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Utilisez les modèles dynamiques SendGrid (Dynamic Templates) pour envoyer un e-mail à vos clients lorsque leur expédition est envoyée ou que le transporteur signale un nouveau scan de suivi. Les e-mails partent de votre propre compte SendGrid et de votre propre adresse. Zippendo n’envoie pas lui-même d’e-mails à vos clients ; il indique à SendGrid quel événement s’est produit.
Présentation du produit : SendGrid sur zippendo.com

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Avant de commencer

  • Une clé d’API SendGrid autorisée à envoyer des e-mails.
  • Une adresse d’expéditeur vérifiée dans SendGrid, et le nom à afficher comme expéditeur.
  • Un modèle dynamique dans SendGrid pour chaque événement pour lequel vous voulez envoyer un e-mail.
  • La formule Growth, Pro ou Enterprise dans Zippendo.

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Événements pour lesquels SendGrid peut envoyer un e-mail

  • Expéditions : Expédition créée, Expédition envoyée, Expédition annulée
  • Suivi : Suivi mis à jour
SendGrid n’a pas d’événements de commande.
Chaque événement nécessite un ID du modèle dynamique, et l’application n’a pas de champ pour cela. Il ne peut être défini pour chaque événement que via l’API Zippendo : demandez à votre développeur ou contactez le support pour le configurer. Sans modèle pour un événement, SendGrid n’a aucun e-mail à envoyer et refuse l’envoi.

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Connecter SendGrid

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Préparer les modèles dans SendGrid

Créez un modèle dynamique pour chaque événement pour lequel vous prévoyez d’envoyer un e-mail, par exemple « en route » et « mise à jour du suivi ».
2

Ouvrir le catalogue

Dans Zippendo, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sur Catalogue, et cliquez sur Connecter sur SendGrid sous Applications. Lisez ce que Zippendo va faire et cliquez sur Continuer.
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Saisir vos informations

Saisissez un Nom de la connexion et renseignez Clé d’API, E-mail de l’expéditeur et Nom de l’expéditeur. E-mail de l’expéditeur doit être un expéditeur que vous avez vérifié dans SendGrid.
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Choisir les événements

Cochez les événements qui doivent envoyer un e-mail, puis cliquez sur Connecter.
5

Vérifier

Envoyez une expédition pour une commande avec un e-mail client, puis consultez le journal de livraison de la connexion (l’icône de prise) et l’activité de SendGrid.
Chaque champ et chaque message est décrit dans Connecter SendGrid.

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Après la connexion

  • Vérifiez que chaque événement que vous avez coché a son modèle défini.
  • Utilisez les Automatisations si seules certaines expéditions doivent recevoir un e-mail, comme les expéditions à l’étranger.

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Dépannage

  • 403 dans le journal de livraison : l’adresse de l’expéditeur n’est pas vérifiée dans SendGrid, ou la clé n’est pas autorisée à envoyer des e-mails.
  • 400 dans le journal de livraison : SendGrid n’a pas pu construire l’e-mail, par exemple parce que l’événement n’a pas de modèle, que l’ID du modèle comporte une faute de frappe, ou que la commande n’a pas d’e-mail client.
  • Un événement de test échoué : un événement de test n’a ni client ni modèle, donc SendGrid le refuse. Vérifiez plutôt avec une vraie expédition.
Voir aussi Dépannage des intégrations.