Premiers pas

Ce pas-à-pas couvre votre première heure dans l’application Zippendo (app.zippendo.com) : créer votre organisation, terminer la configuration, puis découvrir où se trouve chaque page de la barre latérale. Vous n’avez pas besoin de toutes les fonctionnalités dès le premier jour. Vous pouvez créer une étiquette dès que vous avez une adresse d’expéditeur et un transporteur connecté. Les canaux de vente, les règles d’expédition, les tarifs en caisse et les retours peuvent venir plus tard.

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Créer votre compte

Ouvrez app.zippendo.com et créez un compte avec votre e-mail professionnel. Ouvrez ensuite l’e-mail que Zippendo vous envoie et vérifiez votre adresse. Vous devez le faire avant de pouvoir utiliser l’application. Votre organisation est créée lors de votre inscription, et vous arrivez sur Tableau de bord. Si un collègue vous a déjà invité, acceptez cette invitation au lieu de créer une seconde organisation. Voir Paramètres, équipe et marques.

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Votre organisation

L’organisation dans laquelle vous travaillez est affichée en bas de la barre latérale. Cliquez dessus pour ouvrir le menu de l’organisation. Vous pouvez y faire ceci :

• Gérer : ouvre Paramètres, avec Organisation, Équipe, Adresses, Formules, Paramètres de l’API, Webhooks, Marques et Configurations. Paramètres ne figure pas dans la barre latérale principale ; vous l’ouvrez toujours depuis ce menu.
• Inviter des membres de l’équipe : ajoutez vos collègues. Les rôles et les marques sont présentés dans Paramètres, équipe et marques.
• Changer d’organisation : passez à une autre organisation dont vous faites partie. Voir Changer d’organisation.

Si votre organisation a des marques, un sélecteur de marque se trouve en haut de la barre latérale. Choisissez une marque pour ne voir que les données de cette marque, ou Toutes les marques pour tout voir.

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L’assistant de configuration

Pendant la configuration, l’Assistant de configuration s’affiche dans la barre latérale et sous forme de carte sur Tableau de bord. Il compte les étapes terminées et nomme la suivante. Cliquez sur Reprendre la configuration pour voir toutes les étapes. Chaque étape se coche d’elle-même dès que l’élément demandé existe. L’assistant disparaît dès que votre organisation a sa première expédition. Les étapes, dans l’ordre :

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Ajouter une adresse d’expéditeur

Ouvrez le menu de l’organisation → Gérer → Adresses. La page s’appelle Paramètres, avec des onglets pour Organisation, Équipe, Adresses et le reste de la configuration de votre compte. Cliquez sur Ajouter une adresse et cochez Expéditeur pour votre entrepôt. C’est l’adresse « de » imprimée sur les étiquettes. Vous pouvez aussi cocher Retour sur la même adresse si vous créerez des étiquettes retour plus tard. Voir Retours. Enlèvement sert pour une adresse où le transporteur vient chercher les colis chez vous.

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Connecter un transporteur

Transporteurs dans la barre latérale comporte deux onglets. Mes transporteurs liste les transporteurs que vous avez connectés. Tous les transporteurs liste tous ceux que vous pouvez connecter. Cliquez sur Connecter et saisissez les identifiants que votre transporteur vous a fournis. Vous ne choisissez pas ici d’adresse d’expéditeur : vous la choisissez sur chaque expédition. Pas-à-pas complet : Transporteurs. Si votre transporteur manque, Demandes de transporteur vous permet de demander à Zippendo de l’ajouter.

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Ajouter des règles d’expédition

Règles d’expédition se trouve dans la barre latérale entre Transporteurs et Demandes de transporteur. La page indique : Choisissez le transporteur, l’offre transporteur et les frais de livraison pour les commandes et en caisse, selon des conditions comme le poids ou la valeur de la commande. Une règle est une combinaison enregistrée de transporteur, d’offre transporteur, d’adresse d’expéditeur et de pays de destination. En caisse, les règles correspondantes sont proposées comme modes de livraison. Une expédition créée à partir d’une commande qui a une règle voit ces informations renseignées pour vous. Comment en créer une, y compris le bouton Tester : Règles d’expédition. Comment les règles deviennent des modes de livraison dans votre boutique en ligne : Caisse. Règles pour les retours : Retours.

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Connecter votre boutique en ligne

Canaux de vente se trouve dans la barre latérale. Il comporte deux onglets : Connecté (les boutiques en ligne et les systèmes qui envoient des commandes dans Zippendo) et Catalogue (ceux que vous pouvez connecter).

• Shopify : vous installez Zippendo depuis le Shopify App Store. Voir Connecter Shopify.
• WooCommerce, ou votre propre boutique en ligne ou système ERP : voir Connecter des canaux de vente.
• Tarifs d’expédition dans la caisse de votre boutique en ligne : voir Caisse (une fois que vous avez des règles d’expédition).

Vous pouvez passer cette étape pour l’instant et créer une expédition en saisissant l’adresse.

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Votre première commande et expédition

Commandes liste les commandes arrivées de vos canaux de vente. La page indique : Gérez et expédiez les commandes de vos clients. Cliquez sur une commande. Elle affiche Articles et Expéditions à gauche et les détails de la commande à droite, ainsi que Envoyer la commande en haut dès qu’une expédition est prête. Expéditions liste toutes les expéditions que vous avez créées ou envoyées. La page indique : Gérez et suivez toutes vos expéditions. Cliquez sur Créer une expédition pour envoyer quelque chose qui n’est pas une commande. La page d’une expédition affiche Détails des colis et Documents, ainsi que Historique de suivi dès que l’expédition a un numéro de suivi. Créer une expédition l’enregistre comme En attente. Vous devez encore cliquer sur Envoyer l’expédition pour l’envoyer au transporteur et récupérer l’étiquette. Pas à pas : Commandes et Créer une expédition.

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Imprimer et suivre

Imprimantes est l’endroit où vous ajoutez les imprimantes sur lesquelles Zippendo Printer imprime, pour que les étiquettes sortent de votre imprimante d’étiquettes dès que vous envoyez. La page indique Gérez les imprimantes connectées via Zippendo Printer. Cliquez sur Télécharger Zippendo Printer en haut pour installer l’application. Une imprimante peut être Active (approuvée) et rester Hors ligne tant que Zippendo Printer ne tourne pas sur cet ordinateur. Comment télécharger, imprimer ou imprimer automatiquement : Étiquettes et impression. Après Envoyer l’expédition, la page de l’expédition affiche Historique de suivi. Zippendo récupère pour vous les scans du transporteur. Voir Suivi.

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Tableau de bord

Après votre connexion, Tableau de bord est la première page : un message d’accueil, Actualiser, Exporter en CSV, quatre chiffres clés, Analyse des expéditions et Santé du traitement des commandes. Tableau de bord ne remplace pas Commandes ni Expéditions. Il vous dit quelle liste ouvrir. Section par section : Tableau de bord.

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Autour de la barre latérale

Les autres pages de la barre latérale :

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Enlèvements

Enlèvements : Planifiez un enlèvement par le transporteur pour vos expéditions envoyées. Planifier un enlèvement demande au transporteur de venir chercher des colis que vous avez déjà envoyés.

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Applications et intégrations

Applications et intégrations connecte les outils que vous utilisez déjà (Klaviyo, Slack, Customer.io et d’autres), pour que Zippendo puisse leur envoyer les événements d’expédition et de commande. Ce n’est pas ici que vous connectez votre boutique en ligne : c’est dans Canaux de vente. Ouvrez Catalogue pour connecter un outil.

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Automatisations

Automatisations : Exécutez des actions automatiquement lorsqu’un événement se produit dans Zippendo. Par exemple, appliquer une règle d’expédition lorsqu’une expédition est créée. Les automatisations ne sont pas la même chose que les règles d’expédition.

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Demandes de transporteur

Demandes de transporteur ouvre Demandes de transporteur : Demandez un nouveau transporteur. Nous développerons la connexion pour vous à l’aide de l’IA. Utilisez-le quand le transporteur dont vous avez besoin ne figure pas dans Tous les transporteurs.

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Paramètres

Gérer dans le menu de l’organisation ouvre Paramètres. Sous Organisation, vous définissez le nom de votre organisation, ainsi que des numéros facultatifs qui figurent sur les documents douaniers et les factures : VOEC, EORI, SPRN, IOSS, FDA et DUNS. Équipe, marques, jetons d’API et webhooks : Paramètres, équipe et marques. Demander à Zippy, juste sous Tableau de bord dans la barre latérale, ouvre Zippy, l’assistant d’IA. Support, en bas de la barre latérale, ouvre cette documentation.

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Vous êtes prêt

Champ par champ : Adresses d’expéditeur · Demander à Zippy · Changer d’organisation et de marque