Demander à Zippy

Zippy est l’assistant intégré à Zippendo. Demandez-lui avec des mots simples de trouver une expédition, de créer une expédition, de connecter un transporteur ou de configurer une règle d’expédition, et il fait le travail dans votre organisation actuelle, avec les mêmes autorisations que vous. Pour connecter votre propre agent IA à Zippendo, utilisez plutôt le serveur MCP.

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Où le trouver

• Le bouton Zippy en haut de chaque page ouvre Zippy dans un panneau, en bas à droite. Vous pouvez aussi appuyer sur ⌘J (Mac) ou Ctrl+J (Windows). Appuyez sur Échap pour fermer le panneau.
• Demander à Zippy dans la barre latérale ouvre Zippy en pleine page. Voir « La page Zippy » ci-dessous.

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Activer Zippy

Zippy est désactivé tant qu’un responsable de l’organisation ne l’a pas activé. Jusque-là, Zippy affiche Activer Zippy, avec une note indiquant que vos discussions, et les données d’expédition qu’elles mentionnent, sont envoyées au fournisseur d’IA de Zippendo, un sous-traitant au titre de votre contrat de traitement des données. La note renvoie vers la liste des sous-traitants. Si vous n’êtes pas responsable de l’organisation, vous voyez Seul un responsable de l’organisation peut activer Zippy. Demandez à l’un d’eux de le faire.

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Crédits et module complémentaire Zippy

Chaque réponse de Zippy consomme des crédits. Les réponses plus longues, et celles où Zippy consulte beaucoup de données, en consomment davantage.

• Crédits inclus : une fois Zippy activé, votre organisation reçoit chaque mois un certain nombre de crédits sans frais supplémentaires, avec une limite par jour. La ligne sous la zone de message indique combien de crédits il reste aujourd’hui.
• Le module complémentaire Zippy : pour en avoir plus, ajoutez Zippy à votre formule : 20 €/mois avec 2 500 crédits inclus, puis 0,70 € par tranche de 100 crédits. Il n’y a pas de limite quotidienne avec le module complémentaire. La ligne sous la zone de message indique alors combien de crédits inclus vous avez utilisés ce mois-ci. Achetez ou retirez le module complémentaire sous Modules complémentaires dans Facturation et utilisation avec Acheter Zippy ou Retirer Zippy.

Lorsque les crédits inclus du mois sont épuisés, Zippy affiche Vous avez utilisé les crédits inclus ce mois-ci. Cliquez sur Acheter le module complémentaire Zippy pour continuer, ou attendez le prochain mois de facturation. Si votre formule ne permet pas d’acheter de modules complémentaires, le bouton est Voir les formules.

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Le panneau

Une nouvelle discussion affiche Bienvenue sur Zippy et trois suggestions : Trouver une expédition, Créer une expédition et Configurer un transporteur. Cliquez sur l’une d’elles pour l’envoyer tout de suite. En haut du panneau :

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Poser une question

Saisissez votre texte dans Demandez à Zippy… et appuyez sur Entrée pour l’envoyer. Maj+Entrée passe à la ligne. Suggestions sous la zone liste quatre questions prêtes à l’emploi. En choisir une place le texte dans la zone, ce qui vous permet de le modifier avant l’envoi.

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La page Zippy

Cliquez sur Demander à Zippy dans la barre latérale, ou sur Ouvrir en pleine page dans le panneau, pour utiliser Zippy en pleine page. Une nouvelle discussion vous accueille par votre nom et demande Comment puis-je vous aider à expédier aujourd’hui ? Sous la zone de message, quatre cartes, une par suggestion ci-dessus, indiquent en une courte ligne ce que Zippy va faire. Cliquez sur une carte pour l’envoyer. À côté du bouton d’envoi, un petit bouton affiche vos canaux de vente connectés, ou Connectez une boutique en ligne si vous n’en avez aucun. Il ouvre Canaux de vente. En haut de la page : Historique ouvre Vos discussions, Nouvelle discussion démarre une nouvelle discussion, et Ouvrir en panneau replace la discussion dans le panneau d’angle.

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Pendant que Zippy travaille

• Zippy réfléchit s’affiche pendant qu’il prépare une réponse.
• Chaque étape qu’il effectue s’affiche sous forme de courte ligne, comme Consultation des expéditions ou Expédition créée. Cliquez sur Afficher les détails pour voir ce qu’il a trouvé.
• Lorsque vous remontez dans la discussion, Aller au dernier message vous ramène à la réponse la plus récente.

Sous chaque réponse, vous pouvez la Copier, la marquer comme Bonne réponse ou Mauvaise réponse, ou Réessayer la dernière question.

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Connecter un transporteur avec Zippy

Lorsque vous demandez à Zippy de connecter un transporteur, un formulaire apparaît dans la discussion : Saisissez ci-dessous les identifiants du transporteur. Ils sont transmis directement à Zippendo et Zippy ne les voit jamais. Renseignez les identifiants du transporteur et cliquez sur Connecter un transporteur. Une fois terminé, vous voyez que le transporteur est connecté, et vous pouvez demander à Zippy de configurer des règles d’expédition ou d’envoyer une expédition avec lui.

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Jetons et secrets

Zippy ne voit jamais vos identifiants de transporteur, jetons ou secrets, et ils ne s’affichent jamais dans la discussion. Lorsque Zippy crée pour vous un nouveau jeton ou secret, comme un jeton de caisse WooCommerce, l’étape l’affiche une seule fois avec Copiez-le maintenant. Il ne sera plus affiché et Zippy ne peut pas le voir. Copiez-le tout de suite : il ne s’affiche plus lorsque vous rouvrez la discussion. Ne collez jamais vous-même un mot de passe ou un secret dans la discussion. Avant que Zippy supprime quelque chose, comme une expédition, une commande ou un transporteur, il vous demande de confirmer.

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Historique des discussions

Cliquez sur Historique pour voir vos discussions précédentes.

• Avant votre première discussion, il affiche Aucune conversation pour le moment.
• Chaque discussion affiche son titre, la date de dernière utilisation (Aujourd’hui, Hier, « Il y a 3 jours » ou une date) et son nombre de messages.
• Saisissez du texte dans Rechercher par titre, date ou message… pour trouver une discussion. Effacer la recherche vide la zone.
• Cliquez sur une discussion pour l’ouvrir. Cliquez sur l’icône de corbeille pour la supprimer immédiatement, sans confirmation.

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Ce que Zippy peut et ne peut pas faire

Zippy peut consulter et modifier la plupart des éléments que vous pouvez gérer dans Zippendo, par exemple :

• Trouver une expédition par numéro de suivi, référence ou destinataire
• Créer une expédition à partir d’une commande ou de zéro, étape par étape
• Connecter un transporteur et choisir les offres avec lesquelles vous expédiez
• Expliquer les règles d’expédition, ou configurer le transporteur, l’offre transporteur et les services additionnels attribués à chaque commande

Zippy ne peut pas modifier votre formule ou votre facturation, créer ou supprimer des jetons d’API, configurer Shopify ou WooCommerce, autoriser des imprimantes, gérer des tâches d’impression, ni lancer un import depuis une autre plateforme. Faites-le dans l’application. Pour les prix d’expédition en caisse, voir Obtenir un devis d’expédition. Pour Slack, Klaviyo et les applications similaires, voir Connecter Slack, Klaviyo et d’autres applications. Zippy peut se tromper. Vérifiez les informations importantes.

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Messages que vous pouvez voir

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Désactivé pour votre organisation

Zippendo peut désactiver Zippy pour une organisation, par exemple une organisation qui n’utilise que l’API. Le bouton Zippy, Demander à Zippy dans la barre latérale et le panneau disparaissent alors pour tous les membres de l’équipe, et la page Zippy affiche Zippy est désactivé. Votre historique de discussions est conservé. Contactez le support Zippendo si vous souhaitez retrouver Zippy.

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Voir aussi

• Facturation et utilisation : acheter ou retirer le module complémentaire Zippy
• Tableau de bord : l’emplacement du bouton Zippy
• Vue d’ensemble du MCP : connecter votre propre agent IA
• Envoyer une expédition · Champs des règles d’expédition