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Klaviyo reçoit vos événements d’expédition, de commande et de suivi sous forme de métriques. Dans Klaviyo, vous pouvez les utiliser pour déclencher des e-mails et des SMS, par exemple « votre colis est en route ». Klaviyo envoie ces messages depuis votre propre compte Klaviyo ; Zippendo ne fait que transmettre les événements. Les intégrations sont incluses dans toutes les formules. Le test, le journal des envois, la modification et la déconnexion fonctionnent de la même façon pour toutes les applications : voir Connecter une intégration. Le guide détaillé est Klaviyo.

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Avant de commencer

Il vous faut une clé d’API privée Klaviyo. Créez-la dans votre compte Klaviyo sous Settings → API keys. Klaviyo ne permet qu’à un Owner ou un Admin d’en créer une. Autorisez la clé à créer des événements, car c’est ce que Zippendo en fait.
Article d'aide Klaviyo How to create or clone a private API key, qui exige le rôle Owner ou Admin

L'article d'aide de Klaviyo sur la création d'une clé d'API privée

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Connecter Klaviyo

1

Trouver Klaviyo dans le catalogue

Cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sur Catalogue. Klaviyo se trouve sous Applications. Cliquez sur Connecter, ou sur Ajouter une connexion si vous en avez déjà une.
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Vérifier l'accès

Lisez ce que Zippendo fera avec la connexion et cliquez sur Continuer.
3

Renseigner les informations de connexion

Saisissez un Nom de la connexion, par exemple « Klaviyo boutique en ligne », et collez votre clé dans Clé d’API privée. La clé est masquée pendant la saisie.
4

Choisir les événements

Cochez les événements que Klaviyo doit recevoir, ou cliquez sur Tout sélectionner. Voir la liste ci-dessous.
5

Cliquer sur Connecter

Vous voyez Intégration connectée, et Klaviyo apparaît dans l’onglet Connecté.
Catalogue avec la carte Klaviyo et ses boutons Utiliser dans les automatisations, En savoir plus et ConnecterCatalogue avec la carte Klaviyo et ses boutons Utiliser dans les automatisations, En savoir plus et Connecter

La carte Klaviyo dans le catalogue

Fenêtre de connexion de Klaviyo avec un nom de connexion, le champ Clé d'API privée et des cases à cocher pour les événementsFenêtre de connexion de Klaviyo avec un nom de connexion, le champ Clé d'API privée et des cases à cocher pour les événements

Connexion de Klaviyo : un nom, la Clé d'API privée et les événements

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Événements que Klaviyo peut recevoir

Dans Klaviyo, chaque événement apparaît comme une métrique, comme « Shipment created » ou « Tracking updated ». Expédition envoyée arrive sous le nom « Shipment Dispatched ». Klaviyo classe chaque événement sous un profil, à partir de l’e-mail ou du numéro de téléphone du client. Pour donner à un événement un autre nom de métrique, envoyez-le depuis une automatisation et renseignez Nom de l’événement personnalisé (voir ci-dessous). La fenêtre de connexion n’a pas de champ pour cela.

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Vérifier la connexion

Cliquez sur l’avion en papier sur la ligne de la connexion (Envoyer un événement de test), puis ouvrez le journal des envois (l’icône de prise). Un événement de test ne contient aucun client, Klaviyo peut donc le refuser même si votre clé est correcte. Si la ligne affiche 401 ou 403, Klaviyo a refusé la clé : créez-en une nouvelle et collez-la. La vérification la plus sûre est un événement réel : envoyez une expédition et cherchez une coche verte.
Onglet Connecté avec une connexion Klaviyo et les icônes de test, de journal des envois, de modification et de suppressionOnglet Connecté avec une connexion Klaviyo et les icônes de test, de journal des envois, de modification et de suppression

Une connexion Klaviyo dans l'onglet Connecté

Fenêtre du journal des envois d'une connexion Klaviyo indiquant Aucun envoi pour le momentFenêtre du journal des envois d'une connexion Klaviyo indiquant Aucun envoi pour le moment

Le journal des envois avant le premier événement

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Changer la clé ou déconnecter

Cliquez sur l’icône de curseurs pour ouvrir Modifier votre connexion Klaviyo. Laissez Clé d’API privée vide pour conserver la clé enregistrée, ou collez une nouvelle clé pour la remplacer. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Fenêtre de modification d'une connexion Klaviyo avec le nom de la connexion, un champ de clé vide et les événementsFenêtre de modification d'une connexion Klaviyo avec le nom de la connexion, un champ de clé vide et les événements

Modifier une connexion Klaviyo

Pour déconnecter, cliquez sur la corbeille, saisissez DELETE et cliquez sur Déconnecter. Cela arrête tous les événements vers Klaviyo et supprime le journal des envois.
Fenêtre Déconnecter l'intégration demandant de saisir DELETEFenêtre Déconnecter l'intégration demandant de saisir DELETE

Saisissez DELETE pour déconnecter

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Utiliser Klaviyo dans une automatisation

Dans Automatisations, ajoutez l’étape Envoyer un événement Klaviyo. Elle envoie à Klaviyo l’événement qui a démarré l’automatisation, mais seulement si vos conditions correspondent. Voir Automatisations pour construire le reste de l’automatisation.

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Voir aussi