In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → Verwalten → Adressen hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel. InPost versendet von Adressen in Polen, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Spanien, Portugal, Italien, Luxemburg, Österreich, Ungarn, dem Vereinigten Königreich und der Isle of Man. Eine Absenderadresse in einem anderen Land, zum Beispiel in Dänemark, Irland oder Jersey, wird abgelehnt.
Bevor du startest
- Ein Geschäftskundenvertrag mit InPost und dein eigener API-Client bei InPost: eine Client-ID und ein Client-Secret. Das Integrationsteam von InPost stellt den API-Client mit deinem Vertrag aus, oder du legst einen im InPost Merchant Portal an. Zippendo hat kein eigenes Konto bei InPost, daher rechnet InPost über deinen Vertrag ab.
- Deine Organisations-ID bei InPost. Du findest sie im InPost Merchant Portal oder in deiner Onboarding-E-Mail von InPost.
- Die API-Berechtigungen für alles, was du in Zippendo nutzt, auf diesem API-Client (siehe unten).
- Für den Testmodus ein separater Test-API-Client von InPost. Dein regulärer API-Client funktioniert in der Testumgebung von InPost nicht.
API-Berechtigungen
InPost vergibt an einen API-Client für jeden Teil seines Service eine eigene Berechtigung. Bitte das Integrationsteam von InPost, die Berechtigungen für alles hinzuzufügen, was du nutzt. Fehlt eine, schlägt das Versenden fehl, und der Hinweis unter der Meldung nennt die fehlende Berechtigung.InPost verbinden
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Alle Versanddienstleister öffnen
Klicke in der Seitenleiste auf Versanddienstleister und öffne dann den Tab Alle Versanddienstleister.
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InPost suchen
Klicke auf der Karte InPost auf Verbinden.
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Formular ausfüllen
Das Fenster Versanddienstleister verbinden öffnet sich. Gib einen Name des Versanddienstleisters, deine Client-ID, dein Client-Secret und deine Organisations-ID ein. Testmodus findest du unter Optionale Felder.
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Versanddienstleister verbinden
Klicke auf Verbinden. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab Meine Versanddienstleister.
Die Karte InPost unter Alle Versanddienstleister
Versanddienstleister verbinden für InPost - fülle Client-ID, Client-Secret und Organisations-ID aus
Felder im Formular
Client-Secret verbirgt, was du eingibst.
Verbinden tut nichts, solange Name des Versanddienstleisters, Client-ID, Client-Secret und Organisations-ID leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei InPost zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung.
Testmodus
Bei eingeschaltetem Testmodus sendet Zippendo deine Sendungen, Retouren, Sendungen an gekühlte Paketautomaten und Abholungen an die Testumgebung von InPost und sucht dort auch nach Paketautomaten und ruft die Sendungsverfolgung ab. Gib die Client-ID und das Client-Secret deines Test-API-Clients ein. Frag InPost, welche Organisations-ID dazugehört. Ein Test-API-Client funktioniert nur bei eingeschaltetem Testmodus und dein Live-Client nur bei ausgeschaltetem. Lass den Testmodus für echte Bestellungen aus. Siehe Testmodus.Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter Meine Versanddienstleister mit dem Badge Verbunden. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe Versandprodukte und Zusatzleistungen.
Das sind die Länder, die jedes Versandprodukt abdeckt. InPost legt in deinem Vertrag fest, welche davon du nutzen kannst, und eine Strecke außerhalb deines Vertrags wird beim Versenden mit der Begründung von InPost abgelehnt.
InPost Courier liefert in Italien bisher nur an die Postleitzahlen bis zur Haustür, die InPost abdeckt, und InPost nimmt laufend weitere dazu. Frag InPost, ob es an die Postleitzahlen deiner Kunden liefert. Eine Sendung an eine andere italienische Postleitzahl wird beim Versenden abgelehnt. InPost Locker und InPost Locker or Service Point liefern überall dorthin, wo InPost einen Paketautomaten oder Paketshop hat.
Jede Sendung mit InPost braucht eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse für den Absender und für den Empfänger. InPost nimmt Telefonnummern aus Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, den Niederlanden, Polen, Portugal, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, der Ukraine und dem Vereinigten Königreich an, einschließlich der Isle of Man und der Kanalinseln. Eine Nummer aus einem anderen Land, zum Beispiel aus Norwegen, wird abgelehnt. Jedes Paket braucht Länge, Breite, Höhe und Gewicht.
Ein Paket pro Sendung gilt immer, wenn die Sendung an einem Paketautomaten oder Paketshop beginnt oder endet, und für jede Sendung, die aus dem Vereinigten Königreich, der Isle of Man, Guernsey oder Jersey kommt oder dorthin geht. Um mehr Pakete zu versenden, teile die Sendung zuerst auf. Siehe Pakete aufteilen und verschieben.
Wie das Paket zu InPost kommt
InPost Locker, InPost Locker or Service Point und InPost Courier haben unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister die Angabe Übergabe an InPost. Sie legt fest, wie das Paket zu InPost kommt. Bei InPost Courier steht im Formular: „Wie das Paket zu InPost kommt. Leer lassen für „Abholung an der Absenderadresse durch einen Zusteller“. Eine Abholung durch einen Zusteller erfordert regelmäßige Abholungen in deinem Vertrag oder eine Abholung, die du buchst.“ Die beiden Versandprodukte für Paketautomaten nennen stattdessen „Bei einem beliebigen InPost-Paketautomaten oder -Paketshop abgeben“.
Für eine Abholung durch einen Kurier brauchst du regelmäßige Abholungen in deinem Vertrag mit InPost oder eine Abholung, die du unter Abholungen buchst (nur Polen, siehe „Abholungen“ unten).
Zusatzleistungen und weitere Angaben
Zusatzleistungen wählst du bei der Sendung oder in einer Versandregel. InPost legt je Vertrag, Strecke und Land fest, welche Zusatzleistungen es anbietet, und die meisten gelten für Sendungen innerhalb Polens. Eine Zusatzleistung, die InPost für die Sendung nicht anbietet, wird beim Versenden abgelehnt.
InPost schaltet Zustellnachweis und Cross-Docking für jeden Vertrag einzeln frei und beschreibt sie nicht öffentlich. Frag deinen Account Manager bei InPost, ob dein Vertrag sie enthält und was sie dort bewirken, bevor du sie ankreuzt.
Unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister haben die Versandprodukte für Paketautomaten, Paketshops und Kurier außerdem:
Bei InPost Courier mit Nachnahme versichert InPost das Paket mindestens in Höhe des Nachnahmebetrags. Wenn du auch Versicherung ankreuzt, muss Versicherter Wert mindestens so hoch sein wie der Nachnahmebetrag.
Paketautomaten und Paketshops
InPost Locker, InPost Locker or Service Point und InPost Cooled Locker liefern an einen Paketautomaten oder Paketshop. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich Paketshop der Sendung. InPost Locker listet nur Paketautomaten, InPost Locker or Service Point listet Paketautomaten und Paketshops, und InPost Cooled Locker listet nur Paketautomaten mit Kühlfächern. Die Suche braucht die Berechtigung für Standorte auf deinem API-Client. Siehe Paketshop auswählen und Paketshops.Versandetiketten
Jedes Versandetikett hat das Format A6 (10 x 15 cm), als PDF oder als ZPL für einen Thermodrucker. PDF (A4-Seite) druckt dasselbe Versandetikett auf eine A4-Seite. Ein Versandetikett für InPost Return ist immer ein PDF auf einer A4-Seite. InPost Cooled Locker hat kein Versandetikett. Wenn du bei einer Sendung auf Versandetikett abrufen klickst, kommt das Versandetikett als PDF (A6), egal welches Etikettenformat du gewählt hast. Das Versandetikett einer Retoure kommt als PDF auf einer A4-Seite.Retouren
InPost Return bringt ein Paket von deinem Kunden an deine Adresse. Dein Kunde gibt es an einem Paketautomaten oder in einem Paketshop von InPost ab. Siehe Retourensendungen.
Eine Retoure zwischen zwei anderen Ländern wird beim Versenden abgelehnt, zum Beispiel aus dem Vereinigten Königreich nach Polen.
- Ein Paket pro Retoure, mit Länge, Breite, Höhe und Gewicht.
- Dein Kunde und du braucht beide eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse, und deine Adresse braucht eine Hausnummer.
- Bei Retourenfrist (Tage) unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister steht: „Wie viele Tage dein Kunde Zeit hat, die Retoure zu senden, mindestens 7. Leer lassen für den Zeitraum, der in deinem InPost-Konto eingestellt ist.“ Gib eine ganze Zahl ein.
- Mit Abgabecode statt Versandetikett tippt dein Kunde am Paketautomaten einen kurzen Code ein, statt ein Versandetikett zu drucken. Die Sendung zeigt den Code als Code statt Versandetikett unter Sendungsverfolgung. Schick ihn an deinen Kunden. Wenn InPost die Retoure ohne Code erstellt, zeigt die Sendung Sendung mit Warnung versendet, und der Hinweis unter der Meldung sagt, dass du den Code für das Paket im InPost Merchant Portal findest. Versende die Sendung nicht erneut.
- Ohne diese Zusatzleistung bekommt die Retoure ein PDF-Versandetikett auf einer A4-Seite. Schick es an deinen Kunden.
Gekühlte Paketautomaten
InPost Cooled Locker ist für Lebensmittel und andere gekühlte Waren innerhalb Polens. Absenderadresse und Empfänger müssen beide in Polen sein.1
Den Paketautomaten des Empfängers wählen
Wähle im Bereich Paketshop der Sendung einen Paketautomaten mit Kühlfach.
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Die Temperatur wählen
Wähle unter Weitere Angaben für den Versanddienstleister die Fachtemperatur: Gekühlt (4 °C) oder Raumtemperatur (20 °C). Sie ist Pflicht. Im Formular steht: „Das Kühlfach im Paketautomaten, in dem das Paket aufbewahrt wird.“
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Die Sendung versenden
Die Sendung bekommt kein Versandetikett. Ihr Code statt Versandetikett unter Sendungsverfolgung ist der Code, der das Kühlfach öffnet.
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Das Paket in den Paketautomaten legen
Bring das Paket selbst zum Paketautomaten des Empfängers und öffne das Fach mit dem Code. InPost sagt dem Empfänger dann, wie er es abholt.
Zoll
InPost erstellt die Zollinhaltserklärung aus den Daten der Sendung und gibt keine Zolldokumente zurück. Zippendo sendet diese Daten aus den Bestellpositionen jedes Pakets. Eine Proforma- oder Handelsrechnung für den Karton kommt aus deiner Versandregel: Schalte Proformarechnung erstellen oder Handelsrechnung erstellen ein, und Zippendo fügt sie nach dem Versenden der Sendung unter Dokumente hinzu. Siehe Zoll und Dokumente. Was eine Sendung braucht, hängt davon ab, wohin sie geht:- Alle Bestellpositionen einer Sendung müssen Preise in derselben Währung haben.
- Bei Versandkosten steht: „Die Versandkosten, die der Empfänger bezahlt hat, in der Währung der Waren. Pflicht bei Sendungen mit Zollabfertigung, außer von England, Schottland, Wales oder der Isle of Man nach Nordirland; 0, wenn der Versand kostenlos war.“
- Ausfuhrgrund ist Verkauf, außer du wählst Geschenk, Muster oder Persönliche Gegenstände. Rechnungsnummer und Rechnungsdatum sind optional.
- InPost versendet Pakete mit Zollabwicklung nur unverzollt. Lass die Lieferbedingungen auf DAP. Eine Sendung mit DDP wird abgelehnt.
- Füge deine EORI-Nummer unter Organisationseinstellungen oder bei der Marke hinzu.
Abholungen
Du kannst Abholungen bei InPost unter Abholungen planen, für Abholadressen in Polen. Dein Vertrag mit InPost muss Kurierabholungen enthalten. Siehe Eine Abholung planen.- Wähle ein Abholdatum von heute bis 7 Tage im Voraus. Das Abholformular hat für InPost keine Zeitfelder: Der Kurier kommt zwischen 09:00 und 18:00 Uhr polnischer Zeit.
- Eine Abholung für heute muss frühestens in zwei Stunden enden. Sie funktioniert also bis 16:00 Uhr und nur vor dem Annahmeschluss von InPost für deine Postleitzahl. Danach wähle ein späteres Datum.
- Die Abholadresse braucht eine Straße mit Hausnummer und eine polnische Telefonnummer (+48) für den Kurier.
- Der Kurier von InPost erhält deine Besondere Hinweise (optional), zum Beispiel wo er die Pakete findet.
- InPost erlaubt keine zweite Abholung für dieselbe Adresse und Zeit. Zippendo kann eine Abholung bei InPost weder stornieren noch ändern. Zum Stornieren wende dich an InPost.
- Eine Abholung nimmt die Pakete mit, bei denen Übergabe an InPost auf Abholung an der Absenderadresse durch einen Zusteller steht, der Vorgabe bei InPost Courier.
Sendungsverfolgung
- Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung etwa einmal pro Stunde bei InPost ab. Dein API-Client braucht die Berechtigung für die Sendungsverfolgung. Sonst musst du nichts einrichten.
- InPost kann Updates außerdem sofort an Zippendo senden, wenn etwas passiert. Das Integrationsteam von InPost richtet das für jedes Konto von Hand ein, mit den Angaben unter Webhook für die Sendungsverfolgung auf Versanddienstleister bearbeiten. Siehe Updates zur Sendungsverfolgung von InPost einschalten unter Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister. Zippendo holt die Updates in jedem Fall weiter jede Stunde ab.
- Der Link zur Sendungsverfolgung öffnet die Sendungsverfolgung von InPost, wenn der Empfänger oder der Absender in Polen, im Vereinigten Königreich, in Italien, Spanien oder Portugal ist. Sendungen zwischen anderen Ländern haben eine Sendungsnummer, aber keinen Link zur Sendungsverfolgung.
- Schickt InPost ein Paket an dich zurück, zum Beispiel weil der Empfänger es nicht abgeholt hat, zeigt die Sendung Zustellproblem, bis das Paket wieder bei dir ist. Danach zeigt sie Retourniert.
- Bei eingeschaltetem Testmodus kommt die Sendungsverfolgung aus der Testumgebung von InPost.
Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne Versanddienstleister → Meine Versanddienstleister und klicke auf der Karte auf Versanddienstleister bearbeiten. Die Seite Versanddienstleister bearbeiten hat drei Bereiche:- Allgemein: Name des Versanddienstleisters und Marke, wenn deine Organisation Marken hat.
- Einstellungen des Versanddienstleisters: Client-ID, Client-Secret, Organisations-ID und Testmodus.
- Webhook für die Sendungsverfolgung: Webhook-URL, Header-Name und Header-Wert, die du dem Integrationsteam von InPost schickst, jeweils mit einer Schaltfläche zum Kopieren.
Häufige Probleme
Wenn das Versenden fehlschlägt, zeigt die Sendung die Meldung unten, mit dem Hinweis von InPost oder Zippendo in einer Zeile darunter.
Weitere Hilfe: Anmeldefehler bei Versanddienstleistern.
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- Paketshop auswählen
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- Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister
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