Offres qui livrent en point relais
Une expédition va vers un point relais lorsque son offre transporteur est une offre avec point relais. Voici les offres avec point relais de chaque transporteur :
FedEx et Porterbuddy n’ont pas d’offres avec point relais.
Certaines offres retour utilisent aussi des points relais sans vous demander d’en choisir un. Avec GLS ShopReturn ou Retour PostNord, par exemple, votre client peut déposer le colis dans n’importe quel point relais.
Où le point relais est choisi
Par votre client en caisse
Si votre boutique en ligne affiche les tarifs d’expédition de Zippendo en caisse, votre client peut y choisir un point relais. La commande arrive dans Zippendo avec ce point relais déjà renseigné.- Shopify : les règles d’expédition qui livrent en point relais affichent chaque point relais proche comme un tarif d’expédition distinct. Points relais en caisse définit combien de points relais afficher au total. Voir Paramètres Shopify.
- WooCommerce : le plugin Zippendo pour WooCommerce affiche les tarifs d’expédition et les points relais dans votre caisse. Voir Connecter WooCommerce.
Par vous sur une expédition
Lorsque vous créez une expédition et choisissez une offre avec point relais, une carte Point relais apparaît. Zippendo trouve les points relais proches de l’adresse du destinataire et sélectionne le plus proche. Cliquez sur Changer de point relais pour en choisir un autre dans une liste et sur une carte. Il se passe la même chose lorsque vous cliquez sur Créer une expédition sur une commande, ou lorsque vous changez l’offre d’une expédition existante.
La carte Point relais sur une nouvelle expédition, avec le point relais le plus proche sélectionné
Plus tard, avant l’envoi
Sur la page de l’expédition, la carte Adresses affiche le Point relais sous Expéditeur et Destinataire. Tant que l’expédition est En attente, Brouillon ou en Erreur, cliquez sur le crayon à côté pour choisir un autre point relais. Une fois l’expédition envoyée, vous ne pouvez plus le changer.
Le point relais choisi sous Adresses sur l'expédition
Point relais ou enlèvement ?
Un point relais est l’endroit où votre destinataire récupère le colis. Un enlèvement est le moment où le transporteur collecte des colis chez vous. Les enlèvements se planifient sous Enlèvements dans la barre latérale, voir Planifier un enlèvement. Les statuts de suivi En attente d’enlèvement et Disponible au retrait viennent du transporteur et vous indiquent où en est le colis.Messages
Voir Envoyer une expédition si l’envoi est bloqué pour une autre raison.