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Matkahuolto expédie des colis en Finlande et à l’étranger : vers des points relais et des consignes automatiques, vers des domiciles et des entreprises, en fret, et pour les retours clients. Les champs communs à tous les transporteurs se trouvent sur Identifiants des transporteurs.
Vous ne choisissez pas d’adresse de l’expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. Vous choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition.

Avant de commencer

  • Il vous faut votre numéro de compte expéditeur Matkahuolto (Matkahuolto l’appelle SenderId). Il est fourni avec votre contrat avec Matkahuolto.
  • C’est la seule information à saisir. Zippendo se connecte à Matkahuolto à votre place, il n’y a donc ni identifiant utilisateur ni mot de passe à renseigner.
  • En savoir plus sur la carte ouvre la page de Matkahuolto pour les clients professionnels.
Vous pouvez connecter Matkahuolto plusieurs fois, par exemple une connexion par numéro de compte. Donnez à chacune son propre Nom du transporteur.

Connecter Matkahuolto

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Ouvrir Tous les transporteurs

Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
2

Trouver Matkahuolto

Sur la carte Matkahuolto, cliquez sur Connecter.
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Remplir le formulaire

La fenêtre Connecter un transporteur s’ouvre. Saisissez un Nom du transporteur et votre Numéro de compte. Mode test se trouve sous Champs facultatifs.
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Connecter le transporteur

Cliquez sur Connecter. Le message « Transporteur connecté » s’affiche, et le transporteur apparaît sur l’onglet Mes transporteurs.
Onglet Tous les transporteurs avec la carte Matkahuolto et ses boutons Connecter et En savoir plusOnglet Tous les transporteurs avec la carte Matkahuolto et ses boutons Connecter et En savoir plus

La carte Matkahuolto sur l'onglet Tous les transporteurs

Fenêtre Connecter un transporteur pour Matkahuolto avec le champ Numéro de compte et la case Mode testFenêtre Connecter un transporteur pour Matkahuolto avec le champ Numéro de compte et la case Mode test

Saisissez votre numéro de compte. Le mode test est facultatif.

Champs du formulaire

Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur et Numéro de compte n’ont pas de valeur. Mode test envoie vos expéditions au système de test de Matkahuolto, aucune vraie expédition n’est donc créée. Laissez-le désactivé pour les vraies expéditions. Voir Mode test.

Après la connexion

Le transporteur apparaît sous Mes transporteurs avec un badge Connecté. Vous choisissez l’offre transporteur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services additionnels. Offres transporteur pour vos envois :
  • Jakopaketti (livraison aux entreprises), Kotijakelu (livraison à domicile), XXS-luukkujakelu (livraison par la fente à courrier), Lavarahti (livraison de palettes à domicile) et Rahti (fret) en Finlande
  • Lähellä-paketti (point relais) et XXS (point relais) vers un point relais ou une consigne automatique en Finlande
  • Ulkomaan Lähellä-paketti (point relais à l’international), Ulkomaan Jakopaketti (livraison internationale aux entreprises) et Ulkomaan Kotijakelu (livraison internationale à domicile) à l’étranger
Offres transporteur pour les retours : Asiakaspalautus (retour client) et Ulkomaan asiakaspalautus (retour international). Toutes deux proposent le service Retour sans étiquette (code d’activation). Les choix supplémentaires sur une expédition, sous Informations supplémentaires pour le transporteur, dépendent de l’offre transporteur. Ils comprennent Langue du destinataire (Finnois, Suédois ou Anglais), Description du contenu, Code PIN de livraison sur certaines livraisons à domicile, et Demander un enlèvement sur les offres de livraison aux entreprises et de fret. Demander un enlèvement demande à Matkahuolto de venir chercher l’expédition à l’adresse de votre expéditeur. Certaines offres proposent aussi des services pour les marchandises dangereuses.

Offres avec point relais

Lähellä-paketti (point relais), XXS (point relais) et Ulkomaan Lähellä-paketti (point relais à l’international) livrent en point relais. Choisissez le point relais sur l’expédition avant l’envoi. Voir Choisir un point relais et Points relais.

Enlèvements, suivi et douane

  • Matkahuolto n’est pas disponible sous Enlèvements. Utilisez plutôt Demander un enlèvement sur l’expédition, quand l’offre transporteur le propose. Voir Planifier un enlèvement pour les transporteurs concernés.
  • Zippendo récupère les mises à jour de suivi auprès de Matkahuolto toutes les heures. Il n’y a rien à configurer. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
  • Pour les expéditions à l’étranger, Matkahuolto crée lui-même la déclaration en douane, Zippendo n’ajoute donc pas ses propres documents douaniers. Voir Douane et documents.

Modifier ou supprimer la connexion

Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :
  • Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
  • Paramètres du transporteur : Numéro de compte et Mode test.
Cliquez sur Enregistrer. Le message « Transporteur mis à jour » s’affiche. Pour la supprimer, cliquez sur Supprimer sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur Supprimer. Les règles d’expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes d’expédition et leurs numéros de suivi.

Problèmes courants

Voir aussi