Étiquettes et impression

Une étiquette est créée lorsque vous envoyez une expédition. C’est l’étape qui remet l’expédition au transporteur. Jusque-là, la section Documents de l’expédition est vide. Après un envoi réussi, l’étiquette (et les autres documents créés par le transporteur ou par une règle d’expédition) apparaît sur l’expédition, prête à être consultée, téléchargée ou imprimée. Pour tous les types de documents et de tâches d’impression, voir Documents et étiquettes et Imprimantes.

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Obtenir l’étiquette

Ouvrez Expéditions, trouvez l’expédition en attente et ouvrez-la. Le bouton en haut est Envoyer l’expédition. Vous pouvez aussi cliquer sur Envoyer sur une ligne en attente dans la liste Expéditions. Cela fait la même chose que Envoyer l’expédition. Chaque expédition envoyée compte dans les expéditions incluses dans votre formule. Voir Expéditions et votre formule ci-dessous.

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Consulter et télécharger

Dans Documents, chaque ligne est un document. Cliquez sur une ligne pour l’ouvrir. Le menu ⋯ de la ligne propose Voir, Télécharger et Imprimer. Voir ouvre le document dans une fenêtre dont le titre indique son type (par exemple Étiquette). Sous le titre, vous voyez le format, la taille et la date. Les PDF s’ouvrent sous forme de pages ; les formats image s’affichent comme une image. Télécharger enregistre le fichier sur votre ordinateur (par exemple label.pdf). Vous pouvez imprimer ce fichier depuis votre ordinateur comme n’importe quel autre fichier. Cela ne passe pas par Zippendo Printer. Dans la section Expéditions d’une commande, le menu ⋯ de chaque carte d’expédition permet aussi de télécharger l’étiquette (par exemple Étiquette (PDF)) et les autres documents.

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Formats et autres documents

La colonne Format indique ce que le transporteur ou Zippendo a produit : pdf, png, jpg, zpl ou svg. Un fichier ZPL est un ensemble d’instructions pour une imprimante d’étiquettes, pas une page que vous pouvez prévisualiser. Téléchargez-le pour une imprimante compatible Zebra. La colonne Type peut afficher :

• Étiquette
• Facture douanière
• Facture commerciale
• Facture pro forma
• Bon de livraison
• Certificat d’origine
• Déclaration en douane CN22
• Déclaration en douane CN23
• Autre

Les bons de livraison et les factures sont créés lorsque les options correspondantes sont activées dans la règle d’expédition (Générer un bon de livraison, Générer une facture pro forma, Générer une facture commerciale). Certains transporteurs envoient plutôt leur propre déclaration en douane avec l’étiquette. Si Documents n’affiche que Étiquette, rien d’autre n’a été créé pour cette expédition.

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Imprimer avec Zippendo Printer

Imprimer et Tout imprimer n’ouvrent pas la fenêtre d’impression de votre navigateur. Ils envoient les documents à Zippendo Printer, une petite application que vous installez sur l’ordinateur à côté de votre imprimante. Elle imprime sur une imprimante d’étiquettes ou une imprimante de documents connectée à cet ordinateur. Lorsque cela fonctionne, un message indique combien de tâches d’impression ont été créées (par exemple « 1 tâche d’impression créée »). En cas d’échec, le message indique combien de documents n’ont pas pu être imprimés. La raison habituelle est qu’il n’existe aucune imprimante active de ce type. Sur une expédition En attente, vous pouvez choisir les imprimantes à l’avance : dans la section Paramètres des imprimantes, cliquez sur Configurer. Tant que vous ne l’avez pas fait, la section indique Aucune imprimante sélectionnée pour le moment. Ajoutez-en pour que Zippendo sache où envoyer les étiquettes et les documents. Dans la fenêtre, l’imprimante d’étiquettes est celle vers laquelle les étiquettes partent lors de l’envoi de l’expédition. Ouvrez une imprimante et cliquez sur l’onglet Tâches. Les compteurs en haut sont En attente, En traitement, Échec et Terminé. Vous pouvez relancer une tâche échouée depuis la liste. L’imprimante affiche Hors ligne lorsque Zippendo Printer ne tourne pas sur cet ordinateur. Les tâches attendent son retour.

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Faire pivoter les étiquettes larges

Vous ne pouvez pas faire pivoter une étiquette dans l’aperçu. La rotation est un paramètre de l’imprimante : cliquez sur Modifier sur l’imprimante et activez Faire pivoter les pages larges en portrait. L’indication précise : Fait pivoter de 90° les pages en paysage (larges) à l’impression. Utile pour les étiquettes de transporteur larges sur des rouleaux d’étiquettes en portrait.

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Imprimer automatiquement lors de l’envoi d’une expédition

Sur une règle d’expédition, cliquez sur Configurer sur la carte Impression automatique :

• Imprimer les étiquettes automatiquement : Imprimer automatiquement les étiquettes lors de l’envoi d’une expédition. Choisissez une Imprimante d’étiquettes.
• Imprimer les documents automatiquement : Imprimer automatiquement les documents (factures, déclarations en douane) lors de l’envoi d’une expédition. Choisissez une Imprimante de documents.

L’imprimante doit être Active. Si rien ne s’imprime, vérifiez la règle, vérifiez que Zippendo Printer fonctionne et consultez Tâches d’impression.

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Quand l’envoi échoue

Si le transporteur n’accepte pas l’expédition, son statut passe à Erreur et le bouton en haut devient Réessayer l’envoi. Un encadré intitulé Échec de l’envoi de l’expédition indique la raison donnée par le transporteur. Journaux des requêtes montre ce que Zippendo a envoyé au transporteur et ce qui est revenu. Le support peut vous le demander. Corrigez ce que le message indique (l’adresse, l’offre ou vos identifiants de transporteur) et cliquez sur Réessayer l’envoi. Plus d’aide : Étiquettes non générées. Il arrive que le transporteur accepte l’expédition sans renvoyer d’étiquette. L’encadré s’intitule alors Expédition envoyée avec un avertissement et comporte un bouton Récupérer l’étiquette. Cliquez dessus pour redemander l’étiquette au transporteur. Ne créez pas de nouvelle expédition : le colis serait envoyé deux fois. Zippendo n’a pas de bouton pour annuler une étiquette auprès du transporteur. Vous pouvez Supprimer une expédition tant qu’elle est En attente. Une fois envoyée, considérez l’étiquette comme valide auprès du transporteur. Si vous avez besoin d’un autre exemplaire, imprimez-la à nouveau depuis Documents.

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Expéditions et votre formule

Chaque envoi réussi compte pour une expédition de votre formule. Sous Paramètres → Formules, Utilisation actuelle affiche Expéditions sur cette période et la part de votre quota inclus que vous avez utilisée. Si les dépassements sont activés, les expéditions supplémentaires sont facturées. S’ils sont désactivés, l’envoi s’arrête lorsque vous atteignez la limite. Télécharger ou réimprimer une étiquette ne compte pas comme une nouvelle expédition. L’envoi, si, et un Réessayer l’envoi qui aboutit également.

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Suite

Champ par champ : Configurer Zippendo Printer · Ajouter une imprimante · Tâches d’impression · Impression automatique · Paramètres d’imprimante de l’expédition