Quand vous pouvez choisir un point relais
- L’Offre transporteur que vous choisissez doit livrer dans un point relais, par exemple GLS ShopDelivery ou PostNord Mypack Collect. Les offres de livraison à domicile n’en demandent pas.
- Lorsque vous choisissez une telle offre dans Créer une expédition, une carte Point relais apparaît.
Pas de carte Point relais ? L’offre livre alors à la porte. Choisissez une offre avec point relais du même transporteur, ou d’un autre transporteur qui en propose une.
Choisir un point relais
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Créer ou ouvrir une expédition
Allez dans Expéditions → Créer une expédition (ou ouvrez une expédition En attente). Choisissez un Transporteur et une Offre transporteur qui livre dans un point relais.
2
Renseigner le destinataire
Ajoutez le Destinataire avec la rue, le code postal, la ville et le code pays. Zippendo utilise cette adresse pour trouver les points relais proches. Il n’y a pas de champ de recherche.
3
Vérifier la suggestion
La carte Point relais se remplit avec le point relais le plus proche, avec son nom, son adresse et sa distance.
4
En choisir un autre (facultatif)
Cliquez sur Changer de point relais. Choisissez un point relais dans la liste ou cliquez sur son repère sur la carte, puis cliquez sur Confirmer la sélection.
Après votre choix
- Lorsque vous envoyez l’expédition, le transporteur livre dans le point relais que vous avez choisi.
- Le destinataire reçoit généralement un message du transporteur lorsque le colis est prêt à être retiré.
- La carte Historique de suivi affiche Disponible au retrait lorsque le transporteur signale que le colis attend au point relais.