Skip to main content
Zippendo houdt de track & trace van elke zending zelf actueel. Sommige vervoerders sturen hun updates naar Zippendo zodra er iets gebeurt (een trackingwebhook van de vervoerder). Voor de andere haalt Zippendo de updates elk uur bij de vervoerder op. In beide gevallen hoef je niets in te stellen: de vervoerder koppelen is genoeg. Trackingwebhooks van vervoerders zijn niet hetzelfde als de webhooks die je aanmaakt onder Instellingen → Webhooks. Die sturen updates van Zippendo naar je eigen systeem. Zie Webhooks. De handleiding over track & trace is Tracking.
Maak onder Instellingen → Webhooks geen webhook aan waar GLS, PostNord, Bring of een andere vervoerder naartoe moet sturen. Die lijst is alleen bedoeld voor Zippendo die naar je eigen systemen stuurt. Vervoerders sturen hun updates naar Zippendo via een aparte verbinding die je nooit hoeft te zien of te wijzigen.

​
Twee soorten webhooks

Webhooklijst in Instellingen met een webhook die is geabonneerd op zending- en trackinggebeurtenissenWebhooklijst in Instellingen met een webhook die is geabonneerd op zending- en trackinggebeurtenissen

Instellingen → Webhooks is voor Zippendo die je systeem op de hoogte brengt, niet voor vervoerders

Om trackingupdates naar je eigen systeem te laten sturen klik je op Webhook toevoegen en schakel je onder Tracking Track & trace bijgewerkt in. Dat is een van je eigen webhooks, geen trackingwebhook van een vervoerder.
Venster Webhook aanmaken, gescrold naar de groep Tracking met de gebeurtenis Track & trace bijgewerktVenster Webhook aanmaken, gescrold naar de groep Tracking met de gebeurtenis Track & trace bijgewerkt

Track & trace bijgewerkt in de groep Tracking bij het aanmaken van een webhook

​
Hoe elke vervoerder tracking stuurt

De pagina Vervoerder bewerken heeft nooit een veld voor een webadres voor tracking. Ze toont alleen de Naam van de vervoerder, de eigen velden van de vervoerder en, bij de meeste vervoerders, Testmodus.
Pagina Vervoerder bewerken voor GLS Denmark met Inlognaam, Wachtwoord en TestmodusPagina Vervoerder bewerken voor GLS Denmark met Inlognaam, Wachtwoord en Testmodus

Vervoerder bewerken voor GLS Denmark heeft geen veld voor trackingwebhooks

​
Wat je bij de zending ziet

Nadat je op Zending verzenden hebt geklikt, open je de zendingspagina. De kaarten Verloop van de zending en Track & trace verschijnen zodra de zending een trackingnummer, een track & trace-link, een code voor verzenden zonder label of een QR-code heeft. De kaarten zien er hetzelfde uit, op welke manier de vervoerder ook updates stuurt: een statusbadge, de nieuwste gebeurtenissen eerst en Track & trace met het Trackingnummer, de Track & trace-link en, bij sommige zendingen, een Code voor verzenden zonder label of QR-code. Eronder lees je: “De vervoerder levert deze trackinggegevens. Gebruik het trackingnummer of de link hierboven om de laatste status te zien.”
Kaart Verloop van de zending met een badge Onderweg, een lijst met trackinggebeurtenissen en het trackingnummerKaart Verloop van de zending met een badge Onderweg, een lijst met trackinggebeurtenissen en het trackingnummer

Trackinggebeurtenissen en Track & trace na de eerste scans van de vervoerder

Direct na het verzenden is de lijst meestal leeg: “Nog geen trackingupdates. Zippendo vraagt elk uur bij de vervoerder na.” Gebeurtenissen verschijnen na de eerste scan van de vervoerder. Bij vervoerders die zelf updates sturen, kunnen gebeurtenissen eerder verschijnen. Bij DPD Belgium en DHL eCommerce Europe blijft de lijst leeg, dus gebruik de Track & trace-link.
Kaart Verloop van de zending met de tekst dat er nog geen trackingupdates zijnKaart Verloop van de zending met de tekst dat er nog geen trackingupdates zijn

Nog geen trackingupdates, direct na het verzenden

Er is geen knop om track & trace te vernieuwen. Maak de zending niet opnieuw aan om nieuwe gebeurtenissen te krijgen.

​
Als er iets misgaat

​
Gerelateerd