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Jede Bestellung hat einen Status, der zeigt, wie weit sie ist. Du siehst ihn in der Spalte Status der Bestellliste und unter Bestellinformationen auf der Seite der Bestellung.

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Statusüberblick

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Wann sich der Status ändert

  • Eine neue Bestellung beginnt als Ausstehend. Wenn Zippendo nur eine Entwurfssendung mit deiner Standard-Absenderadresse erstellen konnte, weil keine Versandregel gepasst hat, bleibt die Bestellung Ausstehend.
  • Die Bestellung wechselt von Ausstehend zu In Bearbeitung, wenn du eine Sendung für die Bestellung erstellst oder Zippendo beim Eingang der Bestellung eine aus einer Versandregel erstellt.
  • Eine neue Bestellung erhält Fehler, wenn Zippendo versucht, diese Sendung automatisch zu erstellen, und es nicht gelingt, z. B. weil eine Angabe fehlt.
  • Die Bestellung wird Teilweise ausgeführt, wenn du einige, aber nicht alle Sendungen der Bestellung versendest.
  • Die Bestellung wird Ausgeführt, wenn jede Sendung der Bestellung versendet wurde.
  • Eine Bestellung, die in deinem Onlineshop schon ausgeführt war, bevor sie in Zippendo ankam (z. B. wenn du ältere Bestellungen importierst), kommt als Ausgeführt oder Teilweise ausgeführt an, und Zippendo erstellt dafür keine Sendung, damit nichts doppelt versendet wird.
  • Die Bestellung wird Storniert, wenn sie in deinem Onlineshop oder von deinem eigenen System storniert wird.
Der Status der Bestellung folgt ihren Sendungen. Welche Sendungen eine Bestellung hat und welchen Status sie jeweils haben, siehst du im Abschnitt Sendungen auf der Seite der Bestellung. Sendungsstatus werden unter Sendungsstatus erklärt.

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Was du bei welchem Status tun kannst

  • Ausstehend - Erstelle eine Sendung oder öffne die Entwurfssendung, die Zippendo erstellt hat, und wähle den Versanddienstleister. Siehe Bestelldetails und Sendung erstellen.
  • In Bearbeitung - Prüfe die Sendung der Bestellung und klicke auf Senden (oder oben auf Bestellung versenden), wenn du bereit bist.
  • Teilweise ausgeführt - Versende die übrigen Sendungen oder erstelle eine für die Artikel, die noch als Offen aufgeführt sind. Erstelle keine neue Sendung für das, was schon versendet wurde.
  • Ausgeführt - Du musst nichts tun. Die Bestellung ist abgeschlossen.
  • Storniert - Du kannst keine Sendungen erstellen. Erledige Erstattungen oder andere Schritte in deinem Onlineshop.
  • Fehler - Öffne die Bestellung, prüfe die Lieferadresse und die Artikel und erstelle die Sendung selbst. Wenn es weiterhin fehlschlägt, wende dich mit der Bestellnummer an den Support.