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Des sections Zone de danger apparaissent sur plusieurs écrans. Les actions qu’elles contiennent sont irréversibles : lisez ce que fait chacune avant de cliquer. Si vous prévoyez de supprimer votre organisation, exportez d’abord vos données. Présentation des paramètres : Paramètres, équipe et marques.

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Supprimer votre organisation

En bas de Paramètres → Organisation, sous Export des données, sous Supprimer l’organisation :
L’organisation et toutes ses données seront définitivement supprimées. Cette action est irréversible. Exportez d’abord vos données. Vous pourrez encore les exporter pendant une courte période après avoir programmé la suppression.
Zone de danger avec le titre Supprimer l'organisation et un bouton Supprimer l'organisation qui ne peut pas être cliquéZone de danger avec le titre Supprimer l'organisation et un bouton Supprimer l'organisation qui ne peut pas être cliqué

Zone de danger dans l'onglet Organisation - le bouton Supprimer l'organisation ne peut pas être cliqué

Le bouton Supprimer l’organisation ne peut pas être cliqué dans l’application. Pour supprimer votre organisation, contactez le support Zippendo. Ce que la suppression signifie pour vous :
  • L’organisation et toutes ses données, comme les commandes, les expéditions, les transporteurs et les paramètres, sont supprimées définitivement. Elles ne peuvent pas être restaurées.
  • Exportez vos données avant de demander la suppression. Une fois la suppression programmée, vous pouvez encore exporter pendant une courte période. Voir Exporter les données de l’organisation.
  • Si vous voulez simplement arrêter de payer, vous n’avez rien à supprimer. Résiliez plutôt votre abonnement et passez à la formule Free, voir Facturation et utilisation.

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Supprimer votre compte

En bas de votre page Paramètres du profil, sous Supprimer le compte :
Votre compte et toutes ses données seront définitivement supprimés. Cette action est irréversible.
Zone de danger avec le titre Supprimer le compte et un bouton Supprimer le compte qui ne peut pas être cliquéZone de danger avec le titre Supprimer le compte et un bouton Supprimer le compte qui ne peut pas être cliqué

Zone de danger dans les paramètres du profil - le bouton Supprimer le compte ne peut pas être cliqué

Le bouton Supprimer le compte ne peut pas être cliqué dans l’application. Contactez le support Zippendo si vous devez faire supprimer votre compte. Pour quitter une organisation tout en conservant votre compte, utilisez Quitter sous Organisations sur la même page. Voir Profil, langue et authentification à deux facteurs.

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Retirer un membre de l’équipe

Retirer un membre de l’équipe lui retire l’accès à cette organisation.
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Trouver le membre de l'équipe

Ouvrez Paramètres → Équipe. Ouvrez le menu sur la ligne du membre de l’équipe et cliquez sur Retirer le membre de l’équipe. Vous ne pouvez pas vous retirer vous-même (votre ligne est marquée Vous).
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Confirmer

La fenêtre Retirer le membre de l’équipe demande, par exemple, Voulez-vous vraiment retirer Anna Jensen de cette organisation ? Cette action est irréversible. Saisissez SUPPRIMER en majuscules, puis cliquez sur Retirer.
Vous voyez Membre de l’équipe retiré. Si vous voyez Impossible de retirer le membre de l’équipe, le membre de l’équipe n’a pas été retiré. Pour quelqu’un qui n’a pas encore accepté son invitation, utilisez plutôt Révoquer l’invitation. Voir Inviter des membres de l’équipe.

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Supprimer un transporteur

Supprimer un transporteur le retire de Zippendo, ainsi que les identifiants que vous avez saisis pour lui.
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Ouvrir le transporteur

Allez dans Transporteurs → Mes transporteurs, cliquez sur Modifier le transporteur sur le transporteur, puis sur Supprimer en haut de la page.
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Confirmer

La fenêtre Supprimer le transporteur indique, par exemple, Le transporteur « PostNord » sera définitivement supprimé. Cette action est irréversible. Saisissez le nom du transporteur en majuscules, par exemple POSTNORD. Supprimer peut être cliqué dès que le texte correspond.
Fenêtre Supprimer le transporteur demandant de saisir le nom du transporteur en majusculesFenêtre Supprimer le transporteur demandant de saisir le nom du transporteur en majuscules

Supprimer le transporteur - saisissez le nom du transporteur en majuscules pour confirmer

Vous voyez Transporteur supprimé. Si vous voyez Impossible de supprimer le transporteur, le transporteur est toujours connecté. Paramètres et offres des transporteurs : Identifiants des transporteurs.

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Déconnecter une boutique en ligne Shopify

Ouvrez Canaux de vente, cliquez sur votre canal Shopify et ouvrez l’onglet Connexion et intégration. Sous Zone de danger, Déconnecter la boutique indique : Supprimez la connexion à cette boutique Shopify. Les commandes ne sont plus importées et Zippendo retire ses webhooks de la boutique.
Zone de danger avec Déconnecter la boutique et le bouton Déconnecter sur un canal ShopifyZone de danger avec Déconnecter la boutique et le bouton Déconnecter sur un canal Shopify

Zone de danger Shopify - Déconnecter la boutique

Cliquez sur Déconnecter. Votre navigateur demande : Déconnecter cette boutique Shopify ? Zippendo cesse d’importer ses commandes et supprime la connexion. Confirmez, et vous voyez Boutique Shopify déconnectée. Si vous voyez Impossible de déconnecter la boutique, la boutique est toujours connectée. Plus de détails sur le canal Shopify : Paramètres Shopify.

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Déconnecter WooCommerce ou supprimer un canal personnalisé

Ouvrez Canaux de vente et cliquez sur le canal. La section Zone de danger se trouve sur la page du canal. Plus de détails sur chaque canal : Connecter WooCommerce et API du canal personnalisé.

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Voir aussi