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Vous pouvez créer une expédition depuis Expéditions → Créer une expédition, ou depuis une commande (ouvrez la commande dans Commandes et cliquez sur Créer une expédition). Cette page présente le formulaire Créer une expédition en entier.
Il vous faut d’abord au moins un transporteur connecté et une adresse d’expéditeur. Voir Ajouter et gérer des transporteurs et Adresses d’expéditeur.

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Étapes pour créer une expédition

1

Informations de base

Saisissez une Référence *, par exemple votre numéro de commande. Elle est obligatoire. Laissez Type * sur Sortante pour une expédition normale (choisissez Entrante pour une expédition retour). Choisissez votre Adresse de l’expéditeur pour renseigner l’expéditeur à votre place. Conditions de livraison est défini sur DAP. Ne le modifiez que si l’expédition nécessite un autre Incoterm.
2

Paramètres du transporteur

Choisissez le Transporteur * et l’Offre transporteur *, par exemple la livraison à domicile ou la livraison dans un point relais. Les offres dépendent du transporteur. Sous Services additionnels, cochez les services souhaités, comme un SMS d’information. Certaines offres demandent aussi des Informations supplémentaires pour le transporteur.
3

Point relais (s'il est affiché)

Lorsque l’offre livre dans un point relais, une carte Point relais apparaît. Zippendo trouve les points relais proches de l’adresse du destinataire et choisit le plus proche. Cliquez sur Changer de point relais pour en choisir un autre. Voir Trouver un point relais.
4

Paramètres d'impression (facultatif)

Choisissez une Imprimante d’étiquettes et une Imprimante de documents si vous voulez que l’étiquette et les documents soient imprimés automatiquement lors de l’envoi de l’expédition.
5

Parties

Ajoutez le Destinataire : nom, rue, code postal, ville, code pays à deux lettres et, si vous le souhaitez, e-mail et téléphone. L’Expéditeur est renseigné à partir de votre adresse de l’expéditeur. Voir Expéditeur, destinataire et autres parties.
6

Colis

Cliquez sur Ajouter un colis et saisissez le poids, les dimensions et au moins une ligne de commande. Ajoutez un colis pour chaque carton. Le transporteur s’en sert pour le prix et l’étiquette. Pour les expéditions qui franchissent une frontière douanière, renseignez aussi la description, la valeur, le pays d’origine et le code tarifaire de chaque ligne. Voir Douane et documents.
Quand tout est renseigné, cliquez sur Créer une expédition. Vous voyez Expédition créée, et l’expédition est enregistrée avec le statut En attente. L’expédition n’est pas encore chez le transporteur. Ouvrez-la et cliquez sur Envoyer l’expédition pour obtenir l’étiquette. Voir Envoyer une expédition.
Depuis une commande, la fenêtre Créer une expédition est plus courte. Le destinataire et les articles viennent de la commande. Vous choisissez l’Adresse de l’expéditeur, le Transporteur et l’Offre transporteur, ou vous utilisez la règle d’expédition de la commande. Voir Détail de la commande et création d’une expédition.

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Après la création

  • La nouvelle expédition apparaît dans Expéditions avec le statut En attente.
  • Après l’envoi, ouvrez la carte Documents de la page de l’expédition pour consulter, télécharger ou imprimer l’Étiquette et les autres documents. Voir Documents et étiquettes.
  • Si l’envoi se passe mal, voir Statuts des expéditions pour savoir ce que signifient Erreur et les autres statuts.
Si Créer une expédition ne fonctionne pas, le formulaire vous indique ce qui manque, par exemple La référence est obligatoire, Le transporteur est obligatoire, L’offre transporteur est obligatoire, Un destinataire est obligatoire. Ajoutez-en un sous Parties. ou Au moins un colis est obligatoire. Les champs marqués d’une étoile sont obligatoires.