Slack, Klaviyo und andere Apps verbinden

Eine Integration sendet, was in Zippendo passiert, an ein anderes Tool, das du nutzt. Wenn eine Sendung erstellt wird, eine Bestellung eingeht oder ein Paket einen neuen Scan erhält, gibt Zippendo die Neuigkeit an Slack, Klaviyo, Zapier und die anderen weiter. Integrationen holen keine Bestellungen herein (das ist ein Verkaufskanal), und sie sind kein Webhook an einen eigenen Server. Brauchst du Bedingungen, Verzögerungen oder mehrere Schritte, z. B. „nur in Slack posten, wenn das Paket ins Ausland geht“? Nutze stattdessen Automatisierungen.

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Wo du es findest

Klicke in der Seitenleiste auf Apps & Integrationen. Die Seite hat zwei Tabs: Der Katalog hat zwei Teile:

• Apps sind Tools, an die Zippendo Ereignisse sendet: Klaviyo, Slack, Customer.io, Mailchimp, SendGrid, Zapier und Make. Diese Seite behandelt sie.
• Integrationen sind Systeme, die sich mit Zippendo verbinden und es bitten, etwas zu tun: ein Lagerverwaltungssystem wie PeakWMS, das Versandetiketten druckt, oder ein KI-Assistent, der über MCP verbunden ist.

Jede App-Karte zeigt den Namen der App und eine kurze Beschreibung sowie:

• In Automatisierungen nutzen öffnet Automatisierungen, wo du die App als Schritt verwenden kannst.
• Mehr lesen öffnet die Einrichtungsanleitung für diese App auf dieser Website in einem neuen Tab.
• Verbinden startet eine neue Verbindung. Sobald die App eine Verbindung hat, heißt die Schaltfläche Verbindung hinzufügen.

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Was jede App verlangt

In der App sind mit * markierte Felder erforderlich.

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Eine App verbinden

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Ereignisse, die du senden kannst

Die Ereignisse sind unter Sendungen, Bestellungen und Sendungsverfolgung gruppiert. Jede App zeigt nur die Ereignisse, die sie nutzen kann. Das sind dieselben Ereignisse, die Webhooks nutzen. Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister sind etwas anderes: siehe Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister.

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Deine Verbindungen

Im Tab Verbunden hat jede App-Karte ein grünes Abzeichen Verbunden und die Anzahl der Verbindungen, z. B. „2 Verbindungen“. Du kannst dieselbe App mehrmals verbinden, z. B. einen Slack-Kanal pro Team: Klicke auf der Karte auf Verbindung hinzufügen. Jede Verbindung ist eine Zeile mit ihrem Namen und der Anzahl der Ereignisse, die sie sendet, z. B. „3 Ereignisse“. Pausiert nach der Anzahl bedeutet, dass die Verbindung über die Zippendo-API ausgeschaltet wurde. Eine pausierte Verbindung sendet nichts, und in der App gibt es dafür keinen Schalter. Fahre mit der Maus über die Symbole, um zu sehen, was sie tun:

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Ein Testereignis senden

Klicke auf das Papierflugzeug. Testereignis gesendet bedeutet, dass Zippendo den Test in die Warteschlange gestellt hat, nicht dass die App ihn akzeptiert hat. Öffne ein paar Sekunden später das Zustellprotokoll, um zu sehen, wie die App geantwortet hat. Wenn du stattdessen Testereignis konnte nicht gesendet werden oder eine andere Meldung siehst, konnte der Test nicht in die Warteschlange gestellt werden: Lies die Meldung und versuche es erneut. Ein Testereignis enthält weder Kunden noch Bestellung. Apps, die Ereignisse unter der E-Mail-Adresse eines Kunden ablegen (Mailchimp, SendGrid und Klaviyo), können deshalb einen fehlgeschlagenen Test zeigen, auch wenn deine Zugangsdaten stimmen. Die Seite jeder App sagt, was dich erwartet.

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Zustellprotokoll

Klicke auf das Stecker-Symbol. Das Fenster Zustellprotokoll listet die letzten Zustellungen dieser Verbindung auf, die neuesten zuerst. Es zeigt Noch keine Zustellungen, bis zum ersten Ereignis oder Test. Jede Zeile zeigt:

• ein grünes Häkchen, wenn die App das Ereignis akzeptiert hat, oder ein rotes Kreuz, wenn nicht
• das Ereignis in der Form, in der Zippendo es sendet, z. B. shipment.dispatched (ein Test erscheint als integration.test)
• die Zahl, mit der die App geantwortet hat: Eine Zahl in den 200ern bedeutet akzeptiert, 401 oder 403 bedeutet, dass die App deine Zugangsdaten abgelehnt hat, 404 bedeutet, dass die Webadresse nicht mehr existiert
• wie lange die Zustellung gedauert hat und wann sie stattfand
• den eigenen Fehlertext der App, wenn es fehlgeschlagen ist

Wenn eine Zustellung fehlschlägt, versucht Zippendo es innerhalb weniger Minuten bis zu 5 Mal erneut. Jeder Versuch ist eine eigene Zeile.

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Eine Verbindung bearbeiten

Klicke auf das Symbol mit den Reglern. Ein Fenster mit dem Namen der App öffnet sich, z. B. Verbindung zu Slack bearbeiten. Es hat dieselben Felder wie beim Verbinden.

• Ändere den Name der Verbindung und die angehakten Ereignisse nach Belieben.
• Die Felder für die Zugangsdaten sind zu Beginn leer, weil Zippendo sie nie wieder anzeigt. Lass sie alle leer, um das Gespeicherte zu behalten.
• Wenn du in ein Feld für Zugangsdaten etwas eingibst, wird alles, was für diese Verbindung gespeichert ist, durch das ersetzt, was du jetzt eingegeben hast. Wenn du eines davon änderst, fülle also alle aus.

Klicke auf Änderungen speichern. Du siehst Integration aktualisiert.

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Eine App trennen

Klicke auf den Papierkorb. Das Fenster Integration trennen warnt: Diese Integration trennen? Zippendo sendet ihr keine Ereignisse mehr und löscht ihren Zustellverlauf. Gib DELETE in das Feld ein und klicke auf Trennen. Du siehst Integration getrennt. Automatisierungen, die diese Verbindung genutzt haben, können nicht mehr an die App senden, bis du in ihnen eine andere Verbindung wählst.

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Meldungen, die du sehen kannst

Bei Problemen auf der Seite der App siehe Fehlerbehebung bei Integrationen.

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• Überblick über Integrationen - eine Anleitung für jede App
• Automatisierungen - Bedingungen, Verzögerungen und mehrere Schritte
• Webhooks - Ereignisse an eine Webadresse senden, die du selbst betreibst
• Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister - Updates zur Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister an Zippendo
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