In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → Verwalten → Adressen hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel. Verbinde die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht. Jedes ausgehende Versandprodukt versendet von einer Adresse in diesem Land (bei GLS Belgium aus Belgien oder Luxemburg). Retouren können auch von weiter her kommen: siehe Nach dem Verbinden.
Bevor du startest
- Einen Vertrag mit GLS in dem Land, das du verbindest, und deine Kontakt-ID bei GLS: die ID, die dir GLS mit dem Vertrag gegeben hat und unter der deine Pakete versendet werden.
- Deine eigene App im Developer Portal von GLS mit ihrer Client-ID und ihrem Client-Secret. GLS muss die App für ShipIT und für deine Kontakt-ID freischalten: Bitte deinen Ansprechpartner bei GLS, das zu organisieren. Zippendo bucht mit deiner App, sodass deine Pakete und Rechnungen über deinen eigenen Vertrag mit GLS laufen.
- Für Sendungen außerhalb der EU muss GLS deine App auch für seine Customs API freischalten: Zippendo sendet die Zolldaten jedes Pakets dorthin.
- Für GLS Shop Returns Versandetikett und GLS Shop Returns QR-Code muss GLS deine App auch für seine Shop Returns API freischalten und dir eine App-ID für Shop Returns geben. Mit eingeschaltetem Testmodus ist das nicht nötig.
- Für den Testmodus eine App und eine Kontakt-ID, die GLS für sein Testsystem freigeschaltet hat. Deine Live-App funktioniert dort nicht, es sei denn, GLS schaltet sie auch für Tests frei.
GLS in deinem Land verbinden
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Alle Versanddienstleister öffnen
Klicke in der Seitenleiste auf Versanddienstleister und öffne dann den Tab Alle Versanddienstleister.
2
GLS in deinem Land suchen
Suche die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht: GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France oder GLS Ireland. Klicke darauf auf Verbinden.
3
Formular ausfüllen
Das Fenster Versanddienstleister verbinden öffnet sich. Gib einen Name des Versanddienstleisters, deine Client-ID, dein Client-Secret und deine Kontakt-ID ein. App-ID für Shop Returns und Testmodus stehen unter Optionale Felder.
4
Versanddienstleister verbinden
Klicke auf Verbinden. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab Meine Versanddienstleister.
Felder im Formular
Verbinden tut nichts, solange Name des Versanddienstleisters, Client-ID, Client-Secret und Kontakt-ID leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei GLS zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung.
Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter Meine Versanddienstleister mit dem Badge Verbunden und dem Badge Beta. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe Versandprodukte und Zusatzleistungen.
Nur GLS Parcel außerhalb der EU und GLS Express außerhalb Europas gehen über die EU hinaus. Alle anderen Versandprodukte bleiben innerhalb der EU, und keines geht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla oder nach Åland. Nordirland (Postleitzahlen, die mit BT beginnen) wird nicht angeboten.
Jedes Versandprodukt zeigt bei der Sendung seinen Gewichtsbereich. Ein Paket muss mindestens 0,11 kg wiegen. Innerhalb des Landes liegt die Grenze bei 40 kg in Deutschland, 31,5 kg in Österreich und Belgien (50 kg bei GLS ExpressParcel in Österreich) und 30 kg in Frankreich und Irland. Ein Paket in ein anderes Land darf aus Deutschland und Österreich 40 kg wiegen, aus Belgien 31,5 kg und aus Frankreich und Irland 30 kg, ein Paket an einen ParcelShop in einem anderen Land oder eine Retoure aus einem anderen Land höchstens 20 kg. GLS Parcel außerhalb der EU nimmt 31,5 kg (31 kg aus Irland). GLS Express außerhalb Europas nimmt 50 kg, in manche Länder weniger: siehe Express außerhalb Europas. GLS Pick&Ship und GLS Pick&Return nehmen dasselbe Gewicht wie ein Paket innerhalb des Landes. GLS Shop Returns Versandetikett und GLS Shop Returns QR-Code nehmen dasselbe Gewicht wie GLS ShopReturn. Zippendo stoppt ein schwereres Paket, bevor die Sendung GLS erreicht.
Versandetiketten
GLS liefert ein Versandetikett pro Paket, außer bei GLS Pick&Ship und GLS Pick&Return, bei denen der Fahrer das Versandetikett mitbringt, und bei GLS Shop Returns QR-Code. Wähle beim Versandprodukt das Etikettenformat: PDF oder ZPL (Thermodruck) für einen Zebra-Etikettendrucker mit 203 dpi. Der Tab Dokumente der Sendung zeigt als Größe des Versandetiketts 100x150. Eine Sendung mit mehreren Paketen ist eine Sendung bei GLS: Jedes Paket bekommt sein eigenes Versandetikett und seine eigene Paketnummer, in der Reihenfolge der Pakete. Gib jedem Paket ein Gewicht. Zippendo sendet kein Paket ohne Gewicht. GLS stellt jedes Versandetikett einmal aus, beim Versenden. Zippendo bewahrt es im Tab Dokumente der Sendung auf, sodass du es dort erneut öffnen und drucken kannst. Wenn GLS die Sendung bucht, aber kein Versandetikett zurückgibt, zeigt die Sendung eine Warnung. Versende sie nicht erneut: Frag GLS nach dem Versandetikett.ParcelShops und Paketautomaten (Paketshops)
GLS ParcelShop Delivery und GLS Parcel Locker Delivery liefern an einen Paketshop. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich Paketshop der Sendung. Die Suche listet bis zu 20 Standorte von GLS in der Nähe der Postleitzahl des Empfängers im Land des Empfängers: ParcelShops für GLS ParcelShop Delivery und Paketautomaten für GLS Parcel Locker Delivery. Siehe Paketshop auswählen. Beide Versandprodukte brauchen die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers, weil GLS die Abholbenachrichtigung dorthin sendet. Zippendo versendet die Sendung nicht ohne eine davon.ShopReturn
Nutze GLS ShopReturn in einer Versandregel für Retourensendungen (Eingehend). Siehe Retourensendungen. Dein Kunde ist der Absender: GLS druckt seine Adresse auf das Versandetikett und stellt die Retoure an die Adresse zu, die GLS für deine Kontakt-ID hinterlegt hat. Jedes Paket bekommt sein eigenes Retourenetikett und dazu einen Beleg, den dein Kunde im ParcelShop als Nachweis der Abgabe abstempeln lässt. Der Beleg wird bei der Sendung neben den Versandetiketten gespeichert.Pick&Ship und Pick&Return
GLS holt das Paket an der Abholadresse ab, sodass niemand es abgeben muss. Der Fahrer bringt das Versandetikett mit, daher hat die Sendung kein Versandetikett und keine Warnung dazu.- GLS Pick&Ship holt an der Absenderadresse der Sendung im eigenen Land des Versanddienstleisters ab und stellt dem Empfänger zu. Bei GLS Germany kann der Empfänger überall dort sein, wo GLS in der EU auf der Straße zustellt, bei den anderen Ländern innerhalb des Landes.
- GLS Pick&Return holt an der Adresse deines Kunden ab und stellt an die Adresse zu, die GLS für deine Kontakt-ID hinterlegt hat. Nutze es in einer Versandregel für Retourensendungen (Eingehend). Siehe Retourensendungen. GLS Germany, GLS Austria, GLS France und GLS Ireland holen auch anderswo in der EU auf der Straße ab (von Irland aus nicht in Kroatien), GLS Belgium holt in Belgien und Luxemburg ab.
Shop Returns Versandetikett und QR-Code
GLS Shop Returns Versandetikett und GLS Shop Returns QR-Code sind Retourensendungen (Eingehend) über den Dienst Shop Returns von GLS. Dein Kunde ist der Absender und gibt das Paket in einem GLS ParcelShop in seinem eigenen Land ab. GLS stellt es an die Empfängeradresse der Sendung im eigenen Land des Versanddienstleisters zu.- GLS Shop Returns Versandetikett: ein Versandetikett im Format 100x150 mm. Bei PDF enthält die zweite Seite die Anleitung für deinen Kunden und einen Beleg, den der ParcelShop abstempelt. Wähle das Etikettenformat wie bei anderen Versandprodukten.
- GLS Shop Returns QR-Code: kein Versandetikett. Die Informationen zur Sendungsverfolgung der Sendung zeigen QR-Code öffnen: Sende den QR-Code an deinen Kunden, der ihn im ParcelShop vorzeigt. Nicht angeboten, wenn dein Kunde in Frankreich, Irland, Bulgarien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen oder Schweden ist.
Express außerhalb Europas
GLS Express außerhalb Europas geht von GLS Germany nach Australien, Brasilien, Kanada, China, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Singapur, Südafrika, Taiwan, in die Vereinigten Arabischen Emirate und in die USA. Von GLS Austria geht es nach Australien, Bangladesch, Brasilien, Kanada, China, Hongkong, Israel, Japan, Macau, Malaysia, Nepal, Neuseeland, auf die Philippinen, nach Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, in die Vereinigten Arabischen Emirate, in die USA und nach Vietnam. Für andere Länder frag dein Depot von GLS. Indien und Indonesien werden nicht angeboten. Es braucht dieselben Zolldaten wie GLS Parcel außerhalb der EU (siehe Zoll außerhalb der EU) und zusätzlich:- Eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer bei Absender und Empfänger.
- Bei einem Empfänger in den USA oder Kanada den Bundesstaat oder die Provinz des Empfängers unter Bundesstaat des Empfängers, zum Beispiel NY oder ON. Wer mit der Zippendo API entwickelt, kann ihn auch als Empfängerattribut namens
statesenden.
Zoll außerhalb der EU
GLS Parcel außerhalb der EU geht in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen, ins Vereinigte Königreich, nach Island, Albanien, Montenegro, Bosnien und Herzegowina, in den Kosovo, nach Nordmazedonien, Serbien, in die Türkei, nach Andorra, Gibraltar, auf die Färöer, nach Grönland, San Marino und in die Vatikanstadt. Von GLS Ireland geht es nur ins Vereinigte Königreich. GLS France bietet es nicht an. Beim Versenden erstellt GLS die Pakete, und Zippendo sendet GLS danach die Zolldaten, damit sie mit dem Paket reisen. Fülle vor dem Versenden aus:- Bei jeder Bestellposition: Beschreibung, Zolltarifnummer (der HS-Code, 8 oder 10 Ziffern), Ursprungsland, Menge, Stückpreis und Währung. Alle Positionen nutzen eine Währung. Siehe Zoll und Dokumente.
- Deine EORI-Nummer unter den Zollkennungen deiner Organisation oder Marke. Zippendo fügt sie jeder Sendung hinzu.
- Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers.
- Bei einem geschäftlichen Empfänger im Vereinigten Königreich die EORI-Nummer des Empfängers beim Empfänger. Sie muss mit dem Land des Empfängers beginnen, zum Beispiel GB.
- Incoterm: wer Zölle, Steuern und die Abfertigungsgebühr zahlt, als Code von GLS. Ohne Auswahl sendet Zippendo 10 (DDP), wenn die Lieferbedingungen der Sendung DDP sind, und sonst 20 (DAP). GLS nimmt in manche Länder nur bestimmte Codes, zum Beispiel 40 oder 50 nach Island und 10 oder 18 an einen privaten Empfänger im Vereinigten Königreich. Zippendo stoppt einen Code, den GLS dort nicht nimmt, und listet die Codes auf, die GLS nimmt.
- MRN der Ausfuhranmeldung: Waren im Wert von 1.000 EUR oder mehr brauchen eine Ausfuhranmeldung. Gib die MRN der Ausfuhranmeldung ein, die du abgegeben hast.
- GLS erstellt die Ausfuhranmeldung: GLS gibt sie stattdessen für dich ab, gegen gesonderte Berechnung.
Zusatzleistungen
Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel. Jedes Versandprodukt listet die Zusatzleistungen, die GLS für dieses Land und diese Strecke anbietet. Für GLS BusinessParcel innerhalb des Landes:- FlexDeliveryService braucht die E-Mail-Adresse des Empfängers.
- DepositService (Abstellort) braucht einen Abstellort mit bis zu 60 Zeichen, zum Beispiel „Garage“, wo der Fahrer das Paket ohne Unterschrift abstellen darf.
- CashService (Nachnahme) braucht einen Nachnahmebetrag in Euro. Die Nachnahmereferenz ist optional. Ohne sie sendet Zippendo die Referenz der Sendung.
- AddOnLiabilityService (Versicherung) braucht einen Versicherter Wert in Euro.
- CashService (Nachnahme) und AddOnLiabilityService (Versicherung) funktionieren nur bei einer Sendung mit einem Paket. Bei mehreren Paketen teile die Sendung zuerst auf: siehe Pakete aufteilen und verschieben.
- GLS EuroBusinessParcel nimmt FlexDeliveryService aus jedem Land, DepositService (Abstellort) aus Belgien und CashService (Nachnahme) von Deutschland nach Österreich und von Österreich nach Deutschland. Aus Österreich erreicht FlexDeliveryService nicht Estland, Lettland, Litauen oder Schweden.
- GLS ExpressParcel nimmt ein Zustellfenster: bis 08:00 Uhr (Deutschland), 09:00, 10:00 oder 12:00 Uhr oder am Samstag bis 10:00 Uhr (Deutschland) oder 12:00 Uhr (Deutschland, Belgien). Österreich bietet 09:00, 10:00 und 12:00 Uhr, Irland 12:00 Uhr und Frankreich nur 13:00 Uhr, das Zippendo für dich hinzufügt. Es nimmt außerdem CashService (Nachnahme) in Deutschland, Österreich und Irland und AddOnLiabilityService (Versicherung) in Österreich.
- GLS ParcelShop Delivery, GLS Parcel Locker Delivery, GLS ShopReturn, GLS Parcel außerhalb der EU, GLS Express außerhalb Europas, GLS Pick&Ship, GLS Pick&Return, GLS Shop Returns Versandetikett und GLS Shop Returns QR-Code nehmen keine Zusatzleistungen.
Welche Zusatzleistungen du nutzen kannst, entscheidet dein Vertrag mit GLS: Eine Zusatzleistung, die er nicht umfasst, lehnt GLS beim Versenden ab.
Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll
- Abholungen: Du kannst GLS unter Abholungen um eine einmalige Abholung bitten. GLS holt an der Adresse ab, die GLS für deine Kontakt-ID hinterlegt hat, und verschiebt einen Tag, an dem GLS nicht kommen kann, auf seinen nächsten Werktag. Deine regelmäßigen Abholungen bleiben so, wie dein Vertrag mit GLS sie festlegt. Siehe Eine Abholung planen.
- Sendungsverfolgung: Sobald Zippendo die Sendungsverfolgung für GLS einschaltet, sendet GLS jedes Update sofort an Zippendo, auch für die meisten Sendungen, die du in den 14 Tagen davor versendet hast. Bis dahin zeigt jede Sendung die Paketnummer von GLS und einen Link zur Sendungsverfolgung von GLS. Für Sendungen, die mit eingeschaltetem Testmodus versendet wurden, gibt es keine Sendungsverfolgung. Siehe Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister.
- Zoll: Nur GLS Parcel außerhalb der EU und GLS Express außerhalb Europas brauchen Zolldaten. Siehe Zoll außerhalb der EU.
Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne Versanddienstleister → Meine Versanddienstleister und klicke auf der Karte auf Versanddienstleister bearbeiten. Die Seite Versanddienstleister bearbeiten hat zwei Bereiche:- Allgemein: Name des Versanddienstleisters und Marke, wenn deine Organisation Marken hat.
- Einstellungen des Versanddienstleisters: Client-ID, Client-Secret, Kontakt-ID, App-ID für Shop Returns und Testmodus.
Häufige Probleme
Weitere Hilfe: Anmeldefehler bei Versanddienstleistern.