Overzicht van statussen
Wanneer de status verandert
- Een nieuwe bestelling begint als In afwachting. Kon Zippendo alleen een conceptzending met je standaardafzenderadres aanmaken, omdat er geen verzendregel paste, dan blijft de bestelling In afwachting.
- De bestelling gaat van In afwachting naar In behandeling als je een zending voor de bestelling aanmaakt, of als Zippendo er bij binnenkomst een aanmaakt vanuit een verzendregel.
- Een nieuwe bestelling krijgt Fout als Zippendo die zending automatisch probeert aan te maken en dat niet lukt, bijvoorbeeld omdat er een gegeven ontbreekt.
- De bestelling wordt Gedeeltelijk uitgevoerd als je een deel van de zendingen van de bestelling verzendt, maar niet alle.
- De bestelling wordt Uitgevoerd als elke zending van de bestelling is verzonden.
- Een bestelling die in je webshop al was uitgevoerd voordat ze in Zippendo binnenkwam (bijvoorbeeld als je oudere bestellingen importeert), komt binnen als Uitgevoerd of Gedeeltelijk uitgevoerd en Zippendo maakt er geen zending voor aan, zodat er niets dubbel wordt verzonden.
- De bestelling wordt Geannuleerd als ze in je webshop of door je eigen systeem wordt geannuleerd.
De status van de bestelling volgt haar zendingen. Om te zien welke zendingen een bestelling heeft en hun eigen status, kijk je in de sectie Zendingen op de pagina van de bestelling. Zendingstatussen worden uitgelegd in Zendingstatussen.
Wat je bij elke status doet
- In afwachting - maak een zending aan, of open de conceptzending die Zippendo heeft aangemaakt en kies de vervoerder. Zie Bestelling bekijken en zending aanmaken.
- In behandeling - controleer de zending bij de bestelling en klik op Verzenden (of bovenaan op Bestelling verzenden) als je klaar bent.
- Gedeeltelijk uitgevoerd - verzend de resterende zendingen, of maak er een aan voor de artikelen die nog als Resterend staan. Maak geen nieuwe zending aan voor wat al is verzonden.
- Uitgevoerd - niets te doen. De bestelling is compleet.
- Geannuleerd - je kunt geen zendingen aanmaken. Handel terugbetalingen of andere stappen af in je webshop.
- Fout - open de bestelling, controleer het bezorgadres en de artikelen en maak de zending zelf aan. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met support met het bestelnummer.