Fonctionnement des intégrations

La plupart des intégrations Zippendo transmettent des informations. Quand quelque chose se produit dans Zippendo, comme l’envoi d’une expédition au transporteur, un nouveau scan de suivi ou une nouvelle commande, Zippendo transmet cet événement à l’outil que vous avez connecté.

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Ce que sont les intégrations, et ce qu’elles ne sont pas

Les intégrations ne remplacent ni les canaux de vente ni les transporteurs. Elles permettent à vos outils de marketing, de messagerie et d’automatisation de réagir à ce qui se passe dans Zippendo. Un système d’entrepôt fait exception : PeakWMS se connecte à Zippendo et lui demande des étiquettes d’expédition, au lieu de recevoir des événements.

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Connexions et événements

Chaque connexion comporte :

• Des identifiants : la clé, l’ID ou l’adresse web que l’outil vous a donnés. Zippendo les stocke chiffrés et ne les affiche plus jamais.
• Des événements : les événements que Zippendo envoie de lui-même à l’outil au moment où ils se produisent.
• Un journal des envois : chaque envoi et la réponse de l’outil, pour voir ce qui a mal tourné.

Chaque outil prend en charge un ensemble d’événements différent. Chaque guide d’intégration liste ceux que l’outil peut recevoir. Vous pouvez avoir plusieurs connexions au même outil, par exemple un canal Slack pour l’équipe d’emballage et un pour le service client.

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Intégrations ou automatisations

Une connexion directe est le moyen le plus rapide : connectez une fois, cochez les événements, et Zippendo les transmet tous. Une automatisation ajoute des conditions, des délais et plusieurs étapes. Utilisez-en une quand seuls certains événements doivent passer, par exemple « publier dans Slack uniquement quand l’expédition part à l’étranger ». Une automatisation utilise la même connexion : ajoutez l’étape de l’outil, comme Envoyer un événement Klaviyo, et choisissez votre connexion. Voir Automatisations. Vous pouvez utiliser les deux. Une connexion sans événement coché n’envoie rien d’elle-même, mais les automatisations peuvent quand même l’utiliser.

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Pages produit et guides de configuration

• Chaque intégration a une page sur zippendo.com qui présente ce qu’elle peut apporter à votre activité.
• Cette documentation contient les étapes de configuration et l’aide en cas de problème. En savoir plus sur la carte de chaque application sous Applications et intégrations ouvre le guide correspondant ici.