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Envoyez les événements Zippendo à Klaviyo pour pouvoir lancer des e-mails et des SMS lorsque des commandes arrivent ou que des colis avancent. Klaviyo envoie les messages depuis votre propre compte Klaviyo ; Zippendo ne fait que transmettre les événements.
Présentation du produit : Klaviyo sur zippendo.com

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Avant de commencer

  • Une clé d’API privée Klaviyo autorisée à créer des événements. Créez-la dans Klaviyo sous Settings → API keys (rôle Owner ou Admin requis).
  • La formule Growth, Pro ou Enterprise dans Zippendo.

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Événements que Klaviyo peut recevoir

  • Expéditions : Expédition créée, Expédition envoyée, Expédition annulée
  • Commandes : Commande créée, Commande mise à jour
  • Suivi : Suivi mis à jour
Chaque événement apparaît dans Klaviyo sous forme de métrique. Les noms des métriques diffèrent des noms dans Zippendo : Expédition envoyée, par exemple, arrive sous le nom « Shipment Dispatched ». Pour utiliser un autre nom, envoyez l’événement depuis une automatisation en renseignant Nom de l’événement personnalisé.

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Connecter Klaviyo

1

Ouvrir le catalogue

Cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sur Catalogue, et trouvez Klaviyo sous Applications.
2

Cliquer sur Connecter

Lisez ce que Zippendo fera avec la connexion et cliquez sur Continuer.
3

Ajouter votre clé

Saisissez un Nom de la connexion, par exemple « Klaviyo boutique en ligne », et collez la clé dans Clé d’API privée.
4

Choisir les événements

Cochez les événements que Zippendo doit envoyer à Klaviyo automatiquement.
5

Connecter et vérifier

Cliquez sur Connecter. Envoyez ensuite une expédition et vérifiez dans le journal des envois de la connexion (l’icône de prise) qu’une coche verte apparaît.
Chaque champ et chaque message est décrit dans Connecter Klaviyo.

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Après la connexion

  • Utilisez les métriques dans les flux et les segments de Klaviyo.
  • Utilisez les Automatisations si seuls certains événements doivent parvenir à Klaviyo, ou après un délai.
  • Consultez le journal des envois de la connexion lorsque quelque chose n’arrive pas.

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Dépannage

  • 401 ou 403 dans le journal des envois : Klaviyo a refusé la clé. Vérifiez que la clé est toujours active et qu’elle peut créer des événements, ou créez-en une nouvelle.
  • Un événement de test en échec : un événement de test ne contient aucun client, Klaviyo peut donc le refuser même si la clé est correcte. Vérifiez plutôt avec une vraie expédition.
Voir aussi Dépannage des intégrations.