Aan de slag

Deze handleiding behandelt je eerste uur in de Zippendo-app (app.zippendo.com): je organisatie aanmaken, de inrichting afronden en leren waar elke pagina in de zijbalk staat. Je hebt niet op dag één alle functies nodig. Je kunt een verzendlabel aanmaken zodra je een afzenderadres en een gekoppelde vervoerder hebt. Verkoopkanalen, verzendregels, prijzen in de checkout en retouren kunnen later.

​

Je account aanmaken

Open app.zippendo.com en meld je aan met je zakelijke e-mailadres. Open daarna de e-mail die Zippendo je stuurt en bevestig je adres. Dat moet je doen voordat je de app kunt gebruiken. Je organisatie wordt aangemaakt als je je aanmeldt en je komt op het Dashboard terecht. Heeft een collega je al uitgenodigd, accepteer dan die uitnodiging in plaats van een tweede organisatie aan te maken. Zie Instellingen, team en merken.

​

Je organisatie

De organisatie waarin je werkt, staat onderaan de zijbalk. Klik erop om het organisatiemenu te openen. Vanuit hier kun je:

• Beheren: opent Instellingen, met Organisatie, Team, Adressen, Abonnementen, API-instellingen, Webhooks, Merken en Inrichtingen. Instellingen staat niet in de hoofdzijbalk; je opent het altijd vanaf hier.
• Teamleden uitnodigen: voeg je collega’s toe. Rollen en merken komen aan bod in Instellingen, team en merken.
• Organisatie wisselen: ga naar een andere organisatie waartoe je behoort. Zie Van organisatie wisselen.

Heeft je organisatie merken, dan staat bovenaan de zijbalk een merkkeuze. Kies een merk om alleen de gegevens van dat merk te zien, of Alle merken om alles te zien.

​

De installatiewizard

Terwijl je bezig bent met inrichten, staat de Installatiewizard in de zijbalk en als kaart op het Dashboard. Hij telt de stappen die je hebt gedaan en noemt de volgende. Klik op Verder met inrichten om elke stap te zien. Elke stap wordt vanzelf afgevinkt zodra het onderdeel waar hij om vraagt bestaat. De wizard verdwijnt zodra je organisatie de eerste zending heeft. De stappen, op volgorde:

​

Een afzenderadres toevoegen

Open het organisatiemenu → Beheren → Adressen. De pagina heet Instellingen, met tabbladen voor Organisatie, Team, Adressen en de rest van de inrichting van je account. Klik op Adres toevoegen en vink Afzender aan voor je magazijn. Dit is het “van”-adres dat op verzendlabels wordt gedrukt. Je kunt op hetzelfde adres ook Retour aanvinken als je later retourlabels aanmaakt. Zie Retouren. Ophaaladres is voor een adres waar de vervoerder pakketten bij je ophaalt.

​

Een vervoerder koppelen

Vervoerders in de zijbalk heeft twee tabbladen. Mijn vervoerders toont de vervoerders die je hebt gekoppeld. Alle vervoerders toont elke vervoerder die je kunt koppelen. Klik op Koppelen en vul de inloggegevens in die je vervoerder je gaf. Je kiest hier geen afzenderadres: dat kies je bij elke zending. Volledige handleiding: Vervoerders. Ontbreekt je vervoerder, dan kun je via Vervoerdersaanvragen aan Zippendo vragen hem toe te voegen.

​

Verzendregels toevoegen

Verzendregels staat in de zijbalk tussen Vervoerders en Vervoerdersaanvragen. De pagina zegt: Kies de vervoerder, het verzendproduct en de verzendprijs voor bestellingen en in de checkout, op basis van voorwaarden zoals gewicht en bestelwaarde. Een regel is een opgeslagen combinatie van vervoerder, verzendproduct, afzenderadres en bestemmingslanden. In de checkout worden passende regels aangeboden als verzendmethoden. Een zending die je aanmaakt vanuit een bestelling met een regel, krijgt die gegevens vanzelf ingevuld. Hoe je er een opstelt, inclusief de knop Testen: Verzendregels. Hoe regels verzendmethoden in je webshop worden: Checkout. Regels voor retouren: Retouren.

​

Je webshop koppelen

Verkoopkanalen staat in de zijbalk. Het heeft twee tabbladen: Gekoppeld (de webshops en systemen die bestellingen naar Zippendo sturen) en Catalogus (die je kunt koppelen).

• Shopify: je installeert Zippendo vanuit de Shopify App Store. Zie Shopify koppelen.
• WooCommerce, of je eigen webshop of ERP-systeem: zie Verkoopkanalen koppelen.
• Verzendprijzen in de checkout van je webshop: zie Checkout (zodra je verzendregels hebt).

Je kunt dit voorlopig overslaan en een zending aanmaken door het adres te typen.

​

Je eerste bestelling en zending

Bestellingen toont de bestellingen die via je verkoopkanalen binnenkwamen. De pagina zegt: Beheer en verwerk de bestellingen van je klanten. Klik op een bestelling. Die toont links Artikelen en Zendingen en rechts de bestelgegevens, plus bovenaan Bestelling verzenden zodra een zending klaar is. Zendingen toont elke zending die je hebt aangemaakt of verzonden. De pagina zegt: Beheer en volg al je zendingen. Klik op Zending aanmaken om iets te verzenden dat geen bestelling is. De pagina van een zending toont Pakketgegevens en Documenten, en Verloop van de zending zodra de zending een trackingnummer heeft. Een zending aanmaken slaat hem op als In afwachting. Je klikt nog steeds op Zending verzenden om hem naar de vervoerder te sturen en het verzendlabel te krijgen. Stap voor stap: Bestellingen en Een zending aanmaken.

​

Printen en volgen

Bij Printers voeg je de printers toe waarop Zippendo Printer print, zodat verzendlabels uit je labelprinter komen zodra je verzendt. De pagina zegt Beheer de printers die via Zippendo Printer zijn gekoppeld. Klik bovenaan op Zippendo Printer downloaden om de app te installeren. Een printer kan Actief (goedgekeurd) en toch Offline zijn tot Zippendo Printer op die computer draait. Hoe je downloadt, print of automatisch print: Verzendlabels en printen. Na Zending verzenden toont de pagina van de zending het Verloop van de zending. Zippendo haalt de scans van de vervoerder voor je op. Zie Track & trace.

​

Dashboard

Na het inloggen is het Dashboard de eerste pagina: een begroeting, Vernieuwen, CSV exporteren, vier kerncijfers, Zendinganalyse en Status van de bestelstroom. Het Dashboard vervangt Bestellingen of Zendingen niet. Het vertelt je welke lijst je moet openen. Sectie voor sectie: Dashboard.

​

In de zijbalk

De andere pagina’s in de zijbalk:

​

Ophaalopdrachten

Ophaalopdrachten: Plan een ophaalopdracht bij de vervoerder voor je verzonden zendingen. Met Ophaalopdracht plannen vraag je de vervoerder om pakketten op te halen die je al hebt verzonden.

​

Apps en integraties

Apps en integraties koppelt de tools die je al gebruikt (Klaviyo, Slack, Customer.io en andere), zodat Zippendo ze verzend- en bestelgebeurtenissen kan sturen. Hier koppel je je webshop niet: dat doe je bij Verkoopkanalen. Open Catalogus om een tool te koppelen.

​

Automatiseringen

Automatiseringen: Voer automatisch acties uit als er iets gebeurt in Zippendo. Pas bijvoorbeeld een verzendregel toe als een zending wordt aangemaakt. Automatiseringen zijn niet hetzelfde als verzendregels.

​

Vervoerdersaanvragen

Vervoerdersaanvragen opent Vervoerdersaanvragen: Vraag een nieuwe vervoerder aan. Wij bouwen de koppeling voor je met AI. Gebruik het als de vervoerder die je nodig hebt niet bij Alle vervoerders staat.

​

Instellingen

Beheren in het organisatiemenu opent Instellingen. Bij Organisatie stel je de naam van je organisatie in en optionele nummers die op douanedocumenten en facturen komen: VOEC, EORI, SPRN, IOSS, FDA en DUNS. Team, merken, API-tokens en webhooks: Instellingen, team en merken. Vraag het Zippy, net onder Dashboard in de zijbalk, opent Zippy, de AI-assistent. Support onderaan de zijbalk opent deze documentatie.

​

Je bent klaar

Veld voor veld: Afzenderadressen · Vraag het Zippy · Van organisatie en merk wisselen