PostNL verbinden

PostNL versendet Pakete in den Niederlanden und in Belgien: an die Haustür, an PostNL-Standorte und Paketautomaten, mit Zustellfenstern und Retouren. Außerdem versendet es mit Zollinhaltserklärungen in die EU und weltweit. Die Felder, die jeder Versanddienstleister hat, stehen unter Zugangsdaten für Versanddienstleister.

In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → Verwalten → Adressen hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel.

Jede PostNL-Sendung wird mit deinem eigenen PostNL-API-Schlüssel und deinen eigenen Vertragsdaten versendet.

Bevor du beginnst

Ein PostNL-Geschäftskundenvertrag (PostNL Pakketten), bei dem die Produkte, die du nutzen möchtest, freigeschaltet sind.
Ein PostNL-API-Schlüssel aus Mijn PostNL. PostNL gibt dir einen Schlüssel für sein Testsystem und einen weiteren für echte Sendungen. Ein Testschlüssel funktioniert nur bei eingeschaltetem Testmodus.
Dein PostNL-Kundencode (1 bis 6 Zeichen, zum Beispiel DEVC) und deine Kundennummer (bis zu 8 Ziffern). Beides findest du in deinem PostNL-Vertrag und in Mijn PostNL.
Optional: der 6-stellige Code für den Einlieferungsort, falls PostNL dir einen gegeben hat.

Du kannst PostNL mehr als einmal verbinden, zum Beispiel eine Verbindung pro Vertrag. Gib jeder einen eigenen Name des Versanddienstleisters. Mehr erfahren auf der Karte öffnet die Seite von PostNL für Geschäftskunden.

Alle Versanddienstleister öffnen

Klicke in der Seitenleiste auf Versanddienstleister und öffne dann den Tab Alle Versanddienstleister.

PostNL finden

Klicke auf der Karte PostNL auf Verbinden.

Das Formular ausfüllen

Das Fenster Versanddienstleister verbinden öffnet sich. Gib einen Name des Versanddienstleisters, deinen API-Schlüssel, Kundencode und Kundennummer ein. Einlieferungsort und Testmodus stehen unter Optionale Felder.

Den Versanddienstleister verbinden

Klicke auf Verbinden. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab Meine Versanddienstleister.

Felder im Formular

Feld	Erforderlich	Was du eingibst
Name des Versanddienstleisters	Ja	Der Name, den du unter Meine Versanddienstleister siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst PostNL.
Marke	Nein	Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation Marken hat. Das Formular sagt: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass es leer, damit jede Marke ihn nutzen kann.
API-Schlüssel	Ja	Dein Schlüssel aus Mijn PostNL. Das Formular sagt: „Dein PostNL-API-Schlüssel aus Mijn PostNL (Sandbox-Schlüssel funktionieren nur im Testmodus).“
Kundencode	Ja	Das Formular sagt: „Kundencode bei PostNL Pakketten (1–6 Zeichen, z. B. DEVC).“
Kundennummer	Ja	Das Formular sagt: „Kundennummer bei PostNL Pakketten (bis zu 8 Ziffern).“
Einlieferungsort	Nein	Genau 6 Ziffern. Das Formular sagt: „6-stelliger Code des PostNL-Einlieferungsorts aus deinem Vertrag, falls vorhanden.“
Testmodus	Nein	Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. Das Formular sagt: „Nutzt das Testsystem von PostNL mit einem Test-API-Schlüssel. Für echte Sendungen ausgeschaltet lassen.“

Verbinden tut nichts, bis Name des Versanddienstleisters, API-Schlüssel, Kundencode und Kundennummer einen Wert haben. Ist der Kundencode länger als 6 Zeichen, die Kundennummer länger als 8 oder der Einlieferungsort nicht genau 6 Zeichen lang, siehst du „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ Der Testmodus sendet deine Sendungen an das Testsystem von PostNL, sodass keine echten Sendungen entstehen. Nutze deinen Test-API-Schlüssel, solange er eingeschaltet ist, und deinen Live-Schlüssel, wenn er ausgeschaltet ist. Siehe Testmodus.

Nach dem Verbinden

Der Versanddienstleister erscheint unter Meine Versanddienstleister mit dem Badge Verbunden. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe Versandprodukte und Zusatzleistungen. Die Beschreibung jedes Versandprodukts zeigt seinen PostNL-Produktcode, damit du es mit deinem Vertrag abgleichen kannst. Du kannst nur mit Versandprodukten versenden, die PostNL für dich freigeschaltet hat. Andere Versandprodukte werden beim Versenden abgelehnt, mit „PostNL konnte die Sendung nicht erstellen.“ Produktgruppen:

Innerhalb der Niederlande (Absender in den Niederlanden): Standardsendung, Zustellung nur an die angegebene Adresse, Unterschrift bei Zustellung, Zusatzversicherung, Altersprüfung, Briefkastenpakete und Versandprodukte für den Paketshop.
Niederlande nach Belgien, innerhalb Belgiens und Belgien in die Niederlande, jeweils mit eigenen Versandprodukten.
Parcel EU für Verbraucher (2C) und Unternehmen (2B), in den Versionen Track & Trace, Insured und Insured Plus.
Parcel Non EU und internationale Postprodukte (wie Packet Track & Trace) für den Rest der Welt. Sie tragen eine Zollinhaltserklärung, die aus den Bestellpositionen erstellt wird.
Retouren: Rücksendung an eine Antwortnummer eines Unternehmens oder an eine Privatadresse, Retouren innerhalb von und nach Belgien sowie Easy Return Service aus dem Ausland.

Zustellfenster und weitere Auswahlmöglichkeiten

Versandprodukte innerhalb der Niederlande bieten diese Zusatzleistungen: Abendzustellung (17:30–22:00 Uhr), Zustellung am selben Tag (Übergabe vor 11:00 Uhr) und Garantierte Zustellung vor 10:00 Uhr, 12:00 Uhr oder 17:00 Uhr. Wenn du eine einschaltest, fülle zusätzlich Zustelldatum unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister aus. Manche Versandprodukte brauchen weitere Angaben bei der Sendung:

Versandprodukte mit Zusatzversicherung brauchen Versicherter Betrag (EUR), bis zu 5000.
Versandprodukte mit Altersprüfung brauchen Geburtsdatum des Empfängers.
Briefkastenpakete brauchen Zustelldatum.
Mit Etikettenformat wählst du PDF (Standard) oder ZPL (Thermodruck) für einen Zebra-Etikettendrucker.

PostNL-Standorte (Paketshops)

Versandprodukte, deren Namen mit Paketshop beginnen, liefern an einen PostNL-Standort, etwa ein Geschäft oder einen Paketautomaten. Standorte gibt es für Adressen in den Niederlanden und in Belgien. Wähle den Standort vor dem Versenden bei der Sendung. Siehe Einen Paketshop wählen und Paketshops.

Mehrere Pakete in einer Sendung

Du kannst bis zu vier Pakete in einer Sendung versenden. Briefkastenpakete sind immer ein Paket pro Sendung. Innerhalb der Niederlande behandelt PostNL die Pakete als eine Sendung mit einem Versandetikett pro Paket. Auf anderen Strecken wird jedes Paket zu einer eigenen PostNL-Sendung.

Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll

PostNL ist unter Abholungen nicht verfügbar. Abholungen werden über deinen PostNL-Vertrag organisiert.
Zippendo ruft die Sendungsverfolgung von PostNL jede Stunde ab. Du musst nichts einrichten. Siehe Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister.
Bei Sendungen außerhalb der EU liefert PostNL die Zollinhaltserklärungen (CN23/CP71) und die Handelsrechnung mit dem Versandetikett mit, sodass Zippendo keine eigenen hinzufügt. Siehe Zoll und Dokumente.

Die Verbindung ändern oder entfernen

Zum Ändern öffne Versanddienstleister → Meine Versanddienstleister und klicke auf der Karte auf Versanddienstleister bearbeiten. Die Seite Versanddienstleister bearbeiten hat zwei Bereiche:

Allgemein: Name des Versanddienstleisters und Marke, wenn deine Organisation Marken hat.
Einstellungen des Versanddienstleisters: API-Schlüssel, Kundencode, Kundennummer, Einlieferungsort und Testmodus.

Klicke auf Speichern. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“. Zum Entfernen klicke auf derselben Seite auf Löschen, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein und klicke auf Löschen. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern.

Häufige Probleme

Was du siehst	Was du tun kannst
„Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“	Prüfe die Pflichtfelder und die oben beschriebenen Längen und versuche es dann noch einmal.
„Du hast das Limit deines Tarifs erreicht. Upgrade deinen Tarif oder entferne etwas, das du nicht mehr brauchst.“	Das Limit für Versanddienstleister in deinem Tarif ist erreicht. Siehe Abrechnung und Nutzung.
„Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter ‚Versanddienstleister‘.“ beim Versenden	Der API-Schlüssel ist falsch oder passt nicht zum Testmodus (ein Testschlüssel bei ausgeschaltetem Testmodus oder umgekehrt). Korrigiere ihn unter Versanddienstleister bearbeiten.
„PostNL konnte die Sendung nicht erstellen.“ oder ein eigener Fehlertext von PostNL	PostNL hat die Sendung abgelehnt, zum Beispiel weil das Versandprodukt nicht in deinem Vertrag ist oder die Adresse falsch ist. Behebe, was die Meldung nennt, und versende erneut.
„Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.“	Eine erforderliche Angabe fehlt, etwa Versicherter Betrag (EUR), Zustelldatum oder Geburtsdatum des Empfängers. Trage sie unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister ein.
„Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“	Wähle bei der Sendung einen PostNL-Standort.
„Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“	Wähle ein Versandprodukt für diese Strecke, zum Beispiel ein Parcel EU-Produkt für ein anderes EU-Land.

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