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Zippendo hält die Sendungsverfolgung jeder Sendung selbst aktuell. Einige Versanddienstleister senden ihre Updates an Zippendo, sobald etwas passiert (ein Webhook zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters). Bei den anderen holt Zippendo die Updates jede Stunde beim Versanddienstleister ab. In beiden Fällen musst du nichts einrichten: Es genügt, den Versanddienstleister zu verbinden. Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister sind nicht dasselbe wie die Webhooks, die du unter Einstellungen → Webhooks erstellst. Diese senden Updates von Zippendo an dein eigenes System. Siehe Webhooks. Die Anleitung zur Sendungsverfolgung ist Sendungsverfolgung.
Erstelle unter Einstellungen → Webhooks keinen Webhook, an den GLS, PostNord, Bring oder ein anderer Versanddienstleister senden soll. Diese Liste ist nur dafür da, dass Zippendo an deine eigenen Systeme sendet. Versanddienstleister senden ihre Updates über eine separate Verbindung an Zippendo, die du nie sehen oder ändern musst.

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Zwei Arten von Webhooks

Webhook-Liste in den Einstellungen mit einem Webhook, der Ereignisse zu Sendungen und Sendungsverfolgung abonniert hatWebhook-Liste in den Einstellungen mit einem Webhook, der Ereignisse zu Sendungen und Sendungsverfolgung abonniert hat

Einstellungen → Webhooks ist dafür da, dass Zippendo dein System benachrichtigt, nicht für Versanddienstleister

Damit Updates zur Sendungsverfolgung an dein eigenes System gesendet werden, klicke auf Webhook hinzufügen und aktiviere unter Sendungsverfolgung die Option Sendungsverfolgung aktualisiert. Das ist einer deiner eigenen Webhooks, kein Webhook zur Sendungsverfolgung eines Versanddienstleisters.
Fenster Webhook erstellen, gescrollt zur Gruppe Sendungsverfolgung mit dem Ereignis Sendungsverfolgung aktualisiertFenster Webhook erstellen, gescrollt zur Gruppe Sendungsverfolgung mit dem Ereignis Sendungsverfolgung aktualisiert

Sendungsverfolgung aktualisiert in der Gruppe Sendungsverfolgung beim Erstellen eines Webhooks

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Wie jeder Versanddienstleister die Sendungsverfolgung sendet

Die Seite Versanddienstleister bearbeiten hat nie ein Feld für eine Webadresse zur Sendungsverfolgung. Sie zeigt nur Name des Versanddienstleisters, die eigenen Felder des Versanddienstleisters und bei den meisten Versanddienstleistern den Testmodus.
Seite Versanddienstleister bearbeiten für GLS Denmark mit Anmeldename, Passwort und TestmodusSeite Versanddienstleister bearbeiten für GLS Denmark mit Anmeldename, Passwort und Testmodus

Versanddienstleister bearbeiten für GLS Denmark hat kein Feld für Webhooks zur Sendungsverfolgung

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Was du bei der Sendung siehst

Nachdem du auf Sendung versenden geklickt hast, öffne die Sendungsseite. Die Karten Sendungsverlauf und Sendungsverfolgung erscheinen, sobald die Sendung eine Sendungsnummer, einen Link zur Sendungsverfolgung, einen Code statt Versandetikett oder einen QR-Code hat. Die Karten sehen immer gleich aus, egal wie der Versanddienstleister Updates sendet: ein Statusabzeichen, die neuesten Ereignisse zuerst und Sendungsverfolgung mit der Sendungsnummer, dem Link zur Sendungsverfolgung und bei manchen Sendungen einem Code statt Versandetikett oder QR-Code. Darunter liest du: „Diese Informationen zur Sendungsverfolgung kommen vom Versanddienstleister. Den aktuellen Status siehst du über die Sendungsnummer oder den Link oben.“
Karte Sendungsverlauf einer Sendung mit einem Abzeichen Unterwegs, einer Liste von Ereignissen der Sendungsverfolgung und der SendungsnummerKarte Sendungsverlauf einer Sendung mit einem Abzeichen Unterwegs, einer Liste von Ereignissen der Sendungsverfolgung und der Sendungsnummer

Ereignisse der Sendungsverfolgung und Sendungsverfolgung nach den ersten Scans des Versanddienstleisters

Direkt nach dem Versenden ist die Liste meist leer: „Noch keine Updates zur Sendungsverfolgung. Zippendo fragt jede Stunde beim Versanddienstleister nach.“ Ereignisse erscheinen nach dem ersten Scan des Versanddienstleisters. Bei Versanddienstleistern, die selbst Updates senden, können Ereignisse früher erscheinen. Bei DPD Belgium und DHL eCommerce Europe bleibt die Liste leer, nutze also den Link zur Sendungsverfolgung.
Karte Sendungsverlauf mit dem Hinweis, dass es noch keine Updates zur Sendungsverfolgung gibtKarte Sendungsverlauf mit dem Hinweis, dass es noch keine Updates zur Sendungsverfolgung gibt

Noch keine Updates zur Sendungsverfolgung, direkt nach dem Versenden

Es gibt keine Schaltfläche, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren. Erstelle die Sendung nicht erneut, um neue Ereignisse zu erhalten.

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Wenn etwas schiefgeht

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