Vous ne choisissez pas d’adresse de l’expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. Vous choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition. DPD Belgium expédie depuis une adresse en Belgique ou au Luxembourg, et les expéditions retour reviennent à une telle adresse. Les expéditeurs au Luxembourg utilisent aussi DPD Belgium.
Avant de commencer
- Un compte client DPD Belgium avec un identifiant et un mot de passe pour les services web de DPD. Demandez-les à l’équipe Customer IT de DPD Belgium à l’adresse [email protected]. DPD devra peut-être aussi activer votre compte pour Zippendo : mentionnez donc Zippendo dans votre demande.
- Un identifiant utilisé uniquement par Zippendo. DPD Belgium ne permet pas à deux systèmes d’utiliser le même identifiant en même temps : demandez donc un identifiant distinct si un autre système envoie déjà des expéditions avec le vôtre.
- Pour Mode test, des identifiants de test distincts fournis par DPD Belgium. Vos identifiants de production ne fonctionnent pas sur le système de test de DPD. Les expéditions de test ne peuvent pas être annulées : utilisez donc des noms de destinataires, des numéros de téléphone et des adresses e-mail fictifs.
Connecter DPD Belgium
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Ouvrir Tous les transporteurs
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
2
Trouver DPD Belgium
Sur la carte DPD Belgium, cliquez sur Connecter.
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Remplir le formulaire
La fenêtre Connecter un transporteur s’ouvre. Nom du transporteur est déjà rempli avec « DPD Belgium ». Saisissez votre Identifiant et votre Mot de passe. Mode test se trouve sous Champs facultatifs.
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Connecter le transporteur
Cliquez sur Connecter. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l’onglet Mes transporteurs.
La carte DPD Belgium dans Tous les transporteurs
Connecter un transporteur pour DPD Belgium - renseignez Identifiant et Mot de passe
Champs du formulaire
Connecter ne fait rien tant que Nom du transporteur, Identifiant et Mot de passe n’ont pas de valeur.
Mode test envoie vos expéditions au système de test de DPD. Les identifiants de test ne fonctionnent que lorsqu’il est activé, et les identifiants de production que lorsqu’il est désactivé. Laissez-le désactivé pour les vraies commandes. Voir Mode test.
Après la connexion
Le transporteur apparaît dans Mes transporteurs avec un badge Connecté. Vous choisissez l’offre sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition, pas dans ce formulaire. Voir Offres transporteur et services. Une offre qui ne figure pas dans votre contrat DPD est refusée lors de l’envoi, avec le motif donné par DPD.
DPD Home et DPD Pickup (point relais) nécessitent le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du destinataire. Les trois offres DPD Express nécessitent l’adresse e-mail du destinataire. Chaque colis doit avoir un poids.
La Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas desservis.
Étiquettes et adresses
Les étiquettes sont au format PDF A6, une page par colis. DPD Belgium imprime au maximum 35 caractères par ligne. Un nom ou une ville trop long est raccourci sur l’étiquette. Une adresse postale qui ne tient pas sur deux lignes de 35 caractères est refusée : raccourcissez-la et envoyez à nouveau.Services additionnels
Avec DPD Classic, vous pouvez ajouter Notification DPD Predict. DPD informe alors le destinataire de la livraison par SMS ou par e-mail : l’expédition nécessite donc le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du destinataire. Choisissez les services additionnels sur l’expédition ou dans une règle d’expédition.Points relais DPD Pickup
DPD Pickup (point relais) livre dans un point relais. Choisissez le point relais dans la section Point relais de l’expédition avant l’envoi. La recherche liste les points relais DPD Pickup en Belgique et au Luxembourg à proximité du destinataire. Voir Choisir un point relais et Points relais.Retours
Retour DPD ramène un colis de votre client à votre adresse. Il ne nécessite pas de point relais. L’étiquette est accompagnée d’une seconde page : un reçu que votre client conserve lorsqu’il remet le colis à DPD.Enlèvements, suivi et douane
- DPD Belgium n’est pas disponible sous Enlèvements. Organisez les enlèvements directement avec DPD Belgium. Une expédition DPD Belgium n’a pas de créneau d’enlèvement à définir. Voir Planifier un enlèvement pour les transporteurs qui le sont.
- Les événements de suivi de DPD Belgium n’apparaissent pas dans Zippendo. Chaque expédition a son numéro de colis DPD et un Lien de suivi vers la page de suivi de DPD, où vous et votre client pouvez suivre le colis. Voir Webhooks de suivi des transporteurs.
- Toutes les destinations proposées par DPD Belgium se trouvent dans l’UE : les expéditions DPD Belgium ne nécessitent donc pas de documents douaniers.
- Zippendo ne peut pas annuler un colis DPD Belgium. Le contre-remboursement n’est pas proposé.
Modifier ou supprimer la connexion
Pour la modifier, ouvrez Transporteurs → Mes transporteurs et cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte. La page Modifier le transporteur comporte deux sections :- Général : Nom du transporteur, et Marque si votre organisation a des marques.
- Paramètres du transporteur : Identifiant, Mot de passe et Mode test.
DPD BELGIUM), puis cliquez sur Supprimer. Les règles d’expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi.
Problèmes courants
Plus d’aide : Échecs d’authentification auprès des transporteurs.