Connecter GLS Germany, Austria, Belgium, France ou Ireland

GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France et GLS Ireland expédient des colis GLS via ShipIT, le système d’expédition de GLS dans ces pays : colis à l’intérieur du pays, dans toute l’UE et vers la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni et le reste de l’Europe hors de l’UE, express le lendemain, express hors d’Europe, livraison en GLS ParcelShop et en consigne automatique, enlèvements avec Pick&Ship et Pick&Return, et étiquettes de retour et codes QR pour les retours de vos clients. Chaque pays a sa propre carte dans Tous les transporteurs, et les cinq utilisent le même formulaire. GLS Belgium expédie aussi depuis le Luxembourg. GLS au Danemark est une autre carte avec son propre formulaire : voir Connecter GLS Denmark. Pour la Croatie, la République tchèque, la Hongrie, la Slovaquie, la Roumanie, la Slovénie et la Serbie, voir Connecter GLS (MyGLS) ; pour les Pays-Bas, Connecter GLS Netherlands. Les champs communs à tous les transporteurs figurent dans Identifiants des transporteurs.

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Avant de commencer

• Un contrat avec GLS dans le pays que vous connectez, et votre ID de contact GLS : l’ID que GLS vous a remis avec le contrat, et sous lequel vos colis sont expédiés.
• Votre propre application sur le portail développeur de GLS, avec son ID client et son Secret client. GLS doit activer l’application pour ShipIT et pour votre ID de contact : demandez à votre contact GLS de l’organiser. Zippendo enregistre les expéditions avec votre application : vos colis et vos factures restent donc sur votre propre contrat GLS.
• Pour envoyer hors de l’UE, GLS doit aussi activer votre application pour son Customs API : Zippendo y envoie les données douanières de chaque colis.
• Pour GLS Shop Returns avec étiquette et GLS Shop Returns avec code QR, GLS doit aussi activer votre application pour son Shop Returns API et vous fournir un ID d’application Shop Returns. Inutile avec Mode test activé.
• Pour Mode test, une application et un ID de contact que GLS a activés pour son système de test. Votre application de production n’y fonctionne pas, sauf si GLS l’active aussi pour les tests.

Vous pouvez connecter plusieurs fois le même pays GLS, par exemple une fois par ID de contact. Donnez à chaque connexion son propre Nom du transporteur. En savoir plus sur chaque carte ouvre le site web de GLS de ce pays.

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Connecter votre pays GLS

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Champs du formulaire

Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur, ID client, Secret client et ID de contact n’ont pas de valeur. Zippendo enregistre vos informations sans les vérifier auprès de GLS. Une erreur apparaît la première fois que vous envoyez une expédition.

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Après la connexion

Le transporteur apparaît dans Mes transporteurs avec un badge Connecté et un badge Beta. Vous choisissez l’offre sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services. Seules GLS Parcel hors de l’UE et GLS Express hors d’Europe vont hors de l’UE. Toutes les autres offres restent à l’intérieur de l’UE, et aucune ne dessert les îles Canaries, Ceuta et Melilla ou les îles Åland. L’Irlande du Nord (codes postaux commençant par BT) n’est pas proposée. Chaque offre affiche sa plage de poids sur l’expédition. Un colis pèse au minimum 0,11 kg. À l’intérieur du pays, la limite est de 40 kg en Allemagne, 31,5 kg en Autriche et en Belgique (50 kg pour GLS ExpressParcel en Autriche) et 30 kg en France et en Irlande. Un colis vers un autre pays peut peser 40 kg depuis l’Allemagne et l’Autriche, 31,5 kg depuis la Belgique et 30 kg depuis la France et l’Irlande, et un colis vers un ParcelShop dans un autre pays, ou un retour depuis un autre pays, au maximum 20 kg. GLS Parcel hors de l’UE accepte 31,5 kg (31 kg depuis l’Irlande). GLS Express hors d’Europe accepte 50 kg, et moins vers certains pays : voir Express hors d’Europe. GLS Pick&Ship et GLS Pick&Return acceptent le même poids qu’un colis à l’intérieur du pays. GLS Shop Returns avec étiquette et GLS Shop Returns avec code QR acceptent le même poids que GLS ShopReturn. Zippendo bloque un colis plus lourd avant que l’expédition n’atteigne GLS.

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Étiquettes

GLS renvoie une étiquette par colis, sauf pour GLS Pick&Ship et GLS Pick&Return, pour lesquelles le chauffeur apporte l’étiquette, et pour GLS Shop Returns avec code QR. Choisissez Format d’étiquette sur l’offre : PDF, ou ZPL (thermique) pour une imprimante d’étiquettes Zebra 203 dpi. L’onglet Documents de l’expédition indique la taille d’étiquette 100x150. Une expédition de plusieurs colis constitue une seule expédition GLS : chaque colis reçoit sa propre étiquette et son propre numéro de colis, dans l’ordre des colis. Indiquez un poids pour chaque colis. Zippendo n’envoie pas un colis sans poids. GLS n’émet chaque étiquette qu’une seule fois, lors de l’envoi. Zippendo la conserve dans l’onglet Documents de l’expédition : vous pouvez donc l’ouvrir et l’imprimer à nouveau depuis cet onglet. Si GLS enregistre l’expédition mais ne renvoie pas d’étiquette, l’expédition affiche un avertissement. Ne l’envoyez pas à nouveau : demandez l’étiquette à GLS.

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ParcelShops et consignes automatiques (points relais)

GLS ParcelShop Delivery et GLS Parcel Locker Delivery livrent dans un point relais. Choisissez-le dans la section Point relais de l’expédition avant l’envoi. La recherche liste jusqu’à 20 points GLS les plus proches du code postal du destinataire, dans le pays du destinataire : des ParcelShops pour GLS ParcelShop Delivery, et des consignes automatiques pour GLS Parcel Locker Delivery. Voir Choisir un point relais. Les deux offres nécessitent l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire, car GLS y envoie l’avis de mise à disposition. Zippendo n’envoie pas l’expédition sans l’un des deux.

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ShopReturn

Utilisez GLS ShopReturn dans une règle d’expédition pour les expéditions retour (Entrante). Voir Expéditions retour. Votre client est l’expéditeur : GLS imprime son adresse sur l’étiquette et livre le retour à l’adresse que GLS a enregistrée pour votre ID de contact. Chaque colis reçoit sa propre étiquette de retour, ainsi qu’un reçu que votre client fait tamponner au ParcelShop pour prouver qu’il a déposé le colis. Le reçu est conservé sur l’expédition, à côté des étiquettes.

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Pick&Ship et Pick&Return

GLS enlève le colis à l’adresse d’enlèvement : personne n’a donc à le déposer. Le chauffeur apporte l’étiquette : l’expédition n’a donc ni étiquette, ni avertissement à ce sujet.

• GLS Pick&Ship enlève le colis à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur l’expédition, dans le pays du transporteur, et le livre au destinataire. Depuis GLS Germany, le destinataire peut se trouver partout où GLS livre par la route dans l’UE ; depuis les autres pays, à l’intérieur du pays.
• GLS Pick&Return enlève le colis à l’adresse de votre client et le livre à l’adresse que GLS a enregistrée pour votre ID de contact. Utilisez-la dans une règle d’expédition pour les expéditions retour (Entrante). Voir Expéditions retour. GLS Germany, GLS Austria, GLS France et GLS Ireland enlèvent aussi ailleurs dans l’UE par la route (depuis l’Irlande, pas en Croatie) ; GLS Belgium enlève en Belgique et au Luxembourg.

L’adresse d’enlèvement doit comporter un numéro de téléphone, car le chauffeur appelle avant de passer. GLS passe son jour ouvré suivant. Une expédition créée via l’API Zippendo peut demander une date d’enlèvement ultérieure : un samedi ou un dimanche est refusé. Aucun créneau horaire d’enlèvement n’est envoyé à GLS. Vous n’avez pas besoin de planifier un enlèvement sous Enlèvements pour ces offres : l’enregistrement de l’expédition vaut demande d’enlèvement.

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Shop Returns avec étiquette ou code QR

GLS Shop Returns avec étiquette et GLS Shop Returns avec code QR sont des expéditions retour (Entrante) via le service Shop Returns de GLS. Votre client est l’expéditeur et dépose le colis dans un GLS ParcelShop de son propre pays. GLS le livre à l’adresse du destinataire indiquée sur l’expédition, dans le pays du transporteur.

• GLS Shop Returns avec étiquette : une étiquette de 100x150 mm. En PDF, la deuxième page contient les instructions destinées à votre client et un reçu que le ParcelShop tamponne. Choisissez Format d’étiquette comme pour les autres offres.
• GLS Shop Returns avec code QR : pas d’étiquette. Les informations de suivi de l’expédition affichent Ouvrir le code QR : envoyez le code QR à votre client, qui le présente au ParcelShop. Non proposée lorsque votre client se trouve en France, en Irlande, en Bulgarie, en Estonie, en Finlande, en Lettonie, en Lituanie ou en Suède.

Votre client peut effectuer un retour depuis n’importe quel pays de l’UE que GLS dessert par la route, sauf Chypre et Malte. L’Espagne, la France, l’Italie et la Suède nécessitent l’adresse e-mail de votre client. Une expédition correspond à un colis : pour plusieurs colis, créez un retour par colis. Sans Mode test, les deux offres nécessitent l’ID d’application Shop Returns sur votre connexion. GLS configure pour votre application chaque pays depuis lequel vos clients effectuent des retours ; un pays qu’il n’a pas configuré apparaît sur l’expédition comme un problème de paramètres.

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Express hors d’Europe

Depuis GLS Germany, GLS Express hors d’Europe dessert l’Australie, le Brésil, le Canada, la Chine, Hong Kong, Israël, le Japon, la Malaisie, Singapour, l’Afrique du Sud, Taïwan, les Émirats arabes unis et les États-Unis. Depuis GLS Austria, elle dessert l’Australie, le Bangladesh, le Brésil, le Canada, la Chine, Hong Kong, Israël, le Japon, Macao, la Malaisie, le Népal, la Nouvelle-Zélande, les Philippines, Singapour, l’Afrique du Sud, la Corée du Sud, Taïwan, la Thaïlande, les Émirats arabes unis, les États-Unis et le Vietnam. Pour les autres pays, renseignez-vous auprès de votre dépôt GLS. L’Inde et l’Indonésie ne sont pas proposées. Elle nécessite les mêmes données douanières que GLS Parcel hors de l’UE (voir Douane hors de l’UE), ainsi que :

• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour l’expéditeur comme pour le destinataire.
• Pour un destinataire aux États-Unis ou au Canada, l’État ou la province du destinataire dans État du destinataire, par exemple NY ou ON. Un développeur qui utilise l’API Zippendo peut aussi l’envoyer comme attribut du destinataire nommé state.

Un colis pèse au maximum 50 kg. Depuis GLS Germany, un colis vers la Chine, Hong Kong, le Japon, la Malaisie, Singapour, les Émirats arabes unis ou les États-Unis est limité à 40 kg. Depuis GLS Austria, un colis vers l’Australie, le Bangladesh, la Nouvelle-Zélande ou les Philippines est limité à 30 kg, et vers la Chine, Hong Kong, le Japon, Macao, la Malaisie, le Népal, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, les États-Unis ou le Vietnam, à 40 kg. Les marchandises en EUR peuvent valoir jusqu’à 5 000 EUR par colis depuis l’Allemagne et 3 500 EUR par colis depuis l’Autriche. Les codes Incoterm acceptés par GLS varient selon le pays, par exemple uniquement 40 vers le Brésil depuis l’Allemagne.

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Douane hors de l’UE

GLS Parcel hors de l’UE dessert la Suisse, le Liechtenstein, la Norvège, le Royaume-Uni, l’Islande, l’Albanie, le Monténégro, la Bosnie-Herzégovine, le Kosovo, la Macédoine du Nord, la Serbie, la Turquie, l’Andorre, Gibraltar, les îles Féroé, le Groenland, Saint-Marin et la Cité du Vatican. Depuis GLS Ireland, elle ne dessert que le Royaume-Uni. GLS France ne la propose pas. Lors de l’envoi, GLS crée les colis, puis Zippendo envoie les données douanières à GLS, afin qu’elles accompagnent le colis. Renseignez avant l’envoi :

• Sur chaque ligne de commande : Description, Code tarifaire (le code SH, 8 ou 10 chiffres), Pays d’origine, Quantité, Prix unitaire et Devise. Toutes les lignes utilisent la même devise. Voir Douane et documents.
• Votre numéro EORI dans les identifiants douaniers de votre organisation ou de votre marque. Zippendo l’ajoute à chaque expédition.
• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire.
• Pour un destinataire professionnel au Royaume-Uni, le Numéro EORI du destinataire, renseigné sur le destinataire. Il doit commencer par le code pays du destinataire, par exemple GB.

Zippendo vérifie tout cela avant d’envoyer l’expédition et indique la ligne de commande à laquelle il manque une information. Chaque offre affiche trois options :

• Incoterm : qui paie les droits, les taxes et les frais de dédouanement, sous la forme d’un code GLS. Sans choix de votre part, Zippendo envoie 10 (DDP) lorsque les Conditions de livraison de l’expédition sont DDP, et 20 (DAP) sinon. GLS n’accepte que certains codes vers certains pays, par exemple 40 ou 50 vers l’Islande, et 10 ou 18 vers un destinataire particulier au Royaume-Uni. Zippendo bloque un code que GLS n’accepte pas vers ce pays et indique ceux qu’il accepte.
• MRN de la déclaration d’exportation : les marchandises d’une valeur de 1 000 EUR ou plus nécessitent une déclaration d’exportation. Saisissez le MRN de celle que vous avez déposée.
• GLS établit la déclaration d’exportation : GLS l’établit pour vous à la place, avec une facturation séparée.

Si GLS refuse les données douanières, Zippendo annule les colis chez GLS et l’expédition affiche le motif donné par GLS. Corrigez-le et envoyez à nouveau. Si GLS ne confirme pas les données douanières, ou ne peut pas annuler un colis, l’expédition conserve ses étiquettes avec un avertissement : ne remettez pas le colis avant que GLS ait confirmé ses données douanières.

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Services additionnels

Choisissez les services additionnels sur l’expédition ou dans une règle d’expédition. Chaque offre liste les services additionnels que GLS propose pour ce pays et ce trajet. Pour GLS BusinessParcel à l’intérieur du pays :

• FlexDeliveryService nécessite l’adresse e-mail du destinataire.
• DepositService (lieu de dépôt) nécessite un Lieu de dépôt de 60 caractères au maximum, par exemple « Garage », où le chauffeur peut laisser le colis sans signature.
• CashService (contre-remboursement) nécessite un Montant du contre-remboursement en euros. La Référence du contre-remboursement est facultative. Sans elle, Zippendo envoie la référence de l’expédition.
• AddOnLiabilityService (assurance) nécessite une Valeur assurée en euros.
• CashService (contre-remboursement) et AddOnLiabilityService (assurance) ne fonctionnent que sur une expédition d’un seul colis. Pour plusieurs colis, scindez d’abord l’expédition : voir Scinder et déplacer des colis.

Les autres offres proposent moins de services additionnels :

• GLS EuroBusinessParcel accepte FlexDeliveryService depuis tous les pays, DepositService (lieu de dépôt) depuis la Belgique, et CashService (contre-remboursement) de l’Allemagne vers l’Autriche et de l’Autriche vers l’Allemagne. Depuis l’Autriche, FlexDeliveryService ne dessert pas l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie ni la Suède.
• GLS ExpressParcel accepte un créneau de livraison : avant 08:00 (Allemagne), 09:00, 10:00 ou 12:00, ou le samedi avant 10:00 (Allemagne) ou 12:00 (Allemagne, Belgique). L’Autriche propose 09:00, 10:00 et 12:00, l’Irlande 12:00, et la France uniquement 13:00, que Zippendo ajoute pour vous. Elle accepte aussi CashService (contre-remboursement) en Allemagne, en Autriche et en Irlande, et AddOnLiabilityService (assurance) en Autriche.
• GLS ParcelShop Delivery, GLS Parcel Locker Delivery, GLS ShopReturn, GLS Parcel hors de l’UE, GLS Express hors d’Europe, GLS Pick&Ship, GLS Pick&Return, GLS Shop Returns avec étiquette et GLS Shop Returns avec code QR n’acceptent aucun service additionnel.

Zippendo vérifie ces limites avant d’envoyer l’expédition : Votre contrat GLS détermine les services additionnels que vous pouvez utiliser : GLS refuse lors de l’envoi un service additionnel que le contrat n’inclut pas.

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Enlèvements, suivi et douane

• Enlèvements : vous pouvez demander à GLS un enlèvement ponctuel sous Enlèvements. GLS enlève les colis à l’adresse qu’il a enregistrée pour votre ID de contact et reporte un jour qu’il ne peut pas assurer à son jour ouvré suivant. Vos enlèvements réguliers restent tels que votre contrat GLS les définit. Voir Planifier un enlèvement.
• Suivi : une fois que Zippendo aura activé le suivi GLS, GLS enverra les mises à jour de suivi à Zippendo dès qu’elles se produisent, y compris pour la plupart des expéditions que vous avez envoyées dans les 14 jours précédents. D’ici là, chaque expédition affiche le numéro de colis GLS et un lien vers la page de suivi de GLS. Les expéditions envoyées avec Mode test activé ne sont pas suivies. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
• Douane : seules GLS Parcel hors de l’UE et GLS Express hors d’Europe nécessitent des données douanières. Voir Douane hors de l’UE.

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Modifier ou supprimer la connexion

Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :

• Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
• Paramètres du transporteur : ID client, Secret client, ID de contact, ID d’application Shop Returns et Mode test.

Cliquez sur Enregistrer. Vous voyez « Transporteur mis à jour ». Lorsque vous créez un nouveau secret client pour votre application sur le portail développeur de GLS, mettez-le immédiatement à jour ici. Pour la supprimer, cliquez sur Supprimer sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur Supprimer. Les règles d’expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi.

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Problèmes courants

Plus d’aide : Échecs d’authentification auprès des transporteurs.

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Voir aussi

• Connecter GLS Denmark
• Connecter GLS (MyGLS)
• Connecter GLS Netherlands
• Connecter un transporteur ou une intégration
• Identifiants des transporteurs
• Mode test
• Offres transporteur et services
• Choisir un point relais
• Expéditions retour