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Die Sendungsverfolgung beginnt, nachdem du eine Sendung versendet hast. Der Versanddienstleister gibt eine Sendungsnummer zurück und meist einen Link zu seiner eigenen Seite zur Sendungsverfolgung. Zippendo speichert beides bei jedem Paket, zeigt es bei der Sendung und der Bestellung an und erstellt aus den Scans des Versanddienstleisters einen Sendungsverlauf. Zippendo hat für deine Kunden keine eigene Seite zur Sendungsverfolgung und schreibt ihnen auch keine E-Mail zu ihrem Paket. Du teilst den Link des Versanddienstleisters oder die Sendungsnummer, oder du sendest Updates zur Sendungsverfolgung an dein E-Mail-Tool (siehe Deine Kunden informieren unten).
Sendungsverlauf und Sendungsverfolgung erscheinen nur, wenn die Sendung eine Sendungsnummer, einen Link zur Sendungsverfolgung, einen Code statt Versandetikett oder einen QR-Code hat. Eine ausstehende Sendung, die noch nicht versendet wurde, hat keines davon.

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Wo die Sendungsverfolgung erscheint

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Bei der Sendung

Öffne Sendungen und klicke auf eine Versendet-Sendung. Scrolle zu Paketdetails. Die Spalte Sendungsverfolgung zeigt die Sendungsnummer jedes Pakets. Die Nummer ist ein Link, wenn der Versanddienstleister einen Link zur Sendungsverfolgung geliefert hat. Die Schaltfläche zum Kopieren kopiert die Nummer.
Sendungsübersicht mit einer Sendungsnummer in der Spalte Sendungsverfolgung der PakettabelleSendungsübersicht mit einer Sendungsnummer in der Spalte Sendungsverfolgung der Pakettabelle

Paketdetails zeigt die Sendungsnummer jedes Pakets

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Sendungsverlauf und Sendungsverfolgung

Unter Paketdetails siehst du zwei Abschnitte:
  1. Sendungsverlauf: der aktuelle Status der Sendungsverfolgung und die Liste der Scans.
  2. Sendungsverfolgung: die Sendungsnummer (kopiere sie oder klicke darauf, wenn sie ein Link ist), der Link zur Sendungsverfolgung (Sendung verfolgen oder Paket verfolgen) sowie der Code statt Versandetikett und der QR-Code (QR-Code öffnen), wenn der Versanddienstleister sie bereitstellt. Eine Sendung mit mehreren Paketen zeigt einen Block pro Paket: Paket 1, Paket 2 und so weiter.
Abschnitte zur Sendungsverfolgung mit dem Status Unterwegs, der Liste der Scans und der SendungsnummerAbschnitte zur Sendungsverfolgung mit dem Status Unterwegs, der Liste der Scans und der Sendungsnummer

Sendungsverlauf und Sendungsverfolgung bei der Sendung

Unter den Nummern erinnert Zippendo dich: Diese Informationen zur Sendungsverfolgung kommen vom Versanddienstleister. Den aktuellen Status siehst du über die Sendungsnummer oder den Link oben.

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Bei der Bestellung

Öffne die Bestellung und scrolle zu Sendungen. Jede Sendungskarte kann die Sendungsnummer zeigen. Klicke auf Details, um die Sendung und ihren Sendungsverlauf zu öffnen.
Abschnitt Sendungen einer Bestellung mit einer Karte einer versendeten Sendung und ihrer SendungsnummerAbschnitt Sendungen einer Bestellung mit einer Karte einer versendeten Sendung und ihrer Sendungsnummer

Eine Sendungskarte bei einer Bestellung mit ihrer Sendungsnummer

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In der Liste Sendungen

Das Suchfeld unter Sendungen zeigt Referenz oder Sendungsnummer. Füge eine Sendungsnummer ein, um die Sendung zu finden.
Liste Sendungen mit der Sendung, die zu einer Sendungsnummer passtListe Sendungen mit der Sendung, die zu einer Sendungsnummer passt

Sendungen nach Sendungsnummer durchsuchen

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Status der Sendungsverfolgung

Der neueste Scan steht oben. Jeder Scan zeigt die Beschreibung des Versanddienstleisters, die Uhrzeit und einen Ort, wenn der Versanddienstleister einen sendet. Zippendo ordnet jeden Scan eines Versanddienstleisters einem dieser Status zu: Zugestellt und Retourniert sind endgültig. Zippendo setzt eine Sendung aus diesen Status nicht wieder zurück. Direkt nach dem Versenden ist der Verlauf oft leer. Er zeigt Noch keine Updates zur Sendungsverfolgung. Zippendo fragt jede Stunde beim Versanddienstleister nach.
Sendungsverlauf mit dem Hinweis, dass es noch keine Updates zur Sendungsverfolgung gibtSendungsverlauf mit dem Hinweis, dass es noch keine Updates zur Sendungsverfolgung gibt

Ein leerer Verlauf direkt nach dem Versenden, vor dem ersten Scan

Bei den meisten Versanddienstleistern prüft Zippendo etwa einmal pro Stunde auf neue Scans. Einige Versanddienstleister (z. B. Bring) senden Scans an Zippendo, sobald sie entstehen. Der Verlauf sieht in beiden Fällen gleich aus.

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Sendungsverfolgung mit deinem Kunden teilen

Kopiere die Sendungsnummer, klicke auf die Nummer, wenn sie ein Link ist, oder öffne Sendung verfolgen / Paket verfolgen. Diese Links führen zur eigenen Seite des Versanddienstleisters zur Sendungsverfolgung (z. B. die Paketsuche von GLS), nicht zu einer Zippendo-Seite. Wenn die Bestellung aus Shopify oder WooCommerce stammt, kann Zippendo die Sendungsnummer an deinen Onlineshop zurücksenden, wenn die Sendung versendet wird. Schalte in den Einstellungen des Verkaufskanals Ausführung an Shopify melden (Shopify) oder Bestellungen in WooCommerce als abgeschlossen markieren (WooCommerce) ein. Dein Kunde sieht die Sendungsverfolgung dann bei seiner Bestellung in deinem Onlineshop. Für die Abgabe ohne Versandetikett stehen der Code statt Versandetikett und QR-Code öffnen im selben Abschnitt Sendungsverfolgung, wenn der Versanddienstleister sie bereitstellt.

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Deine Kunden informieren

Zippendo schreibt deinen Kunden weder eine E-Mail noch eine SMS, wenn sich ihre Sendungsverfolgung ändert. Viele Versandprodukte senden ihre eigenen Zustellbenachrichtigungen an den Empfänger. Um eigene E-Mails zur Sendungsverfolgung zu senden, verbinde ein E-Mail-Tool unter Apps & Integrationen → Katalog: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid und Customer.io können alle Sendungsverfolgung aktualisiert empfangen. Wähle dieses Ereignis beim Verbinden des Tools aus und erstelle dann die E-Mail in diesem Tool. Für deine eigenen Systeme und andere Aktionen:
  • Webhooks: Klicke unter Einstellungen → Webhooks auf Webhook hinzufügen. Hake unter Sendungsverfolgung Sendungsverfolgung aktualisiert an. Zippendo ruft deine Adresse jedes Mal auf, wenn ein neuer Scan gespeichert wird. Webhooks sind in jedem Tarif enthalten.
  • Automatisierungen: Starte eine Automatisierung mit Sendungsverfolgung aktualisiert, um in Slack zu posten, ein Ereignis an eine deiner Apps zu senden oder eine andere Aktion auszuführen.
Fenster Webhook erstellen mit der Gruppe Sendungsverfolgung und dem Ereignis Sendungsverfolgung aktualisiertFenster Webhook erstellen mit der Gruppe Sendungsverfolgung und dem Ereignis Sendungsverfolgung aktualisiert

Das Fenster Webhook erstellen enthält Sendungsverfolgung aktualisiert

Klicke nach dem Speichern eines Webhooks in seiner Zeile auf Test senden, um zu prüfen, ob dein System ihn empfängt. Was Zippendo sendet, ist im Webhooks-Schnellstart beschrieben.

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Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird

1

Sendungsnummer prüfen

Öffne Sendungsverfolgung. Wenn dort keine Nummer steht, ist das Versenden möglicherweise fehlgeschlagen. Prüfe den Status der Sendung und siehe Versandetiketten werden nicht erstellt.
2

Link des Versanddienstleisters öffnen

Wenn auch die eigene Seite des Versanddienstleisters keine Scans zeigt, wurde das Paket noch nicht gescannt. Warte, bis der Versanddienstleister es abholt.
3

Auf die nächste Prüfung warten

Zippendo prüft die meisten Versanddienstleister etwa einmal pro Stunde. Ein leerer Verlauf mit gültiger Nummer ist in den ersten Stunden nach dem Versenden normal.
4

Verbindung zum Versanddienstleister prüfen

Wenn die Seite des Versanddienstleisters Scans zeigt und Zippendo auch nach mehreren Stunden nicht, prüfe den Versanddienstleister unter Versanddienstleister. Siehe Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert.
Es gibt derzeit keine Schaltfläche, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren. Erstelle die Sendung nicht erneut, um eine neue Nummer zu bekommen: Das versendet ein zweites Paket und kauft ein zweites Versandetikett.

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Weiter

Versandetiketten und Drucken

Hole das Versandetikett und zeige oder drucke es unter Dokumente.

Bestellungen

Die Sendungsverfolgung erscheint auch auf der Sendungskarte der Bestellung.

Sendungsstatus

Ausstehend, Versendet, Fehler und die anderen Sendungsstatus.

Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert

Was du prüfen kannst, wenn die Seite des Versanddienstleisters Zippendo voraus ist.
Feld für Feld: Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister · Webhooks