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Une automatisation s’exécute d’elle-même lorsque son déclencheur se produit, par exemple Expédition envoyée, puis réalise ses étapes. Vous trouvez vos automatisations sous Automatisations dans la barre latérale. Chaque automatisation a son propre historique d’exécutions : ouvrez-la et cliquez sur Exécutions.

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Ce que vous voyez

  • L’automatisation ne semble jamais s’exécuter, et Exécutions affiche Aucune exécution pour le moment.
  • Vous ne pouvez pas activer l’automatisation.
  • L’automatisation s’exécute, mais une étape ne fait pas ce que vous attendiez.

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Elle ne s’exécute jamais

Les déclencheurs disponibles sont Expédition créée, Expédition envoyée, Expédition annulée, Erreur d’expédition, Commande créée, Commande mise à jour et Suivi mis à jour.

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Vous ne pouvez pas l’activer ni l’enregistrer

Des problèmes dans l’automatisation empêchent son activation. Le générateur indique alors Corrigez les problèmes avant de l’activer, affiche combien de problèmes bloquent l’activation, et Enregistrement impossible. Corrigez d’abord les problèmes. lorsque vous enregistrez. Cliquez sur un problème pour accéder à l’étape concernée. Problèmes courants :
  • L’automatisation n’a pas de déclencheur.
  • Un chemin ne se termine pas par une étape Quitter. Chaque chemin doit en avoir une.
  • Une étape Embranchement ou Correspondance de champ n’a qu’une seule de ses deux branches (vrai et faux) connectée.
  • Une étape n’est pas reliée au reste de l’automatisation.

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Elle s’exécute, mais quelque chose ne va pas

Ouvrez l’automatisation, cliquez sur Exécutions et ouvrez l’exécution. Les exécutions en Échec montrent quelle étape s’est mal passée.
  • Une étape pour une application comme Slack ou Klaviyo échoue. Vérifiez la connexion sous Applications et intégrations. Voir Connecter une intégration.
  • Imprimer l’étiquette et Imprimer un document n’impriment pas. Ces étapes n’impriment encore rien, même si l’exécution affiche Réussie. Utilisez plutôt l’impression automatique sur une règle d’expédition. Voir Impression automatique des étiquettes et des documents.
  • Une exécution qui attend une étape de délai affiche Échec. Une exécution encore en attente peut afficher Échec jusqu’à la fin du délai. Vérifiez à nouveau après le délai.

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La tester

Cliquez sur Exécuter un test dans le générateur, ou dans le menu de la ligne de l’automatisation, pour essayer l’automatisation sans attendre un vrai événement. Un test n’utilise ni expédition ni commande réelle, de sorte que les étapes qui en ont besoin peuvent échouer lors d’un test même si elles fonctionnent pour de vrais événements.

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Impossible de créer une autre automatisation ?

Chaque formule autorise un certain nombre d’automatisations : 1 avec Free, 5 avec Standard, 20 avec Growth, 50 avec Pro et aucune limite avec Enterprise. Supprimez-en une que vous n’utilisez plus, ou changez de formule. Voir Facturation et utilisation. Voir aussi : Automatisations, Exécutions et débogage.