Avant de commencer
- Une boutique en ligne Shopify avec la formule Shopify Plus. La carte nécessite une application distincte, Zippendo Pickup Points, que Zippendo configure pour votre boutique en ligne.
- Une boutique en ligne Shopify connectée.
- Une ou plusieurs règles d’expédition dont l’offre livre en point relais, pour les pays vers lesquels vous expédiez.
Vous n’êtes pas sur Shopify Plus ? Vos clients peuvent tout de même choisir un point relais en caisse : chacun s’affiche comme un tarif d’expédition à part entière. Voir les tarifs en caisse.
Configurer Zippendo Pickup Points
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Demander l'application à Zippendo
Contactez le support et demandez Zippendo Pickup Points pour votre boutique en ligne Shopify. Zippendo prépare ensuite l’application pour vous.
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Installer l'application
Une fois l’application prête, ouvrez Zippendo, cliquez sur Canaux de vente, ouvrez votre boutique en ligne Shopify dans l’onglet Connectés, puis allez dans son onglet Commandes et caisse. La carte Carte des points relais en caisse affiche Installer Zippendo Pickup Points. Cliquez dessus, puis installez et approuvez l’application dans Shopify.
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Choisir Zippendo Pickup Points dans Shopify
Ces étapes se font dans votre interface d’administration Shopify et reprennent les noms de Shopify. Allez dans Settings → Shipping and delivery et ouvrez Shipping to pickup points. Choisissez un emplacement et activez la livraison vers des points relais. Cliquez sur Edit rate, puis, sous Apply rate to pickup points provided by, sélectionnez Zippendo Pickup Points. Cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer. Shopify exige au moins un emplacement pour lequel la livraison vers des points relais est activée.
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Vérifier que la fonction est active
Dans Zippendo, l’état passe à Actif dès qu’un client a utilisé la carte en caisse pour la première fois. Pour le voir vous-même, démarrez une commande dans votre boutique en ligne et choisissez Ship to pickup point.
Activer la carte
Lorsque la carte Carte des points relais en caisse affiche Actif, allez dans la carte Points relais en caisse du même onglet. Sous Les clients choisissent un point relais via, choisissez Carte des points relais (Shopify, expérimentale). Vos clients choisissent alors un point relais sur la carte de Shopify, et les points relais ne sont plus listés comme tarifs d’expédition. Tant que la carte n’affiche pas Actif, ce choix n’est pas disponible et vos clients continuent de voir un tarif d’expédition par point relais. Pour revenir en arrière, choisissez Liste de tarifs (un tarif par point relais). Si vous désinstallez Zippendo Pickup Points dans Shopify, Zippendo revient automatiquement en arrière, et vos points relais sont de nouveau listés comme tarifs d’expédition.Ce que voient vos clients
Lorsque le client choisit Ship to pickup point et saisit une adresse, la carte et la liste affichent jusqu’à environ 20 points relais, du plus proche au plus éloigné. Chaque point relais indique :- Son nom et son adresse.
- Ses horaires d’ouverture, lorsque le transporteur les fournit.
- Le nom de votre règle d’expédition comme nom du transporteur, avec le logo du transporteur.
- Le prix de votre règle d’expédition. Définissez les prix de la règle dans la même Devise que votre boutique en ligne Shopify : les clients qui achètent dans une autre devise voient alors le prix dans leur propre devise.
Après la validation de la commande
La commande arrive dans Zippendo avec le point relais choisi par le client. L’expédition est créée avec cette règle d’expédition et ce point relais, exactement comme lorsque le client choisit un point relais parmi les tarifs d’expédition.Limites de Shopify
Ces limites viennent de Shopify, et Zippendo ne peut pas les modifier :- L’ensemble du panier doit partir d’un seul emplacement qui dispose de tous les articles en stock.
- Shopify ne propose pas Ship to pickup point lorsque le client commence par un bouton de paiement express : Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal.
- Shopify ne propose pas Ship to pickup point aux clients B2B.
- La livraison vers des points relais est encore récente dans Shopify, et Shopify peut en modifier le fonctionnement.
Dépannage
- La carte n’affiche pas Installer Zippendo Pickup Points. Zippendo n’a pas encore préparé l’application pour votre boutique en ligne. Contactez le support.
- La carte n’affiche pas Actif. Aucun client n’a encore utilisé la carte en caisse. Vérifiez les étapes dans votre interface d’administration Shopify : Zippendo Pickup Points doit être sélectionné sous Apply rate to pickup points provided by, et au moins un emplacement doit avoir la livraison vers des points relais activée. Démarrez ensuite une commande et choisissez Ship to pickup point.
- Aucun point relais ne s’affiche sur la carte. Vérifiez les limites de Shopify ci-dessus, et assurez-vous qu’au moins une règle d’expédition avec une offre en point relais couvre le pays du client. Une règle dont les prix sont dans une autre devise que celle de votre boutique en ligne Shopify n’est pas affichée.
- Carte des points relais (Shopify, expérimentale) n’est pas disponible. La carte Carte des points relais en caisse n’affiche pas encore Actif, ou les points relais dans le panier sont activés. Terminez d’abord la configuration, ou désactivez l’autre option.
- Les logos des transporteurs ne s’affichent pas sur la carte. Cliquez sur Actualiser la configuration dans la carte.