In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → Beheren → Adressen. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een verzendregel. DHL Parcel Benelux verzendt vanaf een adres in Nederland, België of Luxemburg, en retourzendingen komen ook naar zo’n adres terug.
Voordat je begint
- Een zakelijk account bij DHL eCommerce met toegang tot My DHL eCommerce. Het verkoopteam van DHL opent zakelijke accounts. Meer informatie op de kaart opent DHL eCommerce voor bedrijven.
- Een API-sleutel uit My DHL eCommerce (zie hieronder), en het accountnummer bij DHL waarop je zendingen en ophaalopdrachten worden gefactureerd, bijvoorbeeld
08500001. - Voor Testmodus: een testaccount van het verkoopteam van DHL. Je live API-sleutel werkt niet in het testsysteem van DHL.
Je API-sleutel ophalen
Open in My DHL eCommerce Settings in het gebruikersmenu, ga naar het tabblad API keys en klik op Create API key. DHL toont de gebruikers-ID en de sleutel maar één keer, dus kopieer ze allebei meteen. Een nieuwe sleutel vervangt de oude direct, dus werk elke koppeling voor dat account bij DHL bij via Vervoerder bewerken.DHL Parcel Benelux koppelen
1
Alle vervoerders openen
Klik in de zijbalk op Vervoerders en open dan het tabblad Alle vervoerders.
2
DHL Parcel Benelux zoeken
Klik op de kaart DHL Parcel Benelux op Koppelen.
3
Het formulier invullen
Het venster Vervoerder koppelen gaat open. Vul een Naam van de vervoerder, je API-gebruikers-ID, API-sleutel en Accountnummer in. Testmodus staat onder Optionele velden.
4
De vervoerder koppelen
Klik op Koppelen. Je ziet “Vervoerder gekoppeld” en de vervoerder verschijnt op het tabblad Mijn vervoerders.
De kaart DHL Parcel Benelux bij Alle vervoerders
Vervoerder koppelen voor DHL Parcel Benelux - vul API-gebruikers-ID, API-sleutel en Accountnummer in
Velden op het formulier
Koppelen doet niets zolang Naam van de vervoerder, API-gebruikers-ID, API-sleutel en Accountnummer geen waarde hebben.
Laat Testmodus uit voor echte bestellingen. Een testaccount werkt alleen met Testmodus aan, en je live API-sleutel alleen met de modus uit. Zie Testmodus.
Na het koppelen
De vervoerder verschijnt bij Mijn vervoerders met het label Gekoppeld. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie Verzendproducten en extra diensten. Een verzendproduct of extra dienst die niet in je contract met DHL staat, wordt bij het verzenden geweigerd, met de reden van DHL.
Splits bij een verzendproduct voor één pakket eerst een zending met meer pakketten. Zie Pakketten splitsen en verplaatsen. De producten voor thuisbezorging, ServicePoint, brievenbus en Parcel Connect hebben het e-mailadres van de ontvanger nodig.
Extra diensten en extra gegevens
Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Elk verzendproduct toont de diensten die het aanbiedt, en sommige gelden alleen in bepaalde landen.
Onder Extra gegevens voor de vervoerder heeft elk verzendproduct ook Labelformaat (pdf, of ZPL voor een Zebra-labelprinter) en Pakkettype. Laat je Pakkettype leeg, dan kiest Zippendo het op basis van het gewicht en de afmetingen van elk pakket.
DHL ServicePoints (afhaalpunten)
DHL Parcel bezorging bij ServicePoint en DHL Parcel Connect bezorging bij ServicePoint bezorgen bij een afhaalpunt. Kies het afhaalpunt in de sectie Afhaalpunt van de zending voordat je verzendt. Zie Een afhaalpunt kiezen en Afhaalpunten.Retourzendingen
DHL Parcel Return brengt een pakket van je klant naar jouw adres. Je klant geeft het af bij een DHL ServicePoint. Met Retour zonder printen (QR-code per e-mail) mailt DHL je klant een QR-code om bij het ServicePoint te laten zien in plaats van een verzendlabel. Hiervoor is het e-mailadres van je klant nodig, en de zending krijgt geen trackingnummer. Zie Retourzendingen.Douane
Zendingen met DHL Europlus International die de EU verlaten, krijgen een douaneaangifte die uit de bestelregels wordt opgebouwd. Elke bestelregel heeft een omschrijving, een tariefnummer (HS-code), een aantal, een waarde en een land van herkomst nodig, allemaal in één valuta. Reden van export en Factuurnummer zijn optionele gegevens bij het verzendproduct. DHL maakt de douaneaangifte of handelsfactuur, en Zippendo voegt die toe aan de documenten van de zending. Je EORI- en VOEC-nummer komen uit Organisatie-instellingen. Zie Douane en documenten.Ophaalopdrachten en track & trace
- Ophaalopdrachten: je kunt ophaalopdrachten bij DHL Parcel Benelux boeken onder Ophaalopdrachten. Zie Een ophaalopdracht plannen. Het formulier voor ophaalopdrachten heeft voor DHL geen tijdvelden, en de zending zelf heeft geen ophaalvenster dat je kunt instellen. Kies een datum na vandaag en een adres in Nederland, België of Luxemburg met een naam, straat en plaats. DHL ontvangt je Speciale instructies (optioneel). Je kunt een ophaalopdracht bij DHL niet annuleren of wijzigen in Zippendo. Wil je annuleren, neem dan contact op met DHL Parcel en geef de Referentie vervoerder door.
- Track & trace: Zippendo haalt zelf track & trace-updates op bij DHL. Je hoeft niets in te stellen. Het Verloop van de zending begint wanneer DHL het pakket registreert, en de Track & trace-link opent de trackingpagina van DHL. Zie Trackingwebhooks van vervoerders.
De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je Vervoerders → Mijn vervoerders en klik je op de kaart op Vervoerder bewerken. De pagina Vervoerder bewerken heeft twee secties:- Algemeen: Naam van de vervoerder, en Merk als je organisatie merken heeft.
- Vervoerderinstellingen: API-gebruikers-ID, API-sleutel, Accountnummer en Testmodus.
Veelvoorkomende problemen
Meer hulp: Authenticatiefouten bij vervoerders.