Du brauchst mindestens eine Absenderadresse und einen verbundenen Versanddienstleister, bevor du eine Sendung erstellen kannst. Fehlt eines davon, sagt dir das Formular oder das Fenster Bescheid. Richte es dann zuerst ein.
Wo du eine Sendung erstellst
Auf dem Dashboard selbst gibt es keine Schaltfläche Sendung erstellen. Öffne vom Dashboard aus Sendungen in der Seitenleiste oder klicke auf Sendungen gesamt oder Unterwegs, um zur Liste zu springen.
Öffne Sendungen in der Seitenleiste oder klicke auf dem Dashboard auf Sendungen gesamt
Klicke in der Liste Sendungen auf Sendung erstellen
Bevor du startest
- Absenderadresse: hinzugefügt unter Einstellungen → Adressen (öffne die Einstellungen über das Organisationsmenü unten in der Seitenleiste → Verwalten). Sie ist die Absenderadresse auf dem Versandetikett.
- Versanddienstleister: mindestens einer verbunden unter Versanddienstleister. Die Versandprodukte, die du wählen kannst, kommen von diesem Versanddienstleister (zum Beispiel GLS PrivateDelivery oder PostNord MyPack).
- Verkaufskanal: optional. Für eine eigenständige Sendung brauchst du keinen.
Eine eigenständige Sendung erstellen
Öffne Sendungen → Sendung erstellen. Die Seite heißt Sendung erstellen. Das Formular hat zwei Spalten: links die Einstellungen, rechts Beteiligte und Pakete.
Das Formular Sendung erstellen, bevor etwas ausgefüllt ist
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Grunddaten
Fülle Referenz * aus (erforderlich, zum Beispiel
ORDER-12345). Setze Typ * auf Ausgehend (an einen Kunden) oder Eingehend (eine Retourensendung, die zu dir zurückkommt).Wähle eine Absenderadresse, damit der Absender für dich ausgefüllt wird, oder lass Keine (manuelle Eingabe) stehen und gib den Absender unter Beteiligte ein. Lieferbedingungen steht auf DAP, solange du es nicht änderst. Ändere es, wenn der Zoll einen anderen Incoterm braucht.2
Einstellungen des Versanddienstleisters
Wähle einen Versanddienstleister *, dann ein Versandprodukt *. Die Liste der Versandprodukte zeigt nur Produkte, die zum Typ passen: ausgehende Produkte für Ausgehend, Retourenprodukte für Eingehend. Nachdem du ein Versandprodukt gewählt hast, zeigt Zippendo eventuell:
- Das Gewicht, das das Versandprodukt erlaubt (zum Beispiel „Gewicht: 0.1 - 31.5 kg“).
- Zusatzleistungen, die du hinzufügen kannst, etwa eine Benachrichtigung per E-Mail oder eine Abholung.
- Weitere Angaben für den Versanddienstleister, die dieses Versandprodukt braucht.
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Beteiligte
Du brauchst einen Absender und einen Empfänger. Wenn du eine Absenderadresse wählst, wird der Absender für dich ausgefüllt.Du kannst auch Rechnungsempfänger, Retoure oder Frachtzahler hinzufügen. Aktiviere Empfängeradresse als Rechnungsadresse verwenden oder Absenderadresse als Retourenadresse verwenden, wenn die Adressen gleich sind.
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Pakete
Klicke auf Paket hinzufügen. Das Fenster Paket hinzufügen öffnet sich. Gib Gewicht *, Gewichtseinheit * und Abmessungen (cm) * (Länge, Breite und Höhe) ein. Füge mit Bestellposition hinzufügen mindestens eine Bestellposition hinzu: Die Menge muss mindestens 1 sein, und SKU kannst du leer lassen. Klicke auf Speichern.Klicke für jeden weiteren Karton noch einmal auf Paket hinzufügen. Jedes Paket bekommt beim Versenden sein eigenes Versandetikett.
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Optionale Bereiche
Druckereinstellungen: Wähle einen Etikettendrucker und einen Dokumentendrucker, damit das Versandetikett beim Versenden gedruckt wird. Lass Keine stehen, um es später herunterzuladen.Abholdetails: erscheint nur, wenn du eine Abholleistung hinzufügst. Gib Abholdatum *, Zeitfenster * und, wenn du möchtest, Besondere Hinweise (optional) ein.Paketshop: erscheint nur, wenn das Versandprodukt an einen Paketshop liefert (zum Beispiel GLS ShopDelivery). Fülle zuerst die vollständige Adresse des Empfängers aus. Zippendo wählt dann den nächsten Paketshop aus, den du ändern kannst.
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Sendung erstellen
Klicke oben auf der Seite auf Sendung erstellen. Eine Meldung bestätigt Sendung erstellt, und ein Fenster bietet Sendungen ansehen an. Die Sendung ist Ausstehend: Sie wurde noch nicht an den Versanddienstleister gesendet.
Ein ausgefülltes eigenständiges Formular: Referenz, Absenderadresse, GLS PrivateDelivery und ein Paket
Pflichtfelder
E-Mail und Telefon eines Beteiligten sind optional. Viele Versanddienstleister wollen trotzdem die Telefonnummer des Empfängers, um Zustellbenachrichtigungen zu senden.
Ein Versandprodukt wählen
Öffne nach der Wahl des Versanddienstleisters Versandprodukt * und wähle, womit du versenden möchtest: Zustellung nach Hause, Zustellung an einen Paketshop, Express oder ein Retourenprodukt bei einer eingehenden Sendung.
Wähle ein Versandprodukt, nachdem du den Versanddienstleister gewählt hast. Die Liste zeigt nur Produkte, die zu Ausgehend oder Eingehend passen
Pakete, Artikel und Zoll
Klicke auf Paket hinzufügen, um das Fenster Paket hinzufügen zu öffnen. Hier gibst du Gewicht, Abmessungen und Bestellpositionen ein.
Das Paketfenster: Gewicht, Abmessungen, Bestellpositionen und Zollfelder
Eine Sendung aufteilen oder Artikel zwischen Kartons verschieben kannst du nachdem die Sendung existiert, nicht in diesem Formular. Bei einer Sendung im Status Entwurf oder Ausstehend kannst du Sendung aufteilen (Bestellpositionen in eine neue Sendung verschieben) oder Pakete neu verteilen (Bestellpositionen zwischen Kartons verschieben) nutzen. Siehe Sendung aufteilen.
Aus einer bestehenden Bestellung erstellen
Nutze das, wenn die Bestellung schon den Kunden, die Adresse und die Bestellpositionen enthält. Öffne Bestellungen und dann die Bestellung.
Die Liste Bestellungen. Öffne eine ausstehende Bestellung, um ihre Sendung zu erstellen
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Die Bestellung öffnen
Klicke auf die Bestellung oder wähle Sendung erstellen im Menü ⋯ ihrer Zeile. Bei einer Bestellung ohne Sendungen heißt die Schaltfläche oben Sendung erstellen.
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Sendung erstellen
Das Fenster Sendung erstellen öffnet sich. Es zeigt die Anzahl der Artikel und Versand an: mit Name, Ort und Land des Empfängers aus der Bestellung.
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Den Versand wählen
Wenn die Bestellung eine Versandregel hat: Zippendo nutzt Versanddienstleister, Versandprodukt, Zusatzleistungen und Absenderadresse dieser Regel. Klicke auf Versanddienstleister stattdessen manuell festlegen, um etwas anderes zu wählen.Wenn es keine Regel gibt: Wähle eine Absenderadresse, einen Versanddienstleister und ein Versandprodukt.
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Paketshop (falls nötig)
Versandprodukte, die an einen Paketshop liefern, zeigen Paketshop *. Zippendo füllt meist den nächsten aus. Um einen anderen zu wählen, klicke auf Paketshop ändern (oder Paketshop wählen, wenn keiner ausgefüllt ist), wähle einen Paketshop in der Nähe des Empfängers und klicke dann auf Auswahl bestätigen.
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Sendung erstellen
Klicke auf Sendung erstellen. Beteiligte und Pakete kommen aus der Bestellung, du musst sie also nicht noch einmal eingeben. Die Sendung ist mit der Bestellung verknüpft und erscheint im Bereich Sendungen der Bestellung.
Eine Bestellung mit Sendung erstellen oben
Das Fenster Sendung erstellen für eine Bestellung: Adresse, Versanddienstleister und Versandprodukt
Eigenständig oder aus einer Bestellung
Paketshops und Abholung
Manche Versandprodukte liefern an einen Paketshop (ein Geschäft oder Paketautomat, wo der Empfänger das Paket abholt) statt an die Haustür. Wähle im eigenständigen Formular ein Versandprodukt mit Paketshop (zum Beispiel GLS ShopDelivery). Der Bereich Paketshop erscheint. Er bleibt leer, bis der Empfänger Adresse, PLZ, Ort und Land hat. Sobald diese ausgefüllt sind, wählt Zippendo den nächsten Paketshop für dich. Paketshop ändern öffnet die vollständige Liste der Paketshops in der Nähe mit einer Karte.
Der Bereich Paketshop mit bereits gewähltem nächstem Paketshop
Für ein Versandprodukt mit Paketshop ist ein Paketshop erforderlich. Der nächste ist ausgefüllt
Ausgehend oder eingehend (Retourensendungen)
Typ im Formular ist Ausgehend oder Eingehend.
Setze Typ auf Eingehend, um eine Retourensendung zu erstellen. Das Adressfeld wird zu Empfängeradresse
- Ausgehend: Du versendest an den Kunden. Die gewählte Adresse füllt den Absender aus. Versandprodukte wie GLS PrivateDelivery erscheinen. Es werden nur Adressen aufgeführt, die als Absender markiert sind.
- Eingehend: Das Paket kommt zu dir zurück. Die gewählte Adresse füllt den Empfänger aus (dein Lager). Es erscheinen nur Retourenprodukte (zum Beispiel GLS ShopReturn), und es werden nur Adressen aufgeführt, die als Retoure markiert sind.
Wenn das Formular nicht speichert
Fehlt etwas, speichert Sendung erstellen nicht. Eine Meldung zeigt das erste Problem. Probleme bei den Beteiligten können auch in einem Kasten Behebe zuerst diese Punkte erscheinen.
Ein leeres Formular nach dem Klick auf Sendung erstellen: eine Meldung, ein Feldfehler und der Kasten Behebe zuerst diese Punkte
Im Fenster Sendung erstellen bei einer Bestellung bleibt die Schaltfläche Sendung erstellen ausgegraut, bis Adresse, Versanddienstleister und Versandprodukt festgelegt sind (oder eine Versandregel genutzt wird) und, wenn das Versandprodukt es braucht, ein Paketshop gewählt ist.
Speichern oder versenden (das Versandetikett bekommen)
Es gibt keine eigene Schaltfläche „Als Entwurf speichern“. Sendung erstellen speichert die Sendung als Ausstehend. In der Praxis ist das dein Entwurf: Du kannst Adressen, Versanddienstleister, Pakete und Drucker noch ändern. Sendung versenden ist ein eigener Schritt. Er sendet die Sendung an den Versanddienstleister, holt das Versandetikett zurück und druckt es, wenn Drucker eingerichtet sind.
Eine ausstehende Sendung. Sendung versenden sendet sie an den Versanddienstleister und holt das Versandetikett
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Die Sendung öffnen
Über Sendungen ansehen, die Liste Sendungen oder den Bereich Sendungen der Bestellung.
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Die Sendungsseite prüfen
Prüfe Beteiligte, Versandprodukt, Pakete und, falls nötig, den Paketshop. Du kannst alles korrigieren, solange der Status Ausstehend, Entwurf oder Fehler ist.
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Sendung versenden
Klicke auf Sendung versenden. Steht die Sendung auf Fehler, heißt dieselbe Schaltfläche Erneut versenden. Wenn das Versenden klappt, wechselt der Status zu Versendet, und das Versandetikett erscheint unter Dokumente.
Nach dem Erstellen
Die Sendung erscheint unter Sendungen. Suche sie nach Referenz oder Sendungsnummer. Gehört sie zu einer Bestellung, erscheint sie auch im Bereich Sendungen dieser Bestellung. Diese Status begegnen dir (vollständige Liste: Sendungsstatus):Du bist fertig, wenn die Sendung als Ausstehend in der Liste steht. Drucken und Sendungsverfolgung starten nach Sendung versenden.
Wenn etwas fehlt
- Keine Adresse: Wähle bei einer eigenständigen Sendung eine Absenderadresse oder fülle die Beteiligten von Hand aus. Bei einer Bestellung: Die Bestellung braucht eine Lieferadresse, und dein Lager muss unter Einstellungen → Adressen hinzugefügt sein.
- Zoll: Lege Lieferbedingungen fest und fülle bei jeder Bestellposition Ursprungsland und Zolltarifnummer aus. Zolldokumente erscheinen nach dem Versenden unter Dokumente, wenn die Sendung sie braucht.
- Paketshops: Fülle die vollständige Adresse des Empfängers aus, wähle ein Versandprodukt mit Paketshop und dann Paketshop wählen.
- Retoure oder ausgehend: Setze Typ auf Eingehend für ein Retourenetikett, das du von Hand erstellst, oder klicke bei einer versendeten ausgehenden Sendung auf Retourensendung erstellen. Siehe Retouren.
Weiter
Versandetiketten und Drucken
Lade das Versandetikett herunter, drucke es oder lass es nach dem Versenden automatisch drucken.
Sendungsverfolgung
Verfolge die Sendung, nachdem sie versendet wurde.
Versandregeln
Lass Zippendo Versanddienstleister und Versandprodukt wählen, damit das Erstellen aus einer Bestellung nur einen Klick braucht.
Sendungsstatus
Was jeder Status bedeutet und was du als Nächstes tun kannst.