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Versandetiketten und Dokumente erreichen deinen Drucker über Zippendo Printer, die App auf dem Computer, an den der Drucker angeschlossen ist. Ist die App geschlossen, der Computer im Ruhezustand oder der Drucker aus, wird nichts gedruckt. Die Druckaufträge warten in Zippendo und werden gedruckt, sobald alles wieder da ist.

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Was du siehst

  • Der Drucker zeigt auf der Seite Drucker den Status Offline.
  • Druckaufträge bleiben auf dem Tab Druckaufträge des Druckers Ausstehend.
  • Druckaufträge enden als Fehlgeschlagen.
  • Nach dem Versenden einer Sendung wird nichts gedruckt, obwohl der automatische Druck eingeschaltet ist.

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Wahrscheinliche Ursachen und was du tun kannst

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Der Drucker zeigt Offline oder Aufträge bleiben Ausstehend

Sobald der Drucker wieder online ist, werden alle wartenden Aufträge auf einmal gedruckt. War die App eine Weile geschlossen, lösche zuerst die Aufträge, die du nicht mehr brauchst, auf dem Tab Druckaufträge. Siehe Druckaufträge.

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Aufträge enden als Fehlgeschlagen

Öffne den fehlgeschlagenen Auftrag auf dem Tab Druckaufträge des Druckers und lies die Fehlermeldung. Zippendo hat es schon von selbst erneut versucht, bevor es den Auftrag als Fehlgeschlagen markiert hat. Häufige Ursachen:
  • Dem Drucker sind die Etiketten oder das Papier ausgegangen, oder es gibt einen Papierstau.
  • Der Drucker zeigt auf seinem eigenen Display einen Fehler.
  • Der Treiber des Druckers auf dem Computer hat ein Problem. Drucke eine Testseite vom Computer aus, um das zu prüfen.
Behebe die Ursache, klicke dann beim Auftrag auf Erneut versuchen und gib zur Bestätigung RETRY ein.

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Nach dem Versenden einer Sendung wird nichts gedruckt

  • Prüfe, ob der automatische Druck eingerichtet und ein Drucker gewählt ist. Eine Versandregel kann mit eingeschaltetem Versandetiketten automatisch drucken, aber ohne Drucker gespeichert werden. Siehe Versandetiketten und Dokumente automatisch drucken.
  • Hat die Sendung eine Versandregel, werden die Drucker der Regel verwendet, nicht die Drucker der Sendung.
  • Öffne den Tab Druckaufträge des Druckers. Wurde kein Auftrag erstellt, liegt das Problem an der Einrichtung, nicht am Drucker.

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Nach Alle drucken siehst du „Dokument konnte nicht gedruckt werden“

Der für diese Sendung gewählte Drucker ist nicht mehr Aktiv oder hat den falschen Typ, zum Beispiel ein Dokumentendrucker, der als Etikettendrucker gewählt wurde. Prüfe den Drucker unter Drucker und die Drucker der Sendung. Siehe Druckereinstellungen für Sendungen.

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Versandetiketten kommen seitlich oder abgeschnitten heraus

Manche Versanddienstleister senden breite Versandetiketten. Klicke unter Drucker beim Etikettendrucker auf Bearbeiten und schalte Breite Seiten ins Hochformat drehen ein. Siehe Drucker hinzufügen und verwalten.

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Druckt es immer noch nicht?

Wende dich an den Zippendo-Support und gib den Namen des Druckers, die ID des Auftrags vom Tab Druckaufträge und die Version aus den Einstellungen in Zippendo Printer an. Siehe auch: Zippendo Printer einrichten.