Avant de commencer
Ayez vos identifiants de transporteur à portée de main, comme un numéro de client, un numéro de compte ou une clé d’API. Chaque transporteur demande des informations différentes, et le formulaire indique exactement lesquelles. Le guide de chaque transporteur explique ses champs, voir Connecter un transporteur ou une intégration.Vous ne choisissez pas d’adresse d’expéditeur lorsque vous connectez un transporteur. Ajoutez vos adresses sous le menu de l’organisation → Gérer → Adresses, et choisissez l’adresse de l’expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d’expédition.
Connecter un nouveau transporteur
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Ouvrez Tous les transporteurs
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs, puis ouvrez l’onglet Tous les transporteurs.
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Cliquer sur Connecter sur le transporteur
Trouvez le transporteur voulu, par exemple PostNord, GLS Denmark ou Bring, et cliquez sur Connecter sur sa carte.
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Remplir la fenêtre de connexion du transporteur
- Nom du transporteur : un nom que vous reconnaissez, comme « PostNord Principal » ou « DHL Express ». Vous le voyez sous Mes transporteurs et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il commence par le nom du transporteur lui-même.
- Marque : affiché uniquement si votre organisation a des marques. Voir Marques ci-dessous.
- Champs obligatoires : les identifiants du transporteur, comme un numéro de client ou une clé d’API. Connecter ne fait rien tant que chaque champ obligatoire n’a pas de valeur.
- Champs facultatifs : des informations supplémentaires, et pour la plupart des transporteurs la case Mode test. Laissez Mode test désactivé pour les vraies expéditions.
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Cliquer sur Connecter
Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l’onglet Mes transporteurs avec un badge Connecté.
Si vous n’avez pas encore de transporteur
Lorsque Mes transporteurs est vide, la page indique « Aucun transporteur pour le moment » et affiche un bouton Parcourir les transporteurs. Cliquez dessus pour aller à Tous les transporteurs et connecter votre premier transporteur.Modifier un transporteur
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Ouvrir le transporteur
Dans la barre latérale, cliquez sur Transporteurs. Dans l’onglet Mes transporteurs, cliquez sur Modifier le transporteur sur la carte.
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Faire vos modifications
La page Modifier le transporteur s’ouvre. Sous Général, modifiez le Nom du transporteur ou la Marque. Sous Paramètres du transporteur, modifiez les identifiants du transporteur ou Mode test.
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Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer. Vous voyez « Transporteur mis à jour ».
Retirer un transporteur
Sur la page Modifier le transporteur, cliquez sur Supprimer. Saisissez le nom du transporteur en majuscules pour confirmer, puis cliquez sur Supprimer. Vous voyez « Transporteur supprimé ».Plusieurs connexions
Vous pouvez connecter le même transporteur plusieurs fois, par exemple « PostNord Oslo » et « PostNord Bergen », chacun avec ses propres identifiants. Donnez à chaque connexion un nom différent pour que votre équipe puisse les distinguer. Lorsque vous créez une expédition ou une règle d’expédition, vous choisissez la connexion à utiliser. Le nombre de transporteurs que vous pouvez connecter dépend de votre formule : 1 avec Free, 3 avec Standard, 8 avec Growth, et autant que vous voulez avec Pro et Enterprise. Lorsque vous atteignez la limite, la connexion d’un autre transporteur affiche « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n’utilisez plus. » Voir Facturation et utilisation.Marques
Si votre organisation utilise des marques, vous pouvez attribuer un transporteur à une marque. Choisissez-la dans le champ Marque lorsque vous connectez ou modifiez le transporteur. Le formulaire indique : « Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. » Les transporteurs sans marque peuvent être utilisés par toutes les marques.Si un problème survient
Si le problème persiste, notez le message exact et contactez le support en indiquant le nom du transporteur et ce que vous faisiez.