In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → Verwalten → Adressen hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel. Verbinde die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht. Jedes Versandprodukt außer GLS Pick&Ship und GLS Pick&Return versendet von einer Adresse in diesem Land: GLS Croatia aus Kroatien, GLS Romania aus Rumänien und so weiter.
Bevor du startest
- Einen Vertrag mit GLS in dem Land, das du verbindest.
- Deine Anmeldung bei MyGLS: die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen du dich bei MyGLS anmeldest. Wenn du noch keine Anmeldung bei MyGLS hast, frag deinen Ansprechpartner bei GLS danach.
- Deine Kundennummer bei GLS. Dein Vertriebsansprechpartner bei GLS gibt sie dir mit dem Vertrag. Eine MyGLS-Anmeldung kann mehrere Kundennummern enthalten: Gib die ein, unter der du versendest.
- Für den Testmodus ein MyGLS-Testkonto vom IT-Team von GLS: einen Test-Benutzernamen, ein Test-Passwort und eine Test-Kundennummer. Bitte deinen Ansprechpartner bei GLS, das zu organisieren. Deine Live-Anmeldung funktioniert im Testsystem nicht.
Dein GLS-Land verbinden
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Alle Versanddienstleister öffnen
Klicke in der Seitenleiste auf Versanddienstleister und öffne dann den Tab Alle Versanddienstleister.
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Dein GLS-Land suchen
Suche die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht: GLS Croatia, GLS Czech Republic, GLS Hungary, GLS Slovakia oder GLS Romania. Klicke darauf auf Verbinden.
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Formular ausfüllen
Das Fenster Versanddienstleister verbinden öffnet sich. Gib einen Name des Versanddienstleisters, deinen Benutzername (E-Mail), dein Passwort und deine Kundennummer ein. Testmodus ist das einzige Feld unter Optionale Felder.
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Versanddienstleister verbinden
Klicke auf Verbinden. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab Meine Versanddienstleister.
Die Karte GLS Croatia unter Alle Versanddienstleister
Versanddienstleister verbinden für GLS Croatia - fülle Benutzername (E-Mail), Passwort und Kundennummer aus
Felder im Formular
Die Felder sind auf allen fünf Karten gleich.
Verbinden tut nichts, solange Name des Versanddienstleisters, Benutzername (E-Mail), Passwort und Kundennummer leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei GLS zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung.
Eine MyGLS-Anmeldung funktioniert nur in ihrem eigenen Land: Eine Anmeldung für GLS Hungary wird auf der Karte GLS Croatia abgelehnt. Lass den Testmodus für echte Bestellungen aus und achte darauf, dass deine Zugangsdaten sowohl zum Land als auch zum Test- oder Live-System passen. Siehe Testmodus.
Das Passwort aktuell halten
MyGLS sperrt eine Anmeldung nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldungen hintereinander für etwa 5 Minuten. Solange sie gesperrt ist, lehnt GLS sogar das richtige Passwort ab, Versand und Sendungsverfolgung mit dieser Anmeldung stoppen also, bis die Sperre endet. Jeder abgelehnte Versuch zählt, auch eine Anmeldung, die auf der Karte eines anderen Landes eingegeben wurde.- Wenn du dein MyGLS-Passwort änderst, aktualisiere Passwort sofort unter Versanddienstleister bearbeiten.
- Wenn GLS ein Passwort ablehnt, gib unter Versanddienstleister bearbeiten das richtige ein und klicke auf Speichern. Zippendo nutzt es sofort. Bis du speicherst, wartet Zippendo etwa eine Stunde, bevor es das abgelehnte Passwort erneut versucht.
- Wenn GLS die Anmeldung gesperrt hat, zeigt die Sendung die Uhrzeit, zu der die Sperre endet, in mitteleuropäischer Zeit. Du musst nichts ändern: Warte bis dahin und versende erneut.
Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter Meine Versanddienstleister mit dem Badge Verbunden. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe Versandprodukte und Zusatzleistungen. Alle fünf Länder bieten dieselben Versandprodukte:
Ziele außerhalb der EU, zum Beispiel die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich, Serbien oder Bosnien und Herzegowina, werden nicht angeboten. Ebenso wenig die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla oder Åland, weder als Ziel noch als Abholadresse von GLS Pick&Ship und GLS Pick&Return. Sie brauchen Zolldaten, die eine MyGLS-Sendung nicht übermitteln kann.
Jedes Versandprodukt zeigt bei der Sendung seinen Gewichtsbereich. Ein Paket in ein anderes Land darf höchstens 31,5 kg wiegen (40 kg bei GLS ExpressParcel zwischen Ungarn und der Slowakei), ein Paket an einen ParcelShop oder Paketautomaten in einem anderen Land höchstens 20 kg. Innerhalb des Landes liegt die Grenze je nach Land und Versandprodukt bei 40 kg oder weniger: zum Beispiel 31,5 kg für jedes Versandprodukt in Rumänien und die meisten Versandprodukte in der Slowakei und 20 kg für jede Zustellung an einen ParcelShop oder Paketautomaten aus Tschechien. Zippendo stoppt ein schwereres Paket, bevor die Sendung GLS erreicht.
Eine Zusatzleistung, die das Versandprodukt auf dieser Strecke nicht anbietet, zum Beispiel Nachnahme nach Deutschland, wird ebenfalls gestoppt, bevor die Sendung GLS erreicht. Ein Versandprodukt oder eine Zusatzleistung, die dein Vertrag mit GLS nicht umfasst, lehnt GLS beim Versenden ab. In beiden Fällen zeigt die Sendung den Grund.
Versandetiketten
GLS druckt ein quadratisches Versandetikett mit 85 × 85 mm, eins pro Paket. Es wird auf Etiketten mit 100 × 100 mm oder größer gedruckt. Wähle beim Versandprodukt das Etikettenformat: PDF oder ZPL (Thermodruck) für einen Zebra-Etikettendrucker. Der Tab Dokumente der Sendung zeigt als Größe des Versandetiketts 100x100. Eine Sendung mit mehreren Paketen ist eine Sendung bei GLS: Jedes Paket bekommt sein eigenes Versandetikett und seine eigene Paketnummer, in der Reihenfolge der Pakete. Eine Sendung umfasst höchstens 99 Pakete. Gib jedem Paket ein Gewicht. Zippendo sendet kein Paket ohne Gewicht. GLS stellt jedes Versandetikett einmal aus, beim Versenden, und kann es später nicht erneut senden. Zippendo bewahrt das Versandetikett im Tab Dokumente der Sendung auf, sodass du es dort erneut öffnen und drucken kannst. Versandetiketten aus dem Testsystem tragen die Markierung TEST. Sie sind für den Versand nicht gültig.ParcelShops und Paketautomaten (Paketshops)
GLS ParcelShop Delivery und GLS Parcel Locker Delivery liefern an einen Paketshop. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich Paketshop der Sendung. Die Suche listet bis zu 20 GLS-Standorte in der Nähe der Postleitzahl des Empfängers im Land des Empfängers: ParcelShops für GLS ParcelShop Delivery und Paketautomaten für GLS Parcel Locker Delivery. Standorte, die keine Zustellungen annehmen, Standorte, die GLS als außer Betrieb markiert, und Standorte, die heute wegen eines Feiertags geschlossen sind, werden nicht angezeigt. Eine Suche nach Paketautomaten in Bulgarien, Dänemark oder Luxemburg zeigt „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ Nutze dort GLS ParcelShop Delivery. Siehe Paketshop auswählen und Paketshops. Beide Versandprodukte brauchen Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse beim Empfänger, weil GLS die Abholbenachrichtigung dorthin sendet. Zippendo versendet die Sendung nicht ohne Telefonnummer und E-Mail-Adresse oder mit einer Telefonnummer, die für das Land des Empfängers nicht gültig ist (siehe Telefonnummern unten). Bei eingeschaltetem Testmodus kennt das Testsystem von GLS die meisten, aber nicht alle Live-Standorte. Wenn es einen Standort ablehnt, wähle einen anderen in der Nähe.Pick&Ship und Pick&Return
GLS holt das Paket an der Abholadresse ab, niemand muss es also abgeben.- GLS Pick&Ship holt an der Absenderadresse der Sendung ab und stellt dem Empfänger zu. Der Empfänger braucht eine Telefonnummer, die für sein Land gültig ist.
- GLS Pick&Return holt an der Adresse deines Kunden ab und stellt an deine Adresse zu, die eine Telefonnummer braucht, die für dein Land gültig ist. Nutze es in einer Versandregel für Retourensendungen (Eingehend). Siehe Retourensendungen.
Zusatzleistungen
Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel. Jedes Versandprodukt listet die Zusatzleistungen, die GLS für dieses Land und diese Strecke anbietet, und ein Paket, das das Land verlässt, bietet weniger davon. Für GLS BusinessParcel innerhalb des Landes:- FlexDeliveryService mit SMS fügt auch die Benachrichtigung per E-Mail hinzu.
- SMSService (eigener Text) braucht einen SMS-Text mit bis zu 130 Zeichen, ohne
|. GLS füllt#ParcelNr#,#COD#,#PickupDate#,#From_Name#und#ClientRef#aus. - DocumentReturnService braucht eine Dokumentnummer mit bis zu 15 Zeichen. DayDefiniteService braucht ein Zustelldatum.
- ExchangeService stellt das Paket zu und holt den Artikel ab, der ausgetauscht wird. GLS druckt zusammen mit den Versandetiketten für jedes Paket ein Retourenetikett. ShopReturnService macht dasselbe.
- DeclaredValueInsuranceService braucht einen Versicherter Wert in der Währung deines Kontos bei GLS, innerhalb der Grenzen von GLS (siehe Grenzen für Versicherung und Nachnahme unten). Es funktioniert nur bei einer Sendung mit einem Paket. Bei mehreren Paketen teile die Sendung zuerst auf: siehe Pakete aufteilen und verschieben.
- Außerhalb des Landes des Versanddienstleisters erreicht FlexDeliveryService mit SMS nur Kroatien, Tschechien, Rumänien, die Slowakei und Slowenien, und CashService (Nachnahme) erreicht nur die Länder, die unter Nachnahme unten aufgeführt sind.
- GLS ExpressParcel nimmt kein FlexDeliveryService (E-Mail oder SMS). Welche anderen Zusatzleistungen es nimmt, hängt vom Land ab, und in ein anderes Land nimmt es keine.
- GLS ParcelShop Delivery und GLS Parcel Locker Delivery nehmen DeclaredValueInsuranceService und innerhalb des Landes des Versanddienstleisters CashService (Nachnahme). Von GLS Hungary nehmen sie innerhalb Ungarns außerdem SMSService (eigener Text) und PreadviceService (SMS am Zustelltag). GLS sendet die Abholbenachrichtigung selbst, an die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die die Sendung braucht.
- GLS Pick&Ship und GLS Pick&Return nehmen keine Zusatzleistungen.
Telefonnummern
FlexDeliveryService mit SMS, SMSService (eigener Text), PreadviceService (SMS am Zustelltag) und ContactService (Fahrer ruft vorher an) schicken dem Empfänger eine SMS oder rufen ihn an. GLS ParcelShop Delivery, GLS Parcel Locker Delivery, GLS Pick&Ship und GLS Pick&Return brauchen außerdem die Telefonnummer der Partei, an die GLS zustellt. Gib die Nummer so ein, wie sie im Land dieser Partei gewählt wird, zum Beispiel091 123 4568 in Kroatien oder 0722 222 222 in Rumänien, oder mit ihrer Ländervorwahl (+385… oder 00385…). Eine Nummer mit Ländervorwahl behält dieses Land.
Wenn eine so gelesene Nummer keine Telefonnummer ihres Landes sein kann, zum Beispiel weil sie zu kurz oder zu lang ist, stoppt Zippendo die Sendung, bevor sie GLS erreicht. Die Sendung sagt, welche Telefonnummer nötig ist, und zeigt eine Beispielnummer für das Land, etwa +40 712 034 567 für Rumänien.
Nachnahme
Füge CashService (Nachnahme) hinzu und gib den Nachnahmebetrag ein. Die Nachnahmereferenz ist optional. Ohne sie sendet Zippendo die Referenz der Sendung. GLS zieht das Geld in der Währung des Ziellands ein, die für dich gewählt wird:
Nachnahme erreicht nur die Länder in der Tabelle und einen ParcelShop oder Paketautomaten nur im eigenen Land des Versanddienstleisters. Zu jedem anderen Ziel stoppt Zippendo sie, bevor die Sendung GLS erreicht. Nachnahme in ein anderes Land setzt außerdem voraus, dass dein Vertrag mit GLS sie umfasst. Sonst lehnt GLS die Sendung ab. An einem Paketautomaten von GLS kann der Empfänger nicht bar bezahlen.
GLS zieht tschechische Kronen in ganzen Kronen ein und ungarische Forint in Schritten von 5. Zippendo rundet den Nachnahmebetrag auf diesen Schritt, bevor es die Sendung sendet: 1.234,50 CZK wird als 1.235 CZK gesendet und 1.003 HUF als 1.005 HUF.
Grenzen für Versicherung und Nachnahme
Zippendo prüft diese Grenzen, bevor es die Sendung sendet. Der versicherte Wert ist in der eigenen Währung des Versanddienstleisters angegeben, unabhängig vom Ziel.Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll
- Die MyGLS-Länder sind unter Abholungen nicht verfügbar. Unter Eine Abholung planen findest du die Versanddienstleister, bei denen das geht. Vereinbare regelmäßige Abholungen direkt mit GLS. Für eine einmalige Abholung versende die Sendung mit GLS Pick&Ship.
- Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung etwa einmal pro Stunde bei GLS ab. Du musst nichts einrichten. Sendungen, die mit eingeschaltetem Testmodus versendet wurden, bekommen ebenfalls Ereignisse der Sendungsverfolgung, aus dem Testsystem von GLS. Siehe Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister.
- Jede Strecke bleibt innerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der EU, daher musst du keine Zolldaten hinzufügen. Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie Åland liegen außerhalb dieses Gebiets und werden abgelehnt. Siehe Zoll und Dokumente.
Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne Versanddienstleister → Meine Versanddienstleister und klicke auf der Karte auf Versanddienstleister bearbeiten. Die Seite Versanddienstleister bearbeiten hat zwei Bereiche:- Allgemein: Name des Versanddienstleisters und Marke, wenn deine Organisation Marken hat.
- Einstellungen des Versanddienstleisters: Benutzername (E-Mail), Passwort, Kundennummer und Testmodus.
Häufige Probleme
Weitere Hilfe: Anmeldefehler bei Versanddienstleistern.