Liste des commandes et filtres

La page Commandes liste toutes les commandes reçues de vos canaux de vente. Vous pouvez rechercher et filtrer la liste, ouvrir n’importe quelle commande et y créer des expéditions.

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Ce que vous voyez dans la liste

Le tableau s’appelle Toutes les commandes et comporte les colonnes suivantes :

• ID de commande : le numéro de commande de votre boutique en ligne.
• Client : le nom du client.
• Statut : par exemple En attente, En traitement, Expédiées ou Annulée. Voir Statuts des commandes.
• Canal de vente : le canal de vente d’où provient la commande.
• Expéditions : le nombre d’expéditions que la commande compte déjà.
• Créée le : la date de création de la commande.
• Marque : uniquement si votre organisation a des marques et que vous consultez l’ensemble de l’organisation.

Le menu ⋯ à la fin de chaque ligne propose Voir, Créer une expédition (indisponible pour les commandes Expédiées ou Annulée) et Supprimer. Pour supprimer une commande, vous saisissez son numéro de commande pour confirmer. La suppression est définitive.

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Trouver une commande

• Pages : les commandes les plus récentes sont en haut. Utilisez les commandes de pagination sous le tableau pour voir les commandes plus anciennes, et Taille de la page pour en afficher davantage par page.
• Rechercher : saisissez un numéro de commande, un nom de client ou un e-mail de client.
• Statut : choisissez un statut, ou Tous.
• Marque : affiché si votre organisation a des marques : Toutes les marques, Aucune marque ou une marque précise.
• Commandes des canaux : cliquez sur une boutique en ligne sous Commandes des canaux dans la barre latérale pour ne voir que ses commandes.

Effacer tous les filtres apparaît dès qu’une recherche ou un filtre est actif.

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Filtres

Besoin de plus que la recherche et le statut ? Cliquez sur Filtrer à côté. Choisissez le critère de filtrage, puis une valeur : le filtre apparaît sous la forme d’une petite étiquette au-dessus du tableau.

• Critères disponibles : Statut, Canal de vente, Type de canal, Marque, Règle d’expédition, Pays, Devise, Numéro de commande, Nom du client, E-mail du client, Mode de livraison, Notes, Montant total, Sous-total, Avec expéditions, Date de création et Date de modification.
• Modifier la façon de comparer : cliquez au milieu d’une étiquette pour choisir, par exemple, est l’un de, n’est pas, contient, commence par, est supérieur à, est au plus tôt le ou est vide.
• Tous ou au moins un : cliquez sur le petit mot et entre deux étiquettes pour le changer en ou. Avec et, une commande doit correspondre à toutes les étiquettes. Avec ou, il suffit qu’elle corresponde à une seule.
• Groupes : Ajouter un groupe de filtres place quelques étiquettes entre parenthèses, avec leur propre et / ou. Vous pouvez ainsi demander par exemple « en attente, et à destination du Danemark ou de la Suède ».
• Dates : choisissez Aujourd’hui, Hier, Il y a 1 semaine, Il y a 2 semaines, Il y a 1 mois ou Il y a 3 mois, ou Date personnalisée… pour choisir un jour dans le calendrier. Les raccourcis se déplacent avec le calendrier : une vue qui affiche « les 7 derniers jours » affiche toujours les 7 derniers jours la semaine suivante.
• Retirer un filtre : cliquez sur le × de l’étiquette. Si rien ne correspond, le tableau indique Aucune commande ne correspond à ces filtres et propose Effacer les filtres.

Le filtre fait partie de l’adresse de la page : vous pouvez donc mettre en favori une liste filtrée ou envoyer le lien à un collègue. Le pas-à-pas, avec une capture d’écran de chaque clic, se trouve dans Filtres et vues enregistrées.

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Vues enregistrées

Si vous revenez toujours au même filtre, cliquez sur Enregistrer la vue à droite des étiquettes. Donnez un Nom à la vue, ajoutez une description facultative et choisissez Qui peut la voir :

• Moi uniquement : une vue personnelle. Aucun autre membre de l’équipe ne la voit.
• Toute l’organisation : une vue partagée que tous les membres de l’équipe voient.

Les vues enregistrées apparaissent sous forme d’onglets au-dessus des filtres, juste après Toutes les commandes. Cliquez sur un onglet pour l’ouvrir. Si vous modifiez le filtre alors qu’une vue est ouverte, l’onglet est marqué Modifiée et trois choix s’offrent à vous : Réinitialiser revient au filtre enregistré, Enregistrer les modifications met à jour la vue pour tous ceux qui la voient, et Enregistrer comme nouvelle vue conserve l’original et enregistre vos modifications comme seconde vue. Le petit menu de chaque onglet vous permet de Renommer la vue, de la faire passer de Partager avec l’organisation à Rendre personnelle (et inversement), ou de la Supprimer. Supprimer une vue ne supprime que la vue. Vos commandes ne sont pas touchées. Les commandes et les expéditions ont chacune leurs propres vues, et votre organisation peut en conserver jusqu’à 50 sur chaque liste. Si vous utilisez des marques, une vue enregistrée pendant que vous consultez une marque n’apparaît que dans cette marque et dans la vue de l’ensemble de l’organisation.

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Liste vide

Si vous ne voyez aucune commande :

• Connectez un canal de vente : les commandes proviennent de Shopify, de WooCommerce ou de votre propre système. Cliquez sur Canaux de vente dans la barre latérale et connectez votre boutique en ligne si ce n’est pas encore fait.
• Patientez un instant : après la connexion, les nouvelles commandes arrivent d’elles-mêmes. L’importation des commandes plus anciennes dépend de ce que vous avez choisi lors de la connexion. Vérifiez les paramètres du canal de vente si rien n’arrive.

Voir Canaux de vente, Connecter Shopify, Connecter WooCommerce et Retards de synchronisation des commandes.