Facturation et utilisation

Formules est l’endroit où vous voyez votre formule, le nombre d’expéditions utilisées, et où vous passez à une formule supérieure ou inférieure, ou résiliez. Cliquez sur le nom de votre organisation en bas de la barre latérale, cliquez sur Gérer, puis ouvrez l’onglet Formules. Pas à pas : Paramètres, équipe et marques. Ce que vous voyez dépend de votre mode de paiement :

• Vous payez Zippendo directement - vous voyez les cartes de formules et tout ce que contient cette page.
• Vous avez installé Zippendo depuis le Shopify App Store - vous voyez un panneau Facturé via Shopify à la place des cartes de formules. Voir Si vous payez via Shopify ci-dessous.
• Vous avez un accord Enterprise - vous voyez Utilisation illimitée à la place des cartes de formules. Voir Formule Enterprise ci-dessous.

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Mensuelle ou annuelle

Au-dessus des cartes de formules, choisissez Mensuelle ou Annuelle. Avec Mensuelle, les prix s’affichent par mois (/mois). Avec Annuelle, les prix s’affichent par an (/an) avec l’équivalent mensuel en dessous (/mois).

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Cartes de formules

Il y a quatre cartes : Free, Standard, Growth et Pro. Votre formule est marquée Formule actuelle. Growth est marquée Populaire lorsque ce n’est pas votre formule. Si vous avez programmé une rétrogradation, la formule vers laquelle vous passez est marquée Programmée. Chaque carte liste ce que la formule inclut : Lorsque le dépassement est activé, chaque carte affiche aussi le prix de chaque expédition au-delà du volume inclus : + 0,07 € par expédition supplémentaire sur Free, 0,04 € sur Standard, 0,03 € sur Growth et 0,02 € sur Pro. Les prix indiqués sur cette page sont des prix catalogue hors TVA ; Formules les affiche dans la devise dans laquelle votre organisation est facturée.

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Le bouton de chaque carte

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Messages au-dessus des cartes

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Passer à une formule supérieure

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Rétrograder votre formule

Cliquez sur Rétrograder sur une formule payante inférieure. La fenêtre Rétrograder la formule affiche le changement, par exemple Pro → Growth · 159 €/mois, et votre Période de facturation actuelle.

• Rétrogradation programmée en fin de période : votre formule actuelle reste active jusqu’à la fin de la période de facturation. Ensuite, la formule change.
• Vous dépasserez certaines limites de la formule : affiché lorsque vous utilisez plus que ce que permet la formule inférieure, par exemple transporteurs (actuellement 5, maximum 3 avec la formule Standard). Retirez les transporteurs, canaux de vente, membres de l’équipe, règles d’expédition ou adresses en trop avant le changement pour éviter des restrictions.

Cliquez sur Confirmer la rétrogradation. Vous voyez Votre formule passera à Growth le 1 novembre 2026 (ou Formule passée à Growth). Si vous voyez Impossible de changer de formule, rien n’a été modifié.

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Résilier votre abonnement

Cliquez sur Résilier l’abonnement en bas de la page, ou sur Résilier et rétrograder sur la carte Free. La fenêtre Gérer la formule demande Résilier l’abonnement ? :

Votre abonnement prend fin à la fin de la période de facturation en cours, et vous passez à la formule Free. Votre carte enregistrée est supprimée et le dépassement facturé à l’usage s’arrête : vous pouvez alors envoyer au maximum 100 expéditions par mois. Pour passer plutôt à une formule payante moins chère, utilisez Gérer la facturation.

Cliquez sur Résilier l’abonnement pour confirmer, ou sur Conserver la formule pour rester. Vous voyez L’abonnement sera résilié à la fin de la période de facturation. Vous avez changé d’avis ? Cliquez sur Gérer la formule sur la carte de votre formule. Sous Résiliation programmée, cliquez sur Réactiver l’abonnement à tout moment avant la fin de la période de facturation. Gérer la formule affiche aussi le Statut de votre formule, la date de Fin de la période en cours, et la date de Résiliation le (ou Non disponible).

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Utilisation actuelle

Utilisation actuelle affiche les expéditions et les limites de la formule pour cette période de facturation. La période de facturation s’affiche en haut à droite, par exemple Période de facturation : 1 octobre 2026 – 31 octobre 2026. Lorsque vous approchez du volume d’expéditions inclus, le tableau de bord affiche un message tel que Vous avez utilisé 80 % de vos expéditions incluses, avec les boutons Activer le dépassement et Voir l’utilisation qui vous amènent ici.

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Dépassement

Le dépassement vous permet de continuer à envoyer des expéditions après avoir utilisé celles qui sont incluses. Chaque expédition supplémentaire est facturée au prix par expédition supplémentaire de votre formule. Si vous voyez Terminez la configuration du paiement pour activer votre abonnement., ajoutez d’abord une carte de paiement.

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Modules complémentaires

Avec Standard, Growth et Pro, une fois que vous avez ajouté une carte de paiement, Modules complémentaires vous permet d’étendre votre formule. Les achats sont débités immédiatement sur votre carte, au prorata du reste de la période en cours. Quand vous retirez un module complémentaire, l’avoir apparaît sur votre prochaine facture. Vos modifications s’additionnent dans Variation mensuelle, par exemple Variation mensuelle : +13 € pour un transporteur supplémentaire sur Standard. Cliquez sur Confirmer les modifications pour acheter, ou sur Réinitialiser pour recommencer. Si vous voyez La modification des modules complémentaires a échoué. Réessayez., rien n’a été modifié. Pour retirer Zippy, cliquez sur Retirer Zippy. La fenêtre Retirer le module complémentaire Zippy ? vous indique que Zippy sera retiré de votre abonnement et l’assistant sera de nouveau verrouillé. Voir Zippy.

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Gérer la facturation

En bas de la page : Gérez vos cartes, factures, informations fiscales et adresse de facturation dans le portail client sécurisé de Stripe.

• Gérer la facturation ouvre le portail client de Stripe dans un nouvel onglet. Vous y modifiez votre carte de paiement, téléchargez vos factures, et mettez à jour vos informations fiscales et votre adresse de facturation. Si vous voyez Impossible d’ouvrir le portail de facturation. Réessayez., réessayez dans un instant.
• Résilier l’abonnement s’affiche lorsque vous êtes sur une formule payante. Voir Résilier votre abonnement ci-dessus.

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Si vous payez via Shopify

Si vous avez installé Zippendo depuis le Shopify App Store, les cartes de formules sont remplacées par un panneau Facturé via Shopify :

Comme vous avez installé Zippendo depuis le Shopify App Store, votre abonnement est géré et facturé par Shopify. Les frais apparaissent sur votre facture Shopify habituelle.

Pour modifier ou résilier votre formule, ouvrez Shopify admin → Apps → Zippendo et gérez votre abonnement à cet endroit. Les changements reviennent automatiquement dans Zippendo. Utilisation actuelle reste affichée, mais il n’y a pas de bouton Gérer la facturation. Voir Paramètres Shopify.

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Formule Enterprise

Avec un accord Enterprise, les cartes de formules sont remplacées par Utilisation illimitée :

Votre organisation bénéficie d’une formule Enterprise sur mesure, sans limite d’utilisation. Notre équipe gère directement votre facturation : vous n’avez rien à gérer ici.

Le panneau liste Expéditions illimitées, Transporteurs illimités, Canaux de vente illimités, Membres de l’équipe illimités, Règles d’expédition et adresses de l’expéditeur illimitées, Jetons d’API illimités et Support prioritaire. Pour des changements ou des questions de facturation, utilisez Contactez votre gestionnaire de compte. Gérer la facturation et Utilisation actuelle restent affichés.

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Voir aussi

• Tarifs et facturation - formules et limites en un coup d’œil.
• Créer une marque - les marques sont incluses dans Pro et Enterprise.
• Créer un jeton d’API - toutes les formules ; le nombre de jetons dépend de la formule.
• Identité visuelle de l’organisation - Growth et supérieures.
• Zippy - le module complémentaire Zippy.
• Paramètres Shopify - formules facturées via Shopify.