Verkoopkanalen koppelen

Een verkoopkanaal is waar je bestellingen vandaan komen. Zippendo maakt zelf geen webshopbestellingen aan. Het importeert ze uit een gekoppeld verkoopkanaal, zodat je al je zendingen op één plek kunt aanmaken en verzenden. Deze handleiding behandelt elk verkoopkanaal dat je kunt toevoegen onder Verkoopkanalen, behalve Shopify. Shopify installeer je vanuit de Shopify App Store: volg Shopify koppelen.

​

Wat een verkoopkanaal doet

Een verkoopkanaal is een benoemde koppeling in je organisatie. Zodra het is gekoppeld:

• Verschijnen nieuwe bestellingen van die webshop of dat systeem onder Bestellingen.
• Staat de naam in de zijbalk onder Bestellingen per kanaal, zodat je de bestellingen van die webshop met één klik opent.
• Toont elke bestelling het Verkoopkanaal, de klant, het adres en de artikelen. Gebruik Zending aanmaken (of Bestelling verzenden als de bestelling al een zending heeft) om hem te verzenden.

Als je organisatie merken gebruikt, kies dan een Merk in de instellingen van het verkoopkanaal nadat je het hebt gekoppeld. Bestellingen uit dat verkoopkanaal en de zendingen die daarvan worden gemaakt, horen dan bij dat merk. Een verkoopkanaal zonder merk hoort bij de hele organisatie. Bij het koppelen van WooCommerce wordt niet naar een merk gevraagd. Bij het aanmaken van een eigen kanaal wel, als je organisatie merken heeft.

​

De pagina Verkoopkanalen

Klik op Verkoopkanalen in de zijbalk. De pagina heeft twee tabbladen: De pagina opent op Gekoppeld als je al een verkoopkanaal hebt en op Catalogus als je er geen hebt. Er zijn drie kaarten. Een webshop of ERP-systeem dat geen Shopify of WooCommerce is, gebruikt Eigen kanaal. Bestellingen die je ontwikkelaar via de Zippendo-API aanmaakt, gaan ook naar een verkoopkanaal dat je al hebt, meestal een eigen kanaal. Elke kaart heeft ook Meer lezen, dat de bijbehorende pagina van deze documentatie opent. Voor Shopify zie je Shopify koppelen. De rest van deze pagina behandelt WooCommerce en eigen kanalen. Op het tabblad Gekoppeld toont elke kaart Gekoppeld en hoeveel webshops of kanalen erbij horen, bijvoorbeeld “2 webshops”. Elke gekoppelde webshop is een rij op zijn kaart:

• Rijen van Shopify en WooCommerce tonen de naam en het webadres.
• Rijen van eigen kanalen tonen de naam en Eigen kanaal.
• Uitgeschakeld wordt toegevoegd wanneer het verkoopkanaal is uitgeschakeld.
• Als je organisatie merken heeft, toont de rij het merk.

Klik op een rij om de instellingen te openen.

​

Overgebleven verkoopkanalen

Een rij met Geen actieve koppeling en Ontkoppeld is overgebleven van een webshop die is verwijderd. Hij heeft geen instellingenpagina. Als je hem niet meer nodig hebt, klik je op het prullenbakpictogram (Verwijderen) en bevestig je met Kanaal verwijderen. Dit verwijdert ook elke bestelling die erdoor is geïmporteerd en kan niet ongedaan worden gemaakt.

​

WooCommerce koppelen

De snelste manier is koppelen met één klik: je vult het adres van je webshop in, keurt de koppeling goed in je eigen WooCommerce-beheer en WooCommerce maakt de API-sleutels voor je aan. Als je liever sleutels plakt die je zelf in WordPress hebt aangemaakt, klik je in hetzelfde venster op API-sleutels handmatig invoeren.

​

Voordat je begint

• Beheertoegang tot je WooCommerce-webshop.
• Een webshopadres dat begint met https://. Zo niet, gebruik dan de API-sleutels.
• Een afzenderadres onder Instellingen → Adressen, als je nu een Standaard afzenderadres wilt kiezen (de afzender voor zendingen die uit de bestellingen van deze webshop worden aangemaakt). Je kunt dit overslaan en later instellen.

​

Koppelen met één klik

Terug in Zippendo zie je WooCommerce-webshop gekoppeld! en Nieuwe bestellingen worden nu direct geïmporteerd. De webshop staat nu op het tabblad Gekoppeld.

​

API-sleutels handmatig invoeren

Gebruik dit wanneer je al sleutels hebt, of wanneer koppelen met één klik je webshop niet kan bereiken. Bedenk je je? Klik op Terug naar koppelen met één klik. Het adres dat je al hebt getypt, blijft behouden.

​

WooCommerce-instellingen

Klik op het tabblad Gekoppeld op de webshop. De pagina toont het adres van je webshop onder de naam en WooCommerce-beheer opent je WordPress-beheer in een nieuw tabblad. De instellingen staan op twee tabbladen. Bestellingen en checkout

• Bestellingen uit deze webshop importeren (onder Waarvoor je Zippendo gebruikt) - standaard aan. Zet het uit als een ander systeem, zoals een magazijnsysteem (WMS) of een ERP, de bestellingen afhandelt en Zippendo alleen wordt gebruikt voor verzendprijzen in de checkout. Zolang het uit staat, zijn de onderstaande instellingen voor het importeren van bestellingen verborgen.
• Automatisch synchroniseren - controleert regelmatig of er nieuwe bestellingen in de webshop zijn, als back-up voor het geval er een wordt gemist.
• Synchronisatie-interval (minuten) - hoe vaak er wordt gecontroleerd, van 5 tot 1440 minuten.
• Alleen niet-uitgevoerde bestellingen - importeer alleen bestellingen die nog niet zijn uitgevoerd.
• Zendingen automatisch aanmaken - maak een zending aan zodra er een nieuwe bestelling binnenkomt.
• Bestellingen in WooCommerce als voltooid markeren - standaard aan. Stuurt het trackingnummer terug naar WooCommerce wanneer je de zending verzendt.
• Merk - getoond als je organisatie merken heeft. Bestellingen uit dit verkoopkanaal horen bij dit merk.
• Standaard afzenderadres - de afzender voor zendingen die uit de bestellingen van deze webshop worden aangemaakt.
• Klik op Wijzigingen opslaan als je klaar bent.
• Checkouttoken - voor de Zippendo-plugin voor WooCommerce, die verzendprijzen en afhaalpunten in je checkout toont. Klik op Token genereren en kopieer het meteen: het wordt maar één keer getoond. Later kun je het Token vervangen of Intrekken.

Koppeling

• URL van de webshop, Status (Actief of Uitgeschakeld) en Laatste synchronisatie (of Nooit).
• Koppeling testen - controleert of Zippendo je webshop nog kan bereiken met de opgeslagen sleutels.
• Webhooks - hoe WooCommerce Zippendo meteen op de hoogte stelt van nieuwe bestellingen, met hun status (Actief of Uitgeschakeld door WooCommerce). WooCommerce schakelt er een uit nadat het meerdere keren achter elkaar mislukt. Klik op Opnieuw registreren om ze opnieuw in te stellen.
• Gevarenzone - Ontkoppelen verwijdert het verkoopkanaal. Nieuwe bestellingen komen niet meer binnen. Bestellingen die al in Zippendo staan, blijven.

Er is geen aan/uit-schakelaar voor een WooCommerce-verkoopkanaal. Status toont alleen de toestand. Om te stoppen met het importeren van bestellingen schakel je Bestellingen uit deze webshop importeren uit, of kies je Ontkoppelen. Elk veld en hoe je de checkout-plugin installeert: WooCommerce koppelen en WooCommerce-checkout-plugin.

​

Een eigen kanaal aanmaken

Gebruik Eigen kanaal voor een webshop, ERP- of magazijnsysteem dat geen kant-en-klare koppeling heeft. Je ontwikkelaar stelt je systeem in om bestellingen naar Zippendo te sturen, naar de Ingest-URL van het kanaal of via de Zippendo-API met een API-token. Trackingupdates gaan via webhooks in je instellingen terug naar je systeem, niet via het verkoopkanaal. Nadat je het hebt aangemaakt, krijg je een ingest-URL en een ondertekeningsgeheim, zodat je systeem bestellingen naar Zippendo kan sturen.

​

Instellingen van een eigen kanaal

De instellingenpagina heeft de naam van het kanaal als titel: Je eigen integratie: stuur bestellingen naar de ingest-URL of gebruik de API en de SDK’s. Documentatie bekijken opent Eigen kanalen, de technische referentie voor je ontwikkelaar. Bestellingen ontvangen

• Ingest-URL - het adres waarnaar je systeem bestellingen stuurt. Klik op Kopiëren en geef het aan je ontwikkelaar. Kopieer het altijd van je eigen instellingenpagina.
• Geheim genereren - maakt het ondertekeningsgeheim aan dat je systeem gebruikt om te bewijzen dat de bestellingen van jou komen. Later kun je het Geheim vervangen of Intrekken.
• Kopieer het geheim zodra het verschijnt: Kopieer het geheim nu. Het wordt maar één keer getoond. Als je het later vervangt, werkt het huidige geheim meteen niet meer.

Wat je systeem moet sturen en hoe je de koppeling test, staat voor ontwikkelaars beschreven in Eigen kanalen en API voor eigen kanalen. Werking Klik op Wijzigingen opslaan nadat je Zendingen automatisch verzenden of Standaard afzenderadres hebt gewijzigd. Kanaal ingeschakeld en Merk worden opgeslagen zodra je ze wijzigt. Gevarenzone - Verwijderen verwijdert het verkoopkanaal. De ingest-URL accepteert dan meteen geen bestellingen meer.

​

Andere manieren waarop bestellingen binnenkomen

Het tabblad Catalogus heeft alleen Shopify, WooCommerce en Eigen kanaal. Bestellingen kunnen ook zo binnenkomen, altijd via een verkoopkanaal dat je al hebt:

• De Zippendo-API: je ontwikkelaar maakt bestellingen aan voor een eigen kanaal (of een ander verkoopkanaal). Zippendo weigert een tweede bestelling met dezelfde Externe ID in hetzelfde verkoopkanaal, zodat een bestelling niet twee keer kan binnenkomen. Zie Eigen kanalen en de quickstart voor de REST API.
• Oudere handmatige verkoopkanalen: ze hebben geen kaart en geen instellingenpagina. Ze verschijnen als overgebleven rijen op het tabblad Gekoppeld. Klik op Verwijderen als je ze niet meer nodig hebt.

Bestellingen per kanaal in de zijbalk is geen ander soort verkoopkanaal. Het toont de verkoopkanalen die je al hebt, zodat je Bestellingen voor één webshop kunt openen. Een eigen kanaal heeft geen aparte schakelaar voor het ontvangen van bestellingen: door een ondertekeningsgeheim te genereren kan je systeem beginnen met sturen. Trackingupdates voor je eigen systeem stel je in onder Instellingen → Webhooks, niet bij het verkoopkanaal.

​

Hoe bestellingen verschijnen na het koppelen

WooCommerce meldt nieuwe, gewijzigde en geannuleerde bestellingen meteen aan Zippendo en Automatisch synchroniseren controleert op gemiste bestellingen met het interval dat je instelt. Een eigen kanaal krijgt bestellingen wanneer je systeem ze verstuurt, of wanneer je ontwikkelaar ze via de API aanmaakt. Hoe dan ook komen ze in dezelfde lijst terecht. De kolommen zijn Bestel-ID, Klant, Status, Verkoopkanaal, Zendingen en Aangemaakt. Statussen zijn onder meer In afwachting, In behandeling, Uitgevoerd en Geannuleerd. Zie Bestelstatussen. Klik op een rij om de artikelen, de zendingen, de Bestelgegevens (bestelnummer, status, Verkoopkanaal, totaal), de klant en het verzendadres te zien.

• Nog geen zending, en de bestelling is niet Uitgevoerd of Geannuleerd: de knop bovenaan is Zending aanmaken.
• De bestelling heeft al een zending: de knop bovenaan is Bestelling verzenden.
• Het gedeelte Zendingen toont de zendingen van de bestelling, of zegt Nog geen zendingen.

Het aanmaken van de zending staat beschreven in Een zending aanmaken. Zoeken en filteren in de lijst: Bestellingen.

​

Problemen oplossen

Meer over late bestellingen: Vertraagde synchronisatie van bestellingen.

​

Volgende stappen

Veld voor veld: WooCommerce koppelen · API voor eigen kanalen · Instellingen van verkoopkanalen