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Chaque expédition peut avoir une étiquette et d’autres documents, comme des déclarations en douane, des factures et un bon de livraison. Vous les trouvez dans la carte Documents de la page de l’expédition.

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Où les trouver

Ouvrez Expéditions, cliquez sur l’expédition, puis faites défiler jusqu’à la carte Documents. Chaque ligne affiche le Type, le Format, la Taille et la date de création (Créé le). Les types sont :
  • Étiquette : l’autocollant que le transporteur scanne. Collez-le sur le colis avant de le remettre.
  • Déclaration en douane CN22 et Déclaration en douane CN23 : pour les colis qui quittent l’UE.
  • Facture commerciale, Facture pro forma, Facture douanière et Certificat d’origine : documents commerciaux, selon le transporteur et la destination.
  • Bon de livraison : le papier qui va dans le carton.
  • Autre : tout autre fichier envoyé par le transporteur.

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Consulter, télécharger et imprimer

Cliquez sur une ligne, ou utilisez le menu de la ligne :
  • Voir ouvre le document dans une fenêtre, pour que vous puissiez le vérifier.
  • Télécharger enregistre le fichier sur votre ordinateur. Les étiquettes sont généralement des PDF.
  • Imprimer dans le menu d’une ligne l’envoie à Zippendo Printer. Tout imprimer en haut à droite de la carte envoie tous les documents.
Si vous n’avez pas configuré Zippendo Printer, téléchargez le fichier et imprimez-le depuis votre ordinateur. Détails champ par champ : Douane et documents.
Vous utilisez une imprimante thermique Zebra ou autre ? DHL Express, FedEx, PostNL et UPS vous permettent de choisir le Format d’étiquette, y compris ZPL, sous Informations supplémentaires pour le transporteur lors de la création de l’expédition, ou sous Transporteur et offre transporteur sur la règle d’expédition. Si vous hésitez, gardez la valeur par défaut.

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Quand les étiquettes et les documents apparaissent

  • Après l’envoi de l’expédition. Créer une expédition ne fait que l’enregistrer. L’étiquette et les documents arrivent lorsque vous cliquez sur Envoyer l’expédition. Avant cela, la carte affiche Aucun document. Voir Envoyer une expédition.
  • Les documents de votre règle d’expédition (bon de livraison et factures) sont créés juste après l’envoi de l’expédition, ils peuvent donc mettre un instant à apparaître.
  • Pas d’étiquette, mais un avertissement ? Certains transporteurs acceptent l’expédition mais fournissent l’étiquette un peu plus tard. L’expédition affiche Expédition envoyée avec un avertissement. Cliquez sur Récupérer l’étiquette pour l’obtenir.
Vous ne pouvez pas téléverser vos propres documents sur une expédition. S’il n’y a pas encore d’étiquette, vérifiez le statut de l’expédition. Erreur signifie que le transporteur a refusé l’expédition. Ouvrez-la pour voir pourquoi.

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Plusieurs colis

Une expédition avec plusieurs colis nécessite une étiquette sur chaque colis. Imprimez toutes les pages d’étiquettes et collez chacune sur son propre colis. Avec l’impression automatique sur vos règles d’expédition, les étiquettes partent vers votre imprimante dès l’envoi de l’expédition. Voir Impression automatique des étiquettes.
Les documents que vous obtenez dépendent du transporteur, de l’offre et de la destination. Si vous avez besoin d’un document qui n’est pas listé, vérifiez si le transporteur le propose pour votre offre ou votre pays, ou cliquez sur Configurer sur la carte Génération de documents de votre règle d’expédition et activez-le.