Vervoerders

Een vervoerder is een transportbedrijf waarmee je pakketten verzendt: GLS, PostNord, Bring en de andere. Wanneer je er een koppelt, slaat Zippendo je inloggegevens van de vervoerder op in je organisatie, zodat je de producten van die vervoerder kunt kiezen wanneer je een zending aanmaakt. Deze uitleg volgt de pagina Vervoerders in de Zippendo-app. Voor de volledige lijst met vervoerders en opmerkingen over inloggegevens zie je Ondersteunde vervoerders en Vervoerders toevoegen en beheren.

​

Mijn vervoerders

Open Vervoerders in de zijbalk. De pagina heeft twee tabbladen:

• Mijn vervoerders: de vervoerders die je al hebt gekoppeld.
• Alle vervoerders: elke vervoerder die je kunt koppelen.

Elke gekoppelde vervoerder toont zijn logo, de naam die je hebt gekozen, een badge Gekoppeld en een knop Vervoerder bewerken. Heb je nog geen vervoerder gekoppeld, dan staat op het tabblad Nog geen vervoerders met een knop Vervoerders bekijken die je naar Alle vervoerders brengt. Je kunt dezelfde vervoerder meer dan eens koppelen (bijvoorbeeld twee GLS-accounts), zolang elke koppeling een eigen naam en eigen inloggegevens heeft.

​

Alle vervoerders

Ga naar Alle vervoerders om elke vervoerder te zien die je kunt koppelen. Het getal boven de lijst is het aantal vervoerders dat nu beschikbaar is. Elke vervoerder heeft:

• Een korte beschrijving van wat je ermee kunt verzenden.
• Koppelen: opent het venster Vervoerder koppelen.
• Meer informatie: opent de website van de vervoerder.

Een vervoerder met het label Verouderd is een oudere koppeling die wordt vervangen (bijvoorbeeld de oudere Instabox-koppeling). Gebruik de actuele koppeling, tenzij je de oude nog nodig hebt. Wat je ziet bij Alle vervoerders is wat je kunt koppelen. Ondersteunde vervoerders heeft dezelfde lijst.

​

Een vervoerder koppelen

Er is geen afzenderadres in dit venster. Scroll omlaag onder Optionele velden voor de velden die verderop staan (voor Bring: Klantnummer voor retouren en Testmodus).

​

Wat elke vervoerder vraagt

Elke vervoerder vraagt om eigen gegevens. Enkele voorbeelden: Testmodus stuurt zendingen naar het testsysteem van de vervoerder. Laat de modus uit voor echte verzendlabels.

​

Een vervoerder bewerken

Klik bij Mijn vervoerders op Vervoerder bewerken. De pagina heet Vervoerder bewerken. De pagina heeft twee secties:

• Algemeen: Naam van de vervoerder en Merk als je organisatie merken heeft.
• Vervoerderinstellingen: dezelfde velden als bij het koppelen (je inloggegevens en Testmodus).

Bovenaan staan Verwijderen en Opslaan. Wanneer je opslaat, bevestigt een melding Vervoerder bijgewerkt. Het labelformaat en de printers stel je hier niet in. Printers stel je in op de zending, in een verzendregel en onder Printers. Zie Verzendlabels en printen.

​

Producten

Een vervoerder koppelen kiest geen product. Je kiest het product wanneer je een zending aanmaakt, onder Vervoerderinstellingen: eerst Vervoerder *, dan Verzendproduct *. De lijst toont alleen producten die passen bij het Type van de zending: uitgaande producten voor Uitgaand, retourproducten voor Inkomend. Elk product heeft een korte beschrijving. De lijst toont geen prijzen. Nadat je een product hebt gekozen, kan Zippendo het toegestane gewicht tonen, Extra diensten die je kunt toevoegen (bijvoorbeeld Melding per e-mail) en extra opties die het product nodig heeft. Verzendregels kunnen de vervoerder en het product voor je kiezen, zodat je ze niet elke keer met de hand kiest. Alle stappen staan in Een zending aanmaken en Een zending aanmaken.

​

Afhaalpunten

Sommige producten leveren af bij een afhaalpunt (een winkel of pakketautomaat waar de ontvanger het pakket ophaalt) in plaats van aan de deur. GLS ShopDelivery is er een van. Kies een product met afhaalpunt. De sectie Afhaalpunt verschijnt onder Vervoerderinstellingen. Daarvoor is eerst het adres, de postcode, de plaats en het land van de ontvanger nodig. Zodra die zijn ingevuld, kiest Zippendo het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor je. Afhaalpunt wijzigen opent de volledige lijst met een kaart. Je kunt de zending pas aanmaken als er een afhaalpunt is gekozen. Vindt de zoekopdracht niets, controleer dan het adres van de ontvanger en klik op Opnieuw proberen. Meer: Afhaalpunten zoeken. Een ophaalopdracht (de vervoerder haalt pakketten bij jou op) is iets anders. Het is een dienst bij sommige producten, of een ophaalopdracht die je later plant. Het heeft niets te maken met de sectie Afhaalpunt.

​

Een ontbrekende vervoerder aanvragen

Staat de vervoerder die je nodig hebt niet bij Alle vervoerders, open dan Vervoerdersaanvragen in de zijbalk. De pagina heet Vervoerdersaanvragen. Hier vraag je Zippendo een nieuwe vervoerder toe te voegen en volg je je aanvragen. Een aanvraag kan In afwachting, Goedgekeurd, Bezig, Wacht op controle, Voltooid, Vrijgegeven, Afgewezen of Mislukt zijn.

​

Een vervoerder verwijderen

Klik bij Vervoerder bewerken op Verwijderen. Het venster Vervoerder verwijderen? vraagt je te bevestigen. Het venster waarschuwt dat verwijderen definitief is en niet ongedaan kan worden gemaakt. Typ de naam van de vervoerder in hoofdletters om Verwijderen te ontgrendelen. Een melding bevestigt Vervoerder verwijderd. Je kunt een vervoerder veilig verwijderen en opnieuw koppelen met gecorrigeerde inloggegevens. Zendingen die je er al mee hebt verzonden, houden hun verzendlabels en track & trace.

​

Wanneer verzenden mislukt

Er is geen aparte pagina voor problemen met vervoerders. Als Zending verzenden mislukt:

• Toont de zending op de zendingspagina een vak Verzenden van de zending mislukt, met de reden van de vervoerder en Verzoeklogs.
• Toont Verzoeklogs wat de vervoerder heeft geantwoord.
• Controleer Vervoerder bewerken. De gebruikelijke oorzaken zijn onjuiste inloggegevens, testinloggegevens gebruikt met Testmodus uit (of andersom), of een verlopen wachtwoord.

Zie Verificatiefouten bij vervoerders en Verzendlabels worden niet aangemaakt.

​

Volgende stappen

Veld voor veld: Inloggegevens van vervoerders · Testmodus · Producten en extra diensten · Een vervoerder aanvragen