Points relais dans le panier Shopify

Si votre formule Shopify ne permet pas d’afficher les tarifs d’expédition de Zippendo, votre caisse n’affiche que les modes de livraison que vous avez créés vous-même dans Shopify, et vos clients ne peuvent pas y choisir de point relais. Avec Points relais dans le panier, ils en choisissent plutôt un dans le panier, avant de passer en caisse. En caisse, ils choisissent votre mode de livraison en point relais, qui peut afficher le point relais dans son nom. La commande arrive dans Zippendo avec ce point relais, prête à partir. Pas à pas : Laisser vos clients choisir un point relais dans le panier Shopify.

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Avant de commencer

• Une boutique en ligne Shopify connectée dont Zippendo importe les commandes.
• Une correspondance des modes de livraison avec au moins un mode de livraison Shopify associé à une règle d’expédition dont l’offre livre en point relais, comme « GLS Pakkeshop ».

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Configurer les points relais dans le panier

Le sélecteur apparaît au-dessus du bouton de paiement, sur votre page panier et dans le panier latéral (le panier qui s’ouvre sur le côté de l’écran). Si votre thème l’affiche au mauvais endroit, ou pas du tout, ajoutez plutôt le bloc Sélecteur de point relais à votre page panier dans l’éditeur de thème. Tant que ce bloc est sur la page, le sélecteur ne s’affiche que là. Dans l’éditeur de thème, Sélecteur de point relais dans le panier et le bloc Sélecteur de point relais proposent deux réglages d’apparence : Couleur d’accent et Arrondi des angles. Laissez Couleur d’accent vide pour reprendre la couleur du bouton de paiement de votre thème. Pour afficher les points relais sur une carte, ajoutez votre clé Google Maps dans le champ Clé Google Maps (facultatif) de la carte Points relais dans le panier. Voir Obtenir des clés Google pour la carte des points relais et la recherche d’adresse.

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Choisir le comportement de la caisse

Une fois la fonction activée, la carte propose ces paramètres. Chaque modification est enregistrée immédiatement.

• Lorsqu’un client choisit un mode de livraison en point relais sans avoir choisi de point relais :
  • Bloquer le paiement et lui demander d’en choisir un : la caisse affiche « Choisissez votre point relais dans le panier avant de passer commande. » Le client ne peut pas passer commande tant qu’il n’a pas choisi de point relais dans le panier.
  • Accepter la commande et utiliser le réglage de point relais de la correspondance : la commande est passée, et Zippendo utilise le choix Point relais de la correspondance (Le plus proche automatiquement ou Choisir manuellement).
• Afficher le point relais choisi dans le nom du mode de livraison : en caisse, votre mode de livraison affiche le point relais choisi par le client, par exemple « GLS Pakkeshop – Netto, Vesterbrogade 101 ». Désactivez cette option pour conserver votre propre nom.

Modes de livraison avec choix du point relais liste les modes de livraison Shopify pour lesquels vos clients peuvent choisir un point relais. Pour en ajouter un, associez-le à une règle d’expédition en point relais sous Correspondance des modes de livraison.

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Ce que voient vos clients

1. Au-dessus du bouton de paiement, sous Choisissez le mode de livraison, les clients choisissent Livraison à domicile ou Point relais.
2. Point relais ouvre une fenêtre intitulée Retrait en point relais, qui demande leur pays et leur code postal. Ils cliquent sur Trouver des points relais.
3. La fenêtre liste les points relais que chaque transporteur trouve près de ce code postal, pour chacun de vos modes de livraison en point relais, du plus proche au plus éloigné, avec le nom, l’adresse et la distance, ainsi que les horaires d’ouverture lorsque le transporteur les fournit. Avec une clé Google Maps, une carte à côté de la liste affiche chaque point relais. Un clic sur une épingle sélectionne ce point relais dans la liste.
4. Ils cliquent sur Choisir ce point relais. L’encadré Point relais affiche leur choix et le mode de livraison à choisir en caisse. Ils peuvent cliquer sur Modifier ou Supprimer.
5. Livraison à domicile retire le point relais choisi et leur rappelle de choisir la livraison à domicile en caisse.
6. En caisse, ils choisissent ce mode de livraison. Les modes de livraison en point relais qui ne peuvent pas livrer au point relais choisi sont masqués, de sorte que le point relais et le mode de livraison correspondent toujours. Vos autres modes de livraison, comme la livraison à domicile, restent disponibles.

Le sélecteur et le message de la caisse utilisent la langue de votre client lorsque Zippendo la prend en charge, et l’anglais sinon.

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Après la validation de la commande

Zippendo importe la commande comme d’habitude. Lorsque le client a choisi le mode de livraison correspondant, l’expédition est créée avec la règle d’expédition associée et le point relais qu’il a choisi, prête à partir. Lorsqu’il a choisi un autre mode de livraison en caisse, comme la livraison à domicile, la commande suit la correspondance de ce mode et le point relais du panier est ignoré.

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Limites

• Les boutons de paiement express, comme Shop Pay, passent outre le panier : les clients qui les utilisent ne peuvent pas y choisir de point relais.
• Vos modes de livraison et vos prix dans Shopify restent les vôtres. Zippendo ajoute seulement le point relais.

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Désactiver la fonction

Sur la carte, cliquez sur Désactiver. La caisse revient à vos modes de livraison tels que vous les avez nommés dans Shopify. Désactivez ensuite Sélecteur de point relais dans le panier dans l’éditeur de thème, ou supprimez le bloc Sélecteur de point relais, puis cliquez sur Save.

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Dépannage

• La carte affiche Non disponible. Zippendo n’importe pas les commandes de cette boutique en ligne. Voir l’avertissement ci-dessus.
• La carte indique que vos clients choisissent déjà un point relais en caisse. Le sélecteur de points relais ou la carte des points relais est activé. Une seule manière d’afficher les points relais peut être activée à la fois : sous Points relais en caisse, choisissez d’abord Liste de tarifs (un tarif par point relais).
• La carte demande toujours d’approuver des autorisations. Ouvrez Zippendo depuis Apps dans votre interface d’administration Shopify et approuvez la mise à jour que Shopify affiche. Rechargez ensuite la page dans Zippendo.
• Les clients ne voient pas le sélecteur dans le panier. Cliquez sur Ouvrir l’éditeur de thème et vérifiez que Sélecteur de point relais dans le panier est activé, puis cliquez sur Save. Si votre thème ou une application de panier le masque encore, ajoutez le bloc Sélecteur de point relais à votre page panier.
• Il n’y a pas de carte dans la fenêtre. Ajoutez une clé Google Maps dans la carte Points relais dans le panier, et vérifiez que la clé autorise le domaine de votre boutique en ligne. Voir Obtenir des clés Google pour la carte des points relais et la recherche d’adresse.
• Le sélecteur ne trouve aucun point relais. Vérifiez que le pays du client a une règle d’expédition avec une offre en point relais, et que cette règle est associée sous Correspondance des modes de livraison.
• Le nom du mode de livraison n’affiche pas le point relais. Afficher le point relais choisi dans le nom du mode de livraison est désactivé, ou le nom serait trop long. Le point relais est tout de même utilisé pour l’expédition.