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Nutze die Wissensdatenbank, wenn etwas nicht funktioniert. Jeder Artikel beginnt mit dem, was du siehst, und nennt dann die wahrscheinlichen Ursachen und was du bei jeder tun kannst. Wie eine Funktion arbeitet oder wie du sie einrichtest, erfährst du stattdessen in den How-to-Anleitungen und der übrigen Dokumentation.

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Bestellungen und Sendungen

Bestellungen fehlen oder kommen verspätet an

Bestellungen aus deinem Onlineshop erscheinen nicht oder erst verspätet.

Sendung lässt sich nicht versenden oder hat kein Versandetikett

Die Sendung konnte nicht versendet werden, der Status Error oder ein fehlendes Versandetikett.

Authentifizierungsfehler beim Versanddienstleister

Der Versanddienstleister lehnt deine Zugangsdaten ab.

Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert

Keine Tracking-Ereignisse oder ältere Sendungsverfolgung, als der Versanddienstleister anzeigt.

Abholung lässt sich nicht erstellen

Eine Abholung kann nicht geplant werden oder endet mit Failed.

Versandangebot liefert keine Preise

Keine Zippendo-Versandoptionen im Checkout.

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Drucken

Drucker offline oder druckt nicht

Ein Drucker zeigt Offline, oder Druckaufträge bleiben Pending oder schlagen fehl.

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Automatisierungen und Entwickler

Automatisierung wird nicht ausgelöst

Eine Automatisierung läuft nicht oder lässt sich nicht aktivieren.

Webhook-Zustellung schlägt fehl

Webhooks erreichen dein System nicht.

Authentifizierungsfehler beim API-Token

API-Aufrufe werden mit 401, 403 oder 429 abgelehnt.
Du findest dein Problem hier nicht? Wende dich an den Zippendo-Support und schreib uns, was du siehst, wo und seit wann.