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Zippendo meldet sich bei jedem Versanddienstleister mit den Zugangsdaten an, die du beim Verbinden eingegeben hast. Akzeptiert der Versanddienstleister sie nicht, schlägt jede Sendung für diesen Versanddienstleister fehl.

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Was du siehst

  • Eine Sendung zeigt Sendung konnte nicht versendet werden mit der Meldung Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.
  • Es passiert bei jeder Sendung mit einem Versanddienstleister, während andere Versanddienstleister funktionieren.
Zippendo prüft deine Zugangsdaten nicht, wenn du sie speicherst. Ein Tippfehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung mit diesem Versanddienstleister.

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Wahrscheinliche Ursachen

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Was du tun kannst

1

Versanddienstleister öffnen

Klicke in der Seitenleiste auf Versanddienstleister, öffne Meine Versanddienstleister und klicke beim Versanddienstleister auf Versanddienstleister bearbeiten.
2

Zugangsdaten prüfen

Vergleiche unter Einstellungen des Versanddienstleisters jedes Feld mit dem, was dir der Versanddienstleister gegeben hat. Kopiere die Werte und füge sie erneut ein, statt sie zu tippen, und achte darauf, dass keine Leerzeichen mitkommen.
3

Testmodus prüfen

Kreuze Testmodus nur für Testzugangsdaten des Versanddienstleisters an. Lass ihn für echte Sendungen mit echten Zugangsdaten aus. Siehe Testmodus.
4

Speichern und erneut senden

Klicke auf Speichern, öffne die fehlgeschlagene Sendung und klicke auf Erneut versenden.
Schlägt es weiterhin fehl, melde dich im eigenen Portal des Versanddienstleisters an und prüfe, ob dein Konto aktiv ist und die Zugangsdaten noch gültig sind. Manche Versanddienstleister vergeben neue Zugangsdaten, wenn du ein Passwort zurücksetzt. Bitte den Versanddienstleister bei Bedarf um neue Zugangsdaten. Wo du die Zugangsdaten jedes Versanddienstleisters findest: Versanddienstleister verbinden. Jedes Feld beim Versanddienstleister: Zugangsdaten der Versanddienstleister.

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Es funktioniert immer noch nicht?

Klicke bei einer fehlgeschlagenen Sendung auf Anfrageprotokolle, um die genaue Antwort des Versanddienstleisters zu sehen. Wende dich mit dem Namen des Versanddienstleisters und der Referenz der Sendung an den Zippendo-Support. Sende deine Zugangsdaten niemals per E-Mail. Siehe auch: Sendung wird nicht versendet oder hat kein Versandetikett.