Vous ne choisissez pas d’adresse de l’expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. Vous choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition. DPD Switzerland expédie depuis une adresse en Suisse ou au Liechtenstein, et les expéditions retour reviennent à une telle adresse.
Avant de commencer
- Un compte client DPD Switzerland avec accès au service Label Print de DPD. Écrivez à [email protected] ou demandez à votre gestionnaire de compte DPD. DPD vous envoie un ID utilisateur, un mot de passe et votre numéro client.
- Un nouvel accès peut ne fonctionner qu’à partir du lendemain. Le premier jour, l’envoi peut échouer même si tous les numéros sont corrects.
- Pour Mode test, des identifiants de test distincts fournis par DPD Switzerland. Vos identifiants de production ne fonctionnent pas sur le système de test de DPD.
Connecter DPD Switzerland
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Ouvrir Tous les transporteurs
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
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Trouver DPD Switzerland
Sur la carte DPD Switzerland, cliquez sur Connecter.
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Remplir le formulaire
La fenêtre Connecter un transporteur s’ouvre. Nom du transporteur est déjà rempli avec « DPD Switzerland ». Saisissez votre ID utilisateur, votre Mot de passe et votre Numéro client. Mode test se trouve sous Champs facultatifs.
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Connecter le transporteur
Cliquez sur Connecter. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l’onglet Mes transporteurs.
La carte DPD Switzerland dans Tous les transporteurs
Connecter un transporteur pour DPD Switzerland - renseignez ID utilisateur, Mot de passe et Numéro client
Champs du formulaire
Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur, ID utilisateur, Mot de passe et Numéro client n’ont pas de valeur.
Mode test envoie vos expéditions au système de test de DPD Switzerland. Les identifiants de test ne fonctionnent que lorsqu’il est activé, et les identifiants de production que lorsqu’il est désactivé. Laissez-le désactivé pour les vraies commandes. Voir Mode test.
Après la connexion
Le transporteur apparaît dans Mes transporteurs avec un badge Connecté. Vous choisissez l’offre sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services. Une offre qui ne figure pas dans votre contrat DPD est refusée lors de l’envoi, avec le motif donné par DPD.
Les offres avec avis de livraison nécessitent l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. DPD a aussi besoin de l’adresse e-mail du destinataire pour toute livraison hors de Suisse et du Liechtenstein. Les étiquettes sont au format PDF A6.
Services additionnels
Choisissez les services additionnels sur l’expédition ou dans une règle d’expédition. Une expédition ne peut comporter qu’un seul de ces services. DPD CLASSIC LITE, DPD SMART et DPD SMART HOME n’en acceptent aucun.Points relais DPD SHOP
DPD SHOP (livraison en point relais) livre dans un point relais. Choisissez le point relais dans la section Point relais de l’expédition avant l’envoi. Choisissez-en un dans le pays du destinataire. Voir Choisir un point relais et Points relais.Douane
Les expéditions qui quittent la Suisse et le Liechtenstein transmettent les données douanières des lignes de commande. Indiquez pour chaque ligne une description, une quantité, une valeur, un Pays d’origine et un Code tarifaire avant l’envoi. Pour imprimer une facture commerciale ou pro forma avec l’étiquette, activez Générer une facture commerciale ou Générer une facture pro forma sous Génération de documents dans la règle d’expédition. Voir Douane et documents. Les expéditions vers le Royaume-Uni et la Norvège nécessitent aussi :- Vos numéros EORI et de TVA. Ajoutez votre EORI sous Paramètres de l’organisation.
- Le numéro EORI du destinataire, dans Numéro EORI du destinataire lorsque vous ajoutez ou modifiez le destinataire sur l’expédition.
- Pour le Royaume-Uni, le numéro de téléphone du destinataire.
Enlèvements et suivi
- Vous pouvez planifier des enlèvements DPD Switzerland sous Enlèvements. Choisissez une adresse en Suisse ou au Liechtenstein, un jour ouvré après aujourd’hui, et de 1 à 99 colis. Date d’enlèvement commence à aujourd’hui : modifiez-la donc. Les Instructions particulières (facultatif) ne sont pas transmises à DPD. L’expédition elle-même n’a pas de créneau d’enlèvement à définir. Voir Planifier un enlèvement.
- Zippendo ne peut ni annuler ni modifier un enlèvement DPD Switzerland : planifiez donc chaque enlèvement une seule fois. Si vous le planifiez deux fois, vous obtenez deux enlèvements. Pour annuler, contactez DPD Switzerland avec la Référence transporteur.
- Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DPD Switzerland environ toutes les heures. Il n’y a rien à configurer. Les expéditions envoyées avec Mode test activé ne reçoivent aucun événement de suivi. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
Modifier ou supprimer la connexion
Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :- Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
- Paramètres du transporteur : ID utilisateur, Mot de passe, Numéro client et Mode test.
DPD SWITZERLAND), puis cliquez sur Supprimer. Les règles d’expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi. Un transporteur ayant des enlèvements réservés ne peut pas être supprimé.
Problèmes courants
Plus d’aide : Échecs d’authentification auprès des transporteurs.