Verkaufskanäle verbinden

Ein Verkaufskanal ist der Ort, aus dem deine Bestellungen kommen. Zippendo erstellt Bestellungen des Onlineshops nicht selbst. Es importiert sie aus einem verbundenen Verkaufskanal, damit du alle Sendungen an einem Ort erstellen und versenden kannst. Diese Anleitung behandelt jeden Verkaufskanal, den du unter Verkaufskanäle hinzufügen kannst, außer Shopify. Shopify wird aus dem Shopify App Store installiert: Folge Shopify verbinden.

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Was ein Verkaufskanal macht

Ein Verkaufskanal ist eine benannte Verbindung in deiner Organisation. Sobald er verbunden ist:

• Erscheinen neue Bestellungen aus diesem Onlineshop oder System unter Bestellungen.
• Steht sein Name in der Seitenleiste unter Bestellungen nach Kanal, sodass du die Bestellungen dieses Onlineshops mit einem Klick öffnen kannst.
• Zeigt jede Bestellung ihren Verkaufskanal, den Kunden, die Adresse und die Artikel. Mit Sendung erstellen (oder Bestellung versenden, wenn die Bestellung schon eine Sendung hat) versendest du sie.

Wenn deine Organisation Marken nutzt, wähle nach dem Verbinden in den Einstellungen des Verkaufskanals eine Marke. Bestellungen aus diesem Verkaufskanal und die daraus erstellten Sendungen gehören dann zu dieser Marke. Ein Verkaufskanal ohne Marke gehört zur ganzen Organisation. Beim Verbinden von WooCommerce wirst du nicht nach einer Marke gefragt. Beim Erstellen eines eigenen Kanals schon, wenn deine Organisation Marken hat.

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Die Seite „Verkaufskanäle“

Klicke in der Seitenleiste auf Verkaufskanäle. Die Seite hat zwei Tabs: Die Seite öffnet sich auf Verbunden, wenn du schon einen Verkaufskanal hast, und auf Katalog, wenn du keinen hast. Es gibt drei Karten. Ein Onlineshop oder ERP-System, das nicht Shopify oder WooCommerce ist, nutzt Eigener Kanal. Bestellungen, die dein Entwickler über die Zippendo-API erstellt, landen ebenfalls in einem Verkaufskanal, den du schon hast, meist in einem eigenen Kanal. Jede Karte hat außerdem Mehr lesen, was die passende Seite dieser Dokumentation öffnet. Zu Shopify siehe Shopify verbinden. Der Rest dieser Seite behandelt WooCommerce und eigene Kanäle. Im Tab Verbunden zeigt jede Karte Verbunden und wie viele Onlineshops oder Kanäle sie hat, zum Beispiel „2 Onlineshops“. Jeder verbundene Onlineshop ist eine Zeile auf seiner Karte:

• Zeilen von Shopify und WooCommerce zeigen den Namen und die Webadresse.
• Zeilen von eigenen Kanälen zeigen den Namen und Eigener Kanal.
• Deaktiviert wird ergänzt, wenn der Verkaufskanal ausgeschaltet ist.
• Wenn deine Organisation Marken hat, zeigt die Zeile die Marke.

Klicke auf eine Zeile, um ihre Einstellungen zu öffnen.

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Übrig gebliebene Verkaufskanäle

Eine Zeile mit Keine aktive Verbindung und Getrennt ist von einem entfernten Onlineshop übrig geblieben. Sie hat keine Einstellungsseite. Wenn du sie nicht mehr brauchst, klicke auf das Papierkorb-Symbol (Entfernen) und bestätige mit Kanal entfernen. Dadurch werden auch alle darüber importierten Bestellungen gelöscht, und das lässt sich nicht rückgängig machen.

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WooCommerce verbinden

Am schnellsten geht es mit der Verbindung mit einem Klick: Du gibst die Adresse deines Onlineshops ein, bestätigst die Verbindung in deinem eigenen WooCommerce-Admin, und WooCommerce erstellt die API-Schlüssel für dich. Wenn du lieber Schlüssel einfügst, die du selbst in WordPress erstellt hast, klicke im selben Fenster auf API-Schlüssel manuell eingeben.

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Bevor du anfängst

• Admin-Zugriff auf deinen WooCommerce-Onlineshop.
• Eine Shop-Adresse, die mit https:// beginnt. Tut sie das nicht, nutze stattdessen die API-Schlüssel.
• Eine Absenderadresse unter Einstellungen → Adressen, wenn du jetzt eine Standard-Absenderadresse wählen möchtest (der Absender für Sendungen, die aus den Bestellungen dieses Onlineshops erstellt werden). Du kannst das überspringen und später einstellen.

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Verbindung mit einem Klick

Zurück in Zippendo siehst du WooCommerce-Shop verbunden! und Neue Bestellungen werden jetzt in Echtzeit importiert. Der Onlineshop steht jetzt im Tab Verbunden.

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API-Schlüssel manuell eingeben

Nutze das, wenn du schon Schlüssel hast oder wenn die Verbindung mit einem Klick deinen Onlineshop nicht erreicht. Anders überlegt? Klicke auf Zurück zur Verbindung mit einem Klick. Die Adresse, die du schon eingegeben hast, bleibt erhalten.

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WooCommerce-Einstellungen

Klicke im Tab Verbunden auf den Onlineshop. Die Seite zeigt die Adresse deines Onlineshops unter dem Namen, und WooCommerce-Admin öffnet deinen WordPress-Admin in einem neuen Tab. Die Einstellungen sind auf zwei Tabs verteilt. Bestellungen & Checkout

• Bestellungen aus diesem Onlineshop importieren (unter Wofür Zippendo genutzt wird) - standardmäßig an. Schalte es aus, wenn ein anderes System, etwa ein Lagerverwaltungssystem (WMS) oder ein ERP, die Bestellungen verarbeitet und Zippendo nur für Versandpreise im Checkout genutzt wird. Solange es aus ist, sind die folgenden Einstellungen zum Bestellimport ausgeblendet.
• Automatische Synchronisierung - prüft regelmäßig den Onlineshop auf neue Bestellungen, als Absicherung, falls eine übersehen wird.
• Sync-Intervall (Minuten) - wie oft geprüft wird, von 5 bis 1440 Minuten.
• Nur nicht ausgeführte Bestellungen - importiert nur Bestellungen, die noch nicht ausgeführt sind.
• Sendungen automatisch erstellen - erstellt eine Sendung, sobald eine neue Bestellung eintrifft.
• Bestellungen in WooCommerce als abgeschlossen markieren - standardmäßig an. Sendet die Sendungsnummer an WooCommerce zurück, wenn du die Sendung versendest.
• Marke - wird angezeigt, wenn deine Organisation Marken hat. Bestellungen aus diesem Verkaufskanal gehören zu dieser Marke.
• Standard-Absenderadresse - der Absender für Sendungen, die aus den Bestellungen dieses Onlineshops erstellt werden.
• Klicke auf Änderungen speichern, wenn du fertig bist.
• Checkout-Token - für das Zippendo-für-WooCommerce-Plugin, das Versandpreise und Paketshops in deinem Checkout anzeigt. Klicke auf Token generieren und kopiere es sofort: Es wird nur einmal angezeigt. Später kannst du es mit Token ersetzen ersetzen oder Widerrufen.

Verbindung

• Shop-URL, Status (Aktiv oder Deaktiviert) und Letzte Synchronisierung (oder Nie).
• Verbindung testen - prüft, ob Zippendo deinen Onlineshop mit den gespeicherten Schlüsseln noch erreicht.
• Webhooks - so teilt WooCommerce Zippendo neue Bestellungen sofort mit, mit ihrem Status (Aktiv oder Von WooCommerce deaktiviert). WooCommerce schaltet einen aus, wenn er mehrmals hintereinander fehlschlägt. Klicke auf Neu registrieren, um sie erneut einzurichten.
• Gefahrenbereich - Trennen entfernt den Verkaufskanal. Neue Bestellungen kommen dann nicht mehr an. Bestellungen, die schon in Zippendo sind, bleiben erhalten.

Für einen WooCommerce-Verkaufskanal gibt es keinen Ein-/Aus-Schalter. Status zeigt nur den Zustand. Um den Import von Bestellungen zu beenden, schalte Bestellungen aus diesem Onlineshop importieren aus oder wähle Trennen. Jedes Feld und die Installation des Checkout-Plugins: WooCommerce verbinden und WooCommerce-Checkout-Plugin.

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Eigenen Kanal erstellen

Nutze Eigener Kanal für einen Onlineshop, ein ERP- oder Lagersystem, für das es keine fertige Verbindung gibt. Dein Entwickler richtet dein System so ein, dass es Bestellungen an Zippendo sendet, entweder an die Empfangs-URL des Kanals oder über die Zippendo-API mit einem API-Token. Updates der Sendungsverfolgung gehen über Webhooks in deinen Einstellungen an dein System zurück, nicht über den Verkaufskanal. Nach dem Erstellen erhältst du eine Empfangs-URL und ein Signing Secret, damit dein System Bestellungen an Zippendo senden kann.

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Einstellungen des eigenen Kanals

Die Einstellungsseite trägt den Namen des Kanals als Titel: Deine eigene Integration: Sende Bestellungen an die Empfangs-URL oder nutze die API und SDKs. Dokumentation ansehen öffnet Eigene Kanäle, die technische Referenz für deinen Entwickler. Bestellempfang

• Empfangs-URL - die Adresse, an die dein System Bestellungen sendet. Klicke auf Kopieren und gib sie deinem Entwickler. Kopiere sie immer von deiner eigenen Einstellungsseite.
• Schlüssel generieren - erstellt das Signing Secret, mit dem dein System belegt, dass die Bestellungen von dir kommen. Später kannst du es mit Schlüssel ersetzen ersetzen oder Widerrufen.
• Kopiere das Secret, sobald es erscheint: Kopiere das Secret jetzt. Es wird nur einmal angezeigt. Wenn du es später ersetzt, funktioniert das aktuelle Secret sofort nicht mehr.

Was dein System senden muss und wie du die Verbindung testest, ist für Entwickler in Eigene Kanäle und API für eigene Kanäle beschrieben. Abläufe Klicke auf Änderungen speichern, nachdem du Sendungen automatisch versenden oder Standard-Absenderadresse geändert hast. Kanal aktiviert und Marke werden gespeichert, sobald du sie änderst. Gefahrenbereich - Löschen entfernt den Verkaufskanal. Seine Empfangs-URL nimmt sofort keine Bestellungen mehr an.

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Weitere Wege, auf denen Bestellungen ankommen

Der Tab Katalog enthält nur Shopify, WooCommerce und Eigener Kanal. Bestellungen können auch so ankommen, immer über einen Verkaufskanal, den du schon hast:

• Die Zippendo-API: Dein Entwickler erstellt Bestellungen für einen eigenen Kanal (oder einen anderen Verkaufskanal). Zippendo lehnt eine zweite Bestellung mit derselben Externen ID im selben Verkaufskanal ab, sodass eine Bestellung nicht doppelt ankommen kann. Siehe Eigene Kanäle und den REST-API-Schnellstart.
• Ältere manuelle Verkaufskanäle: Sie haben keine Karte und keine Einstellungsseite. Sie erscheinen als übrig gebliebene Zeilen im Tab Verbunden. Klicke auf Entfernen, wenn du sie nicht mehr brauchst.

Bestellungen nach Kanal in der Seitenleiste ist keine weitere Art von Verkaufskanal. Es listet die Verkaufskanäle auf, die du schon hast, damit du die Bestellungen eines Onlineshops öffnen kannst. Ein eigener Kanal hat keinen separaten Schalter für den Empfang von Bestellungen: Das Generieren eines Signing Secrets ermöglicht es deinem System, mit dem Senden zu beginnen. Updates der Sendungsverfolgung für dein eigenes System richtest du unter Einstellungen → Webhooks ein, nicht im Verkaufskanal.

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So erscheinen Bestellungen nach dem Verbinden

WooCommerce teilt Zippendo neue, geänderte und stornierte Bestellungen sofort mit, und die Automatische Synchronisierung prüft im eingestellten Intervall auf übersehene. Ein eigener Kanal erhält Bestellungen, wenn dein System sie sendet oder dein Entwickler sie über die API erstellt. In beiden Fällen landen sie in derselben Liste. Die Spalten sind Bestell-ID, Kunde, Status, Verkaufskanal, Sendungen und Erstellt. Zu den Status gehören Ausstehend, In Bearbeitung, Ausgeführt und Storniert. Siehe Bestellstatus. Klicke auf eine Zeile, um die Artikel, die Sendungen, die Bestellinformationen (Bestellnummer, Status, Verkaufskanal, Summe), den Kunden und die Lieferadresse zu sehen.

• Noch keine Sendung, und die Bestellung ist weder Ausgeführt noch Storniert: Die Schaltfläche oben ist Sendung erstellen.
• Die Bestellung hat bereits eine Sendung: Die Schaltfläche oben ist Bestellung versenden.
• Der Bereich Sendungen listet die Sendungen der Bestellung auf oder zeigt Noch keine Sendungen.

Das Erstellen der Sendung ist in Sendung erstellen beschrieben. Suchen und Filtern der Liste: Bestellungen.

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Fehlerbehebung

Mehr zu verspäteten Bestellungen: Verzögerungen bei der Bestellsynchronisierung.

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Nächste Schritte

Feld für Feld: WooCommerce verbinden · API für eigene Kanäle · Einstellungen des Verkaufskanals