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Connectez Mailchimp pour que les événements d’expédition, de commande et de suivi puissent déclencher des e-mails à vos clients. Mailchimp classe chaque événement sous le contact portant l’e-mail du client et envoie les e-mails depuis votre propre compte Mailchimp ; Zippendo ne fait que transmettre les événements.
Présentation du produit : Mailchimp sur zippendo.com

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Avant de commencer

  • Une clé d’API Mailchimp. Générez-la dans votre compte Mailchimp sous Extras → API keys, et copiez-la en entier, y compris la fin comme -us21.
  • L’ID de l’audience dans laquelle se trouvent vos clients.
  • La formule Growth, Pro ou Enterprise dans Zippendo.

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Événements que Mailchimp peut recevoir

  • Expéditions : Expédition créée, Expédition envoyée, Expédition annulée
  • Commandes : Commande créée, Commande mise à jour
  • Suivi : Suivi mis à jour
Dans Mailchimp, les événements sont nommés avec des tirets bas, comme shipment_dispatched. Pour utiliser un autre nom, envoyez l’événement depuis une automatisation en renseignant Nom de l’événement personnalisé.

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Connecter Mailchimp

1

Trouver l'ID de votre audience

Dans Mailchimp, ouvrez Audience → Settings → Audience name and defaults, et copiez l’ID de l’audience.
2

Ouvrir le catalogue

Dans Zippendo, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sur Catalogue, et cliquez sur Connecter sur Mailchimp sous Applications. Lisez ce que Zippendo va faire et cliquez sur Continuer.
3

Saisir la clé et l'ID de l'audience

Saisissez un Nom de la connexion, collez la clé dans Clé d’API et l’ID dans ID de l’audience.
4

Choisir les événements et connecter

Cochez les événements que Mailchimp doit recevoir et cliquez sur Connecter.
Chaque champ et chaque message sont décrits dans Connecter Mailchimp.

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Après la connexion

  • Configurez des parcours clients Mailchimp qui démarrent sur les événements envoyés par Zippendo.
  • Vérifiez avec une vraie expédition, pas avec un événement de test. Un événement de test n’a pas d’e-mail client, il apparaît donc toujours comme échoué pour Mailchimp.

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Dépannage

  • 401 ou 403 dans le journal des envois : Mailchimp a refusé la clé. Générez une nouvelle clé et collez-la.
  • 404 dans le journal des envois : Mailchimp n’a pas trouvé l’audience, ou le client n’en fait pas partie. Vérifiez que vous avez utilisé l’ID de l’audience, et non son nom.
  • « No customer email available » : la commande n’a pas d’e-mail client, il n’y a donc aucun contact sous lequel classer l’événement.
Voir aussi Dépannage des intégrations.