Vous ne choisissez pas d’adresse de l’expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. Vous choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition. DPD Lithuania expédie depuis une adresse en Lituanie, et les retours reviennent à une adresse en Lituanie.
Avant de commencer
- Un compte client DPD Lithuania avec accès à eSiunta, le portail client de DPD Lithuania. Demandez à l’équipe support de DPD Lithuania ([email protected]) d’associer votre contrat à votre utilisateur eSiunta. Tant que ce n’est pas fait, DPD refuse vos expéditions.
- Un Jeton d’API issu d’eSiunta. Ouvrez Token list, créez un jeton et copiez-le : DPD ne l’affiche qu’une seule fois. Laissez sa durée de validité vide pour conserver le jeton jusqu’à ce que vous le supprimiez. Tout ce qui est envoyé avec le jeton est facturé sur votre compte DPD.
- Pour utiliser Mode test, un jeton issu de l’eSiunta sandbox de DPD, qui nécessite sa propre inscription. Un jeton de production ne fonctionne pas dans le sandbox, et un jeton sandbox ne fonctionne pas en production.
Connecter DPD Lithuania
1
Ouvrir Tous les transporteurs
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
2
Trouver DPD Lithuania
Sur la carte DPD Lithuania, cliquez sur Connecter.
3
Remplir le formulaire
La fenêtre Connecter un transporteur s’ouvre. Nom du transporteur est déjà rempli avec « DPD Lithuania ». Collez votre Jeton d’API. Mode test se trouve sous Champs facultatifs.
4
Connecter le transporteur
Cliquez sur Connecter. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l’onglet Mes transporteurs.
La carte DPD Lithuania dans Tous les transporteurs
Connecter un transporteur pour DPD Lithuania - collez votre Jeton d'API
Champs du formulaire
Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur et Jeton d’API n’ont pas de valeur.
Mode test envoie vos expéditions au sandbox de DPD. Un jeton sandbox ne fonctionne que lorsque Mode test est activé, et un jeton de production que lorsqu’il est désactivé. Laissez-le désactivé pour les vraies commandes. Voir Mode test.
Après la connexion
Le transporteur apparaît dans Mes transporteurs avec un badge Connecté. Vous choisissez l’offre sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services. Une offre qui ne figure pas dans votre contrat DPD est refusée lors de l’envoi, avec le motif donné par DPD.
Chaque expédition DPD Lithuania nécessite un numéro de téléphone pour vous et pour le destinataire, et chaque colis doit avoir un poids. L’adresse e-mail du destinataire est facultative en Lituanie, mais DPD recommande de l’ajouter, car elle peut améliorer la livraison. Les étiquettes sont au format PDF A6, une page par colis. Un nom de plus de 35 caractères est raccourci. Une ligne d’adresse de plus de 35 caractères est refusée : raccourcissez-la ou déplacez la suite sur la deuxième ligne d’adresse.
La Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas desservis. Le contre-remboursement, la livraison le samedi et les services à horaire garanti 10:00 et 12:00 de DPD ne sont pas proposés non plus.
Points relais DPD Pickup
DPD Pickup livre dans un point relais. Choisissez le point relais dans la section Point relais de l’expédition avant l’envoi. La recherche liste les points relais et les consignes automatiques DPD en Lituanie proches du code postal du destinataire. Voir Choisir un point relais et Points relais.Retours
Retour DPD ramène un colis de votre client en Lituanie à votre adresse en Lituanie. Votre client le dépose dans n’importe quel point relais DPD Pickup : un retour ne nécessite donc pas de point relais sur l’expédition.Étiquettes qui n’arrivent pas
Si DPD accepte un colis mais que son étiquette n’arrive pas, l’expédition reste envoyée. Cliquez sur Récupérer l’étiquette sur l’expédition pour obtenir la même étiquette. Cela ne crée pas de second colis.Enlèvements, suivi et douane
- DPD Lithuania n’est pas disponible sous Enlèvements. Organisez les enlèvements dans eSiunta ou directement avec DPD Lithuania. Vous ne pouvez pas définir de créneau d’enlèvement sur une expédition DPD Lithuania. Voir Planifier un enlèvement pour les transporteurs qui le sont.
- Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DPD environ toutes les heures. Il n’y a rien à configurer. Un colis vers un autre pays peut cesser d’être mis à jour une fois qu’il quitte les pays baltes. Son Lien de suivi ouvre la page de suivi de DPD pour le reste du trajet. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
- Toutes les destinations se trouvent dans l’UE : les expéditions DPD Lithuania ne nécessitent donc pas de documents douaniers. Voir Douane et documents.
Modifier ou supprimer la connexion
Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :- Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
- Paramètres du transporteur : Jeton d’API et Mode test.
Problèmes courants
Plus d’aide : Échecs d’authentification auprès des transporteurs.