In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → Verwalten → Adressen hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel. Helthjem versendet nur innerhalb Norwegens, daher müssen Absender und Empfänger beide in Norwegen sein.
Bevor du startest
- Ein Geschäftskundenkonto bei Helthjem. Das Integrationsteam von Helthjem ([email protected]) schickt Bestandskunden eine Client-ID, ein Client-Secret und eine Shop-ID. Wenn du noch kein Kunde von Helthjem bist, bewirb dich zuerst unter helthjem.no/bli-kunde.
- Für den Testmodus separate Testzugangsdaten vom Integrationsteam von Helthjem. Deine Live-Zugangsdaten funktionieren im Testsystem nicht.
Helthjem verbinden
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Alle Versanddienstleister öffnen
Klicke in der Seitenleiste auf Versanddienstleister und öffne dann den Tab Alle Versanddienstleister.
2
Helthjem suchen
Klicke auf der Karte Helthjem auf Verbinden.
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Formular ausfüllen
Das Fenster Versanddienstleister verbinden öffnet sich. Gib einen Name des Versanddienstleisters, deine Client-ID, dein Client-Secret und deine Shop-ID ein. Testmodus findest du unter Optionale Felder.
4
Versanddienstleister verbinden
Klicke auf Verbinden. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab Meine Versanddienstleister.
Die Karte Helthjem unter Alle Versanddienstleister
Versanddienstleister verbinden für Helthjem - fülle Client-ID, Client-Secret und Shop-ID aus
Felder im Formular
Verbinden tut nichts, solange Name des Versanddienstleisters, Client-ID, Client-Secret und Shop-ID leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei Helthjem zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung.
Der Testmodus sendet deine Sendungen an das Testsystem von Helthjem. Testzugangsdaten funktionieren nur bei eingeschaltetem Testmodus und Live-Zugangsdaten nur bei ausgeschaltetem. Gib zu den Testzugangsdaten die Shop-ID ein, die du dazu bekommst. Lass den Testmodus für echte Bestellungen aus. Siehe Testmodus.
Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter Meine Versanddienstleister mit dem Badge Verbunden. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe Versandprodukte und Zusatzleistungen. Ein Versandprodukt, das nicht in deinem Vertrag mit Helthjem steht, wird beim Versenden abgelehnt, und die Sendung zeigt die Begründung von Helthjem. Viele Versandprodukte nennen eine Alternative. Helthjem probiert die Zustellwege in der angegebenen Reihenfolge und nutzt den ersten, der das Paket an dieser Adresse annehmen kann. Die Hauszustellung erreicht nicht jede Adresse in Norwegen. Helthjem Home und Helthjem Express (alternativ Hauszustellung) haben keinen Paketshop als Alternative, daher lehnt Helthjem eine solche Adresse ab. PostNord-Paketshops gehören zum Netz von Helthjem, du brauchst dafür also keine Verbindung zu PostNord.
Gewichtsgrenzen: 5 kg für Hauszustellung, Express, Paketautomaten und Abholung zu Hause, 20 kg in einem Paketshop von Helthjem, 90 kg bei Zustellung an einen PostNord-Paketshop und 35 kg bei Retouren aus einem solchen. Ein Paketautomat nimmt Pakete bis 59 x 45 x 50 cm an.
Weitere Angaben und Adressen
Jedes Versandprodukt bietet unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister das Etikettenformat an: PDF (Standard) oder ZPL für einen Thermoetikettendrucker. Zustellprodukte bieten außerdem Nachricht an den Fahrer und Nachricht an den Empfänger. Retouren mit Abholung zu Hause bieten Abholdatum. Schreib die Wohnungs- oder Eingangsnummer in die Straßenadresse des Empfängers, zum BeispielKongsberggata 18 H0201. Eine zweite Adresszeile, die mit c/o beginnt, wird als c/o-Zeile gedruckt.
Helthjem sendet Abholbenachrichtigungen, PIN-Codes für Paketautomaten und Retourencodes per SMS oder E-Mail. Jedes Versandprodukt außer Helthjem Home und Helthjem Express (alternativ Hauszustellung) braucht die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers. Jede Retoure braucht die deines Kunden.
Paketshops und Paketautomaten
Helthjem Service Point, Helthjem Service Point (alternativ PostNord) und Helthjem Parcel Locker liefern an einen Paketshop oder Paketautomaten. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich Paketshop der Sendung. Siehe Paketshop auswählen und Paketshops. Wenn ein Haus- oder Expressprodukt auf einen Paketautomaten oder Paketshop ausweicht, wählt Helthjem den, der dem Empfänger am nächsten liegt.Retouren
Eine Retoure bringt ein Paket von deinem Kunden in Norwegen an deine Adresse in Norwegen. Du wählst dafür keinen Paketshop. Wie du eine erstellst, steht unter Retourensendungen. Lege bei einer Retoure mit Abholung zu Hause den Tag unter Abholdatum fest. Lässt du das Feld leer, fragt Zippendo nach dem ersten Tag, den Helthjem für die Adresse deines Kunden anbietet. Wenn Helthjem an dieser Adresse nicht abholen kann, wird Helthjem Return - Home Pickup nicht erstellt. Die anderen Versandprodukte mit Abholung zu Hause weichen auf ihre Alternative aus. Eine etikettenlose Retoure gibt deinem Kunden einen Code statt eines Versandetiketts. Die Sendung zeigt ihn als Code statt Versandetikett unter Sendungsverfolgung, mit einem Button zum Kopieren. Schick den Code an deinen Kunden: Er schreibt ihn auf das Paket und gibt es in einem Paketshop ab.Versandetiketten, Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll
- Helthjem druckt ein Versandetikett im Format 102 x 192 mm pro Paket. Wenn das Versandetikett beim Versenden nicht ankommt, klicke bei der Sendung auf Versandetikett abrufen. Siehe Überblick über Versandetiketten. Ein erneut abgerufenes Versandetikett ist immer ein PDF.
- Helthjem ist unter Abholungen nicht verfügbar. Unter Eine Abholung planen findest du die Versanddienstleister, bei denen das geht. Übergib deine Pakete so an Helthjem, wie es dein Vertrag beschreibt.
- Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung etwa einmal pro Stunde bei Helthjem ab. Du musst nichts einrichten. Jedes Paket hat seine eigene Sendungsnummer, und der Link zur Sendungsverfolgung öffnet die Sendungsverfolgung von Helthjem. Siehe Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister.
- Helthjem versendet nur innerhalb Norwegens, daher braucht keine Sendung Zolldokumente.
Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne Versanddienstleister → Meine Versanddienstleister und klicke auf der Karte auf Versanddienstleister bearbeiten. Die Seite Versanddienstleister bearbeiten hat zwei Bereiche:- Allgemein: Name des Versanddienstleisters und Marke, wenn deine Organisation Marken hat.
- Einstellungen des Versanddienstleisters: Client-ID, Client-Secret, Shop-ID und Testmodus.
Häufige Probleme
Weitere Hilfe: Anmeldefehler bei Versanddienstleistern.