracking et votre jeton d’accès personnel. Dans vos paramètres utilisateur XPress, réglez le format d’étiquette sur 10x15.
- Un compte sur developer.dsv.com avec un abonnement à Booking - XPress, que DSV approuve. Sa clé principale figure sur votre page Profile de ce site. DSV peut aussi vous fournir un abonnement Tracking - XPress distinct.
- Une note écrite à votre contact DSV indiquant que Zippendo envoie des expéditions DSV XPress en votre nom. Les conditions de DSV l’exigent avant tout envoi.
DSV XPress n’a pas de Mode test. Ce sont vos clés qui déterminent si vous atteignez le service de démonstration ou le service de production de DSV, car DSV utilise la même adresse pour les deux. Pour tester, connectez les clés de démonstration de demo.xpress.dsv.com et votre abonnement de démonstration comme un transporteur, et vos clés de production comme un autre. Gardez sur une même connexion des clés issues du même environnement. Voir Mode test.
Connecter DSV XPress
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Ouvrir Tous les transporteurs
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
2
Trouver DSV XPress
Sur la carte DSV XPress, cliquez sur Connecter.
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Remplir le formulaire
La fenêtre Connecter un transporteur s’ouvre. Saisissez un Nom du transporteur, votre Clé d’abonnement, votre Clé du service Booking, votre Jeton d’accès personnel et votre Numéro de compte. Clé d’abonnement Tracking et Clé du service Tracking se trouvent sous Champs facultatifs.
4
Connecter le transporteur
Cliquez sur Connecter. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l’onglet Mes transporteurs.
Champs du formulaire
Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur, Clé d’abonnement, Clé du service Booking, Jeton d’accès personnel et Numéro de compte n’ont pas de valeur.
Après la connexion
Le transporteur apparaît dans Mes transporteurs avec un badge Connecté. Vous choisissez l’offre sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services. Une offre qui ne figure pas dans votre contrat DSV est refusée lors de l’envoi, avec le motif donné par DSV.
Une expédition contient de 1 à 100 colis et au maximum 100 lignes de commande. Chaque colis doit avoir un poids. L’étiquette est celle du transporteur partenaire, au format de page défini dans vos paramètres utilisateur XPress.
Services additionnels et informations supplémentaires
Choisissez les services additionnels sur l’expédition ou dans une règle d’expédition. Chaque offre liste les services additionnels qu’elle propose.
Cochez Déposer chez le transporteur lorsque vous remettez vous-même le colis au transporteur. Si la case n’est pas cochée, le transporteur vient chercher le colis à votre adresse d’enlèvement, avec un enlèvement par adresse, par jour et par transporteur.
Sous Informations supplémentaires pour le transporteur, vous trouvez aussi Format d’étiquette (PDF ou ZPL (thermique) pour une imprimante d’étiquettes), Type d’emballage et Heure de livraison pour Air Express, Devise pour la valeur assurée et le montant du contre-remboursement, ainsi que Motif d’exportation et Type de facture pour les expéditions soumises au dédouanement.
GLS ParcelShops (points relais)
DSV XPress Parcels to GLS ParcelShop livre dans un point relais. Choisissez le GLS ParcelShop dans la section Point relais de l’expédition avant l’envoi. La recherche liste les GLS ParcelShops au Danemark à proximité de l’adresse du destinataire. Voir Choisir un point relais et Points relais.Douane
Les colis qui quittent l’UE ou y entrent sont accompagnés d’une facture établie à partir des lignes de commande. Indiquez pour chaque ligne de commande un prix unitaire, une devise et un pays d’origine, et utilisez une seule devise pour toutes les lignes. Vos numéros EORI et IOSS proviennent des Paramètres de l’organisation, ou de la marque lorsqu’elle a ses propres identifiants douaniers. Pour imprimer une facture commerciale ou pro forma avec l’étiquette, activez Générer une facture commerciale ou Générer une facture pro forma sous Génération de documents dans la règle d’expédition. Voir Douane et documents.Enlèvements et suivi
- DSV XPress n’est pas disponible sous Enlèvements. DSV organise l’enlèvement avec chaque expédition. Voir Planifier un enlèvement pour les transporteurs qui le sont.
- La section Détails de l’enlèvement n’apparaît pas pour les offres DSV XPress : vous ne pouvez donc pas définir de créneau d’enlèvement sur une expédition créée dans Zippendo. Une expédition créée via l’API Zippendo avec des détails d’enlèvement est enlevée dans ce créneau. Sinon, Zippendo demande à DSV d’effectuer l’enlèvement entre 09:00 et 17:00 : le jour même si vous envoyez avant 15:00 un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant.
- Zippendo ne peut pas annuler une expédition DSV XPress. Contactez DSV avec le numéro de suivi.
- Lorsque Clé du service Tracking est renseignée, Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DSV environ toutes les heures, et elles apparaissent dans l’onglet Suivi de l’expédition. Il n’y a rien d’autre à configurer. Sans la clé, aucun événement de suivi n’apparaît. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
- Le numéro de suivi est le numéro d’expédition de DSV, et le Lien de suivi ouvre la page de suivi publique de DSV.
Modifier ou supprimer la connexion
Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :- Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
- Paramètres du transporteur : les mêmes champs DSV XPress que dans le formulaire de connexion.
Problèmes courants
Plus d’aide : Échecs d’authentification auprès des transporteurs.